100%Chef Vilassar de Dalt

Opiniones

1. Emmanuel Caro Del Castillo ★☆☆☆☆

   NO RECOMENDADO, SI ALGO SALE MAL CON EL PEDIDO EL COMERCIANTE SE ROBA TU DINERO. Robo total. Se realizó un pedido por medio de su pagina web después de estar revisando distintos proovedores, 100x100chef terminó siendo la opción que creí mas viable para confiar en equipar mi cocina. Fue un error, el pedido de 860 Euros, el cual uno piensa que viniendo de un proveedor de equipo de gama alta de cocina debe tener una gestión de logística adecuada aun mas ofreciendo envíos internacionales cubiertos por el cliente. El pedido fue devuelto a este comerciante sin antes yo recibirlo fisicamente por el mismo servicio de paqueteria; es decir que yo nunca vi lo que pedí. Después de 3 semanas de insistir atención a través de sus medios de comunicación, aparentemente el comerciante decidió eliminar la cuenta que ligaba mi compra con mi correo, ya que no puedo ingresar mas y al momento de "crear" una cuenta con el mismo correo, aparece como una cuenta nueva. Es un poco extraño que la única respuesta que recibí en todo este tiempo fue: "cuando lo reciba lo haré saber". Después de esto, eliminaron mi cuenta, y ni un mensaje de los que he estado enviando para recibir seguimiento ha sido respondido (a pesar que el envío y retorno de dicho pedido es con DHL y se me comenta que ya fue devuelto al comerciante).

   Casi 11 meses hace
2. juan montalban rivera ★☆☆☆☆

   Compre una conchadora y con un par de usos se le fue el motor. Me la repararon con la garantía pero tuve que pagar yo el envío. Tras recibirla con el motor cambiado se vuelve a parar durante el primer uso. De nuevo me toca enviarala por paqueteria para que me hagan el reembolso. Resumen: Molestias y casi 50 euros de gastos perdidos en envios para quedarme sin servicio. La verdad me da pena escribir esto porque me parecieron amables, pero no me parece justo que el cliente pague por problemas de calidad, pierda dinero y se quede sin el servicio. Repito que el trato ha sido bueno, pero no comparto esa política de empresa en cuanto a gastos asociados a problemas de calidad.

   Casi 2 años hace
3. Daniela ★★☆☆☆

   A nosotros nos fue mal. Tras realizar un pedido de unos cuencos y otro material, lamentablemente uno de los 6 cuencos llegó roto. Empezamos el proceso de reclamación que la empresa sugiere, es decir, enviar fotos del material dañado y de la caja, y tras una semana de espera, al no haber recibido ninguna respuesta, decidimos llamar por teléfono para que nos diesen explicaciones al respecto. La explicación que se me da, subrayando varias veces que al realizar el pedido hemos aceptado su política, es que hay que esperar que la empresa de transporte les conteste a ellos para ver si nos remplazan el producto, y si no, como hemos aceptado su política, el cliente asume el coste del producto dañado. Si en un primer momento me pareció absurdo que no se me enviara enseguida el producto en sustitución, saber que ni siquiera es seguro que me lo vayan a remplazar me deja muy perpleja. Una política muy poco cercana al cliente con la que estamos totalmente en desacuerdo. Adjunto la hoja verde que envían con los pedidos donde detallan su política. En el último párrafo, es donde explican claramente que "LA EMPRESA NO SE HACE CARGO DE LOS DAÑOS O PÉRDIDAS DE LAS MERCANCÍAS OCASIONADAS DURANTE EL TRANSPORTE, EXCEPTUANDO LOS DAÑOS CUBIERTOS POR EL SEGURO LOTT", y aconsejan contratar otro SEGURO ADICIONAL que se vende aparte. Sin saber cuales son dichos daños que según ellos están cubiertos, pienso que si un cliente recibe un pedido con la mercancía dañada, el no tiene la culpa de los que haya podido pasar en el proceso manipulación y envío, y bajo ningún concepto debería esperar que la empresa solucione con el transportista sus problemas, ni muchísimos menos hacerse cargo de los daños. Somos clientes de esta empresa desde hace años, y ver que se nos de tan poca importancia me deja muy insatisfecha. Una verdadera pena que tengan un servicio de atención al cliente tan flojo, ya que su vajilla tiene una relación calidad precio relativamente buena en los productos de gama media. A muy pesar, será nuestro último pedido y por supuesto no lo aconsejo, puesto que si surge un problema con la mercancía entregada, tienen muy poca capacidad de solventarlo de forma rápida y eficaz.

   Casi 2 años hace

1. Oswaldo daniel Tello paredes ★☆☆☆☆

   Hice la compra de un curso y no hay respuesta alguna de la información me dejan en visto sin ninguna respuesta, enserio que mala experiencia.

   Casi 3 años hace
2. Gemma Clemente Alvarez ★★★★★

   Una de las mejores tiendas con utensilios modernos para la cocina.

   más 7 años hace
3. Vidal ★★★★★

   He visto su nueva tienda online y es expectacular. Grandes profesionales

   más 8 años hace

1. Jenny Ortiz ★★★★★

   Me encantan sus productos son muy innovadores y el servicio al cliente inmejorable...

   más 9 años hace

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