Iunivers Heineken Terrassa

Opiniones

1. Nora Muñoz ★☆☆☆☆

   Trato pésimo, no volveré nunca más! El combinado que peor me ha sentado en la vida, lo pagué a desgana, incluso tendría que haberme ido sin pagar. Pedimos una hoja de reclamación por el mal trato de la camarera que nos atendió, muy altiva incluso chula, que ya empezó mal pidiéndo de malas formas a un chico de mi mesa que se apartara para que pudiera servir las bebidas. El caso fue que no tenía ni idea de lo que llevaba en la bandeja ni para quien era, y sin preguntar, colocó las bebidas alcohólicas de dos de mis amigos intercambiadas, y no se dieron cuenta hasta que ya habían mezclado con cocacola y sweppes, porque las dos bebidas eran transparentes. El caso es que, amablemente, comentamos la situación a la camarera, ya no exigiendo que nos cambiaran la bebida, pero sí esperando almenos una explicación y un intento de solución. Pues todo lo contrario: nuevamente la camarera, muy altiva, nos echó la culpa a nosotros por no saber que la gin se sirve en copa de balón... la misma explicación y el mismo trato altivo lo recibimos por parte del chico de la barra y por la encargada, que no se metió en ningún momento para intentar solucionar nada, sino que pasó completamente y no habló con nosotros hasta que nos dirijimos con ella directamente preguntando por la encargada (que resultó ser ella). Todo acabó pidiendo una hoja de reclamación y con una sensación muy mala. Desde luego no volveré a dejarme mi dinero allí. ESTO PASÓ EL SÁBADO 1 DE NOVIEMBRE, a ver si los dueños hacen algo con el personal de esa noche...

   Casi 8 meses hace
2. sara santos ★☆☆☆☆

   La camarera ha tenido un trato nefasto hacia nosotros desde un principio, nos ha hablado mal, nos ha servido mal la bebida y cuando se lo hemos dicho para sorpresa de nadie otra vez malas contestaciones. Hemos pedido hablar con el encargado y nos ha traído a otro camarero en vez de la encargada (que también se encuentra en el local) y todo para al final quedarnos con la bebida mal para no tener que pagar su error… además la hoja de reclamaciones nunca llegó…

   Casi 8 meses hace
3. Bouti Abderrahim ★☆☆☆☆

   Esta noche a las 22h15 pedí un café y la camarera me dijo que no estaba disponible. Sin embargo, después se lo sirvió a otra persona y al final lo trajo solo cuando lo pedí de nuevo a su compañero. Me pareció una situación poco profesional y nada justa

   Casi 11 meses hace

1. Phada67 ★☆☆☆☆

   Fui a tomar un café con leche esta mañana 23 de noviembre 2023,el camarero bien,cuando fui a pagar la camarera que me cobro (una tal LAURA) me cobra 5.20€ de 2 cafes con leche, le di el tiket que nos dejo el camarero en la mesa donde ponía 1 cafe con leche sin lactosa y 1 café con leche corto. Cual es mi sorpresa que una vez he pagado,le pido a otro camarero (un chico alto) 2 cafes con leche más para llevar y cuando voy a pagar me dice 3.40€ ,le digo (pensando que me cobraba de menos ) que acababa de pagar 5.20€ de los dos tomados anteriormente y me dice que no puede ser,a lo que camarera Laura contesta que yo he pagado lo que ponía en el tiket según ella 2 copas de vino y que es lo que hay,nos trato de forma muy altanera y mal educada,tratando con desprecio .finamente se me abona la diferencia (hasta aquí todo bien porque somos humanos y nos podemos equivocar) de lo que me quejo es de la camarera rubia de cabello rizado(Laura) estúpida y mal educada de la cual ya me habían hablado de lo desagradable que es y hoy con su poca educación se ha retratado.Señores propietarios de Iunivers revisen un poco al personal que tienen porque gracias a gente como SU CAMARERA el negocio puede verse afectado.Sin duda y a pesar de tener un negocio ahí no volveremos más,dejar el dinero donde te tratan mal....como que no.NO LO RECOMIENDO PARA NADA

   Casi 2 años hace
2. LA BRUJILLA DEL PATCHWORD ★★☆☆☆

   Camarera muy maleducada. Fuimos a hacer un café y se equivocó al servirnos y nos contestó de muy mala gana y nos dejó con la palabra en la boca. Desde luego no pensamos volver si no cambian a esa.persona.

   Casi 2 años hace
3. Claudia Pedrosa oller ★☆☆☆☆

   Pongo una estrella porque no puedo poner menos, he venido un par de veces y la verdad que las camareras que hay siempre no pueden ser más estupidas, no se salva ni una, te cobran 10 euros por un cubata y te lo ponen en un vaso de tubo, pides si te lo pueden poner en copa y te dicen que no porque claro tienen mucha faena y no pueden, perdona?? Estas tías te vacilan en tu cara vaya, me estás diciendo q te supone mas faena ponerlo en un vaso u otro? En fin atención nefasta y servicio asqueroso, buenas noches

   Casi 2 años hace

1. nuria espinosa ★☆☆☆☆

   Esta muy bien ubicado, el lugar muy acogedor, ambiente juvenil. Pero las camareras muy estupidas, vino una medio rumana y nos echo de malas maneras a la 1:30 siendo viernes que en Google pone que cierran a las 3 de la mañana, y no es la primera vez, nos lo han echo varias veces, nose si volveré, las camareras de noche en general muy rancias.

   Casi 2 años hace
2. ppg nakita73 ★★★★☆

   Domingo 15/01/23 a las 15h Atencion correcta y rápida de la camarera. No tuvimos que esperar, enseguida tomó nota y nos sirvieron rápido. El diminuto lavabo con un poquito más de limpieza e higiene estaría mejor...

   Casi 3 años hace

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