Vilanova i la Geltrú
IKEA Estudio de planificación en Vilanova i la Geltrú. Puntuación de 3,6/5 basada en 492 valoraciones. Horario: lun.–sáb. 10:00–21:00.
Rambla del Garraf, s/n, 08812 Vilanova i la Geltrú, Barcelona, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Me llaman por teléfono para cambiar la fecha de entrega, que habían confirmado por escrito. Me imponen una fecha inmediata e inflexible que no puedo aceptar. Pido la devolución del pedido y 21 días después no tengo ni cocina ni dinero. Pésima atención al cliente.
Un desastre.. pedimos una puerta de armario que tarda 10 días en llegar y al ir a recoger nos dicen que ha sido enviada a Badalona. Quien hizo el pedido debería comprobar estas cosas antes por favor.. Devolución inmediata y una pérdida de tiempo.
Mi reseña no va dirigida al trato al cliente que recibí durante el proceso de diseño y compra de la cocina, que fue excelente. El servicio fue rápido y la chica que nos atendió fue estupenda (Sara). Mi mala valoración va para la organización del IKEA Sant Pere de Ribes, que nos ha dejado más de un mes sin las piezas que venían defectuosas, y a día de hoy aún sigo sin recibir todas. Es increíble que tarde menos en llegarte una cocina entera que cuatro piezas de sustitución, más aún cuando el problema es de fabricación, no mío. Ayer recibí 3 de las 4 piezas que faltaban, y nadie me ha sabido decir qué ha pasado con la que falta. Cada vez las cocinas son más caras y, si no mejoran este tipo de situaciones, la gente se lo pensará dos veces antes de confiar en IKEA para algo tan importante. Este tipo de problemas no deberían ocurrir. Las piezas de recambio deberían tener prioridad y entregarse como máximo en 72 horas, sin hacer perder el tiempo al cliente reclamando constantemente ni dejándolo en la espera. La satisfacción del cliente debería ser una prioridad, no una consecuencia opcional. Además que deberían de compensar a los clientes que confían en ikea y se encuentra que tienen que esperar 1 mes para tenerla completa y nueva. Espero una compensación por mi tiempo. Complemento la reseña que he contratado el montador que me han recomendado ellos y lo recomiendo, buen profesional. Edito reseña y añado: que después de varios correos siguen sin darme respuesta. Una vergüenza, ni se molestan para intentar quedar mejor. Edito reseña 6 mayo: siguen sin responderme ni darme solución a la pieza que aún no me ha llegado después de 2 meses.
He comprado una cocina IKEA. Experiència NEFASTA. Es peor que comprar una enciclopèdia a fascisculos. El 18 de enero me entregaron la mercancia, luego instalacion de muebles, a continuación vuelve a IKEA a gestionar marmol, medidas, vuelve a IKEA a pagar.... 6 de febrero instalación màrmol, ahora a esperar a que me den dia y hora para instalar encimera, fregadero y grifo cocina. Ni siquiera he sacado el protector de las puertas blancas pues a saber cuando la podré tener acabada. A mas a mas he tenido la mala suerte que en el pedido faltaban tres puertas y un cajon ha salido defectuoso. Llevo mas de 15 dies intercalando comida de restaurante y lo que se puede cocinar en microondas. Por telefono imposible contactar, asi que por email gestione dos citas presenciales con Andrea y me dio planton en las dos. Se cogio fiesta. Sus compañeros, por cierto muy amables, me conentaron que habia sido un fallo informatico.... Sin comentarios.... NUNCA MAS !!!!
Estamos hartos de esperar. Mucho cuidado al comprar vuestra cocina si no hay stock, porque probablemente no os llegará nunca. Llevamos esperando dos frontales de cajón desde agosto y, estando ya en enero, seguimos con la cocina a medio montar. Además, los montadores que vinieron a instalarla nos pusieron la encimera sin el voladizo que habíamos pedido, a pesar de que en el plano estaba especificado un saliente de 15 cm. Para colmo, ahora se están lavando las manos y no nos dan ninguna solución, solo largas. A todo esto, el servicio al cliente está siendo pésimo: no nos dan respuestas ni soluciones a nada. En resumen: si podéis evitar comprar vuestra cocina en Ikea, hacedlo, porque probablemente nunca la tendréis lista. Gracias por hacer que la experiencia de compra sea tan lamentable. Adjunto fotos de la cocina a medio montar.
Buenos productos y precios. servicio excelente de parte de Paula un 10 para ella
Pésima atención en el punto de recogida, durante la entrega me percato que hay uno de los paquetes rotos y se me ofrece el reemplazo. Un par de días más tarde me comunican que puedo pasar a recogerlo. Posteriormente, cuando acudo a recoger el reemplazo del producto roto, no tienen ningún tipo de información ni de donde está mi producto, numero de seguimient, ni ofrecen alternativa.
Andrea Navarro nos ayudo a resolver un tema de medidas con unos armarios y también a diseñar otra habitación entera con escritorio y todo. Súper atenta, rápida. Entendió rápidamente cómo resolver el bucle de medidas donde estábamos atrapados. Súper creativa y flexible. Nos dio buenas sugerencias. Volveré todas las veces que necesite una solución. La tienda está muy bien. Muchas gracias
Genial. Nos atendió Meritxell para ayudarnos a planificar una cocina. Nos informó de todo, nos hizo sugerencias, nos aconsejó y todo con una sonrisa.
Muy contenta de la atención y servicio recibida por Sonia, quien ha puesto todo su conocimiento , entusiasmo y empatía para diseñar nuestra cocina , aconsejandome en todo y con muy buen gusto.Muchas gracias por todo Sonia
Horario: lun.–sáb. 10:00–21:00.
Días de cierre: domingo.
Dirección: Rambla del Garraf, s/n, 08812 Vilanova i la Geltrú, Barcelona, España.
Teléfono: +34 900 40 09 22.