Starbucks Sant Martí, Barcelona

Opiniones

1. Utku KAMACI ★★★★☆

   Aunque en general mi visita fue buena, hubo un detalle importante. Debo destacar que, al igual que en otras ocasiones, el personal es sumamente amable y cortés (muy amable). La atención que brindan es siempre excelente y hace que la experiencia sea muy agradable. Sin embargo, tuve una experiencia frustrante con mi bebida de temporada. Ayer pedí un Toffee Nut y, desafortunadamente, no les quedaba el topping. Esto es un poco molesto, ya que si no tienen el topping, deberían considerar no vender esa bebida o al menos avisar antes de realizar el pedido, porque le quita gran parte del encanto y sabor característico del Toffee Nut. A pesar de ese inconveniente con el producto, el servicio fue impecable, por lo que todo bien.

   Casi 9 meses hace
2. Monica ★☆☆☆☆

   Hoy, 13/12 (mi cumpleaños), he ido a este Starbucks a recoger la bebida gratuita de cumpleaños. En caja me atendió Carol para cobrar el pedido. Pedí lo que pido casi siempre: Cool Lime con limonada y sirope de melocotón, sin lima y sin hielo. En cuanto dije “sin hielo”, se acercó otra empleada, Liz (“supervisora”), y empezó a decirme que no se puede pedir sin hielo, que únicamente se puede pedir “con menos hielo”. Yo le pregunté por qué, porque llevo meses pidiendo esta misma bebida en 8 Starbucks distintos y me la han hecho sin hielo sin problema, incluido este mismo local en otros dias. Su respuesta fue básicamente que “si me lo han hecho así, lo han hecho mal”, y añadió que si lo quería sin hielo entonces me pondrían menos cantidad. Yo le respondí literalmente que vale, que me pusieran menos cantidad, porque el motivo por el que la pido sin hielo no es para que me pongan más bebida, sino para que no se agüe, no esté goteando todo el rato y porque en invierno no me apetece llevar el vaso helado por el hielo. Aun así, incluso después de aceptar, volvió a repetirme que no, que sin hielo no se podía. Como me sonaba que Starbucks permite esa personalización en la app, abrí la app mientras hacia el 2o pedido y, efectivamente, aparece la opción de pedir sin hielo. lo razonable habría sido una frase tan simple como: “Perdona, tienes razón”, o “Disculpa la confusión”, y ya está se soluciona y punto. Pero en lugar de reconocer el error, la única respuesta literalmente fue un “pues pídelo desde la aplicación”. Lo que me faltaba por escuchar. Lo primero, esa mezcla concreta no se puede pedir desde la app, no aparece el sirope de peach. Por eso lo pido en mostrador. Y igualmente, aunque se pudiera pedir por app, el comentario fue totalmente poco resolutivo por decirlo educadamente: estoy literalmente allí, el primer pedido ya estaba hecho no lo pagare por segunda vez, y llevábamos varios minutos discutiendo lo mismo y resulta que era ella la que no tenía razón y su respuesta es esa. Era tan fácil como que no le pusiera hielo. Entonces la supervisora se apartó, comentó algo a su compañera y se fué, y tuve que ser yo quien preguntara de nuevo a la otra chica Carol: “Entonces, ¿me lo hacéis sin hielo o con hielo?”. Y la respuesta final fue “sin hielo”. Es decir tras varios minutos de discusión innecesaria, sin una mínima disculpa y con una actitud impropia de alguien que, sea supervisora o no, está atendiendo a un cliente. Si además es supervisora, con más motivo debería saber qué políticas aplica realmente la empresa y cómo gestionar una situación así sin que sea desagradable ni con tensión ni prepotencia, porque no es solo que se inventara la supuesta política sino la manera en que se comunicaba conmigo LIZ, no Carol.

   Casi 9 meses hace
3. Cesar Auditore, Seo Local ★★☆☆☆

   Starbucks ha perdido su esencia: Ruido, precios altos y un donut decepcionante. Visita de contrastes. Quería probar el famoso Donut Dubai, y la decepción fue total: estaba helado y duro. Sinceramente, pagar más de 3€ por un bollo que se siente viejo no tiene justificación. Por suerte, el Cinnamon Roll salvó la merienda: ese sí estaba tierno, con una cantidad de canela decente y buen sabor (un 8/10 merecido). La bebida, sin más, correcta pero olvidable. Pero el problema real va más allá de la comida. Starbucks ha perdido totalmente ese juego de 'espacio premium' donde ibas a trabajar o relajarte estilo hipster. Ahora el local es ruido y molestias constantes; ya no es un refugio, es una cafetería de paso más. Mantienen los precios de lujo, pero la experiencia se ha vuelto vulgar. Si ya no ofrecen un ambiente tranquilo ni productos siempre frescos, el precio se vuelve excesivo e injustificable.

   Casi 10 meses hace

1. Ricard Asin ★★★★★

   Fuimos por la tarde al Starbucks de Diagonal Mar y todo muy bien. El ambiente es acogedor y se está a gusto. El personal es muy majo y profesional. Un sitio al que volver sin duda

   Casi 10 meses hace
2. ABBEY Ab ★★★☆☆

   Creo que no tengo más remedio que dejar una reseña negativa, porque el vaso no estaba lleno del todo. No sé si fue porque la nata se derritió dentro o por alguna otra razón, pero mi experiencia fue mala y no quiero volver nunca más.

   Casi 11 meses hace
3. Úrsula ★★★★☆

   Lamento tener que decir que tanto el café como el servicio han bajado muchísimo. He pagado 4'30€ por un capuchino de pena. Y además me han dicho que se les había acabado la canela. Lo único que había de Starbucks era la Napolitana y la taza (por la que me han cobrado 0'40€ por usar). Añado la foto para que podáis judgar el aspecto del capuchino. Si lo sé voy a la taberna de enfrente, que por la mitad tenía oferta de café y pasta.

   Casi 2 años hace

1. Vanesa Viñolas ★★★★★

   Soy cliente de Starbucks desde antes que llegara a España, y voy muy a menudo y creo que es de las veces que mejor me han atendido, Lucy es encantadora!! Espero que se le valore como es debido su trabajo xq lo desempeña fantásticamente , entiende perfectamente lo que un cliente Starbucks quiere , busca y necesita. GRACIAS LUCY!!

   Casi 2 años hace
2. Juanka T. ★☆☆☆☆

   De los más sucios de Barcelona largas colas. 3 personas solo atendiendo en barra, no recoje nadie, mesas ni limpian desde hace horas, Suelo muy sucio. Nada recomendable Barato No es. Calidad precio y atención Un 2

   Casi 3 años hace
3. Hater Rabiosa ★☆☆☆☆

   La primera vez que fui "todo bien" me atendió una chica muy maja que me preguntó todo bien. La segunda vez que fui, llevé a mi madre para que probara, pero habían dos chicos y nos hicieron todo mal, primero que todo, entiendo que mi nombre es "difícil" pero qué mínimo que pronunciarlo como yo lo he pronunciado, segundo, el chico que nos atendió tenía muy mala cara, no nos preguntó nada, le tuve que repetir las cosas dos veces porque no se enteraba... El sabor de los frapuccinos que pedimos era tan leve que no nos sabía a nada, nos pusieron nata y no queríamos nata... En fin, nunca quise ir a starbucks porque lo consideraba muy caro, con esta última experiencia he comprobado que es muy caro y no vale la pena.

   Casi 3 años hace

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