IKEA Tarragona - Espacio de Planificación Tarragona

Opiniones

1. Maribel Vives Pérez ★☆☆☆☆

   LAMENTABLE EXPERIENCIA. Lo que debía ser un proyecto ilusionante se ha convertido en una experiencia profundamente negativa. Políticas comerciales que no se cumplen (nos ofrecieron un porcentaje de descuento que no se ha cumplido). Problemas con el fraccionamiento de pagos (me cobraron sin pago aplazado una parte de la cocina, a pesar de haber firmado un pago aplazado). La entrega del material de la cocina no fue completa (faltaba una pieza del friegaplatos y debimos ir al proveedor de Ikea directamente para conseguirla y pagar por ella). No lo recomendaría.

   Casi 10 meses hace
2. Noemí Marruecos Murillo ★★★★★

   Hemos realizado el proyecto de la cocina. Durante todo el proceso nos ha atendido PAULA. La verdad es que estamos muy, muy contentos y agradecidos por la atención, dedicación y asesoramiento que nos ha dado, asi como la disponibilidad por email y presencial para dudas y modificaciones. En el proceso de compra final también nos atendio IRENE, igual que con Paula, un trato muy cercano, agradable y distendido. Si en algún momento tenemos otro proyecto, acudiremos, si es posible, a alguna de ellas dos. NOEMI y ALEX.

   Casi 10 meses hace
3. Eloy Hernandez ★☆☆☆☆

   Horrible nefasto, compré un armario el día 26 de julio, con transporte y montaje. Lo traen y lo dejan en la parte superior de la casa, las habitaciones están abajo. Al abrir una caja aparece rota una madera, y me solucionan mandandome otro módulo nuevo, me cambian el montaje para la tarde y por la mañana la entrega, resulta que no cambian el montaje se presenta en casa y no puede montarlo porque los muebles no están en el sitio. Reprograman el montaje para hoy, el montador al abrir las cajas detecta que casi todas las esquinas están chafadas, tengo una recogida del primer mueble el día 13 pero me dicen que el resto hasta el 27 no lo recogen. Y por lo tanto no tengo mueble ni dinero y los bultos que no son pocos en casa molestando. Una de las peores experiencias de compara que he tenido en mi vida. 1400 euros no volveré a comprar nunca más en Ikea. Absolutamente desastroso una vergüenza. Ahora más de un.mes porque no tienen manera de solucionarlo más de 6 llamadas a personas distintas y nada.

   1 año hace

1. Giovani Bonet ★☆☆☆☆

   Realizamos un proyecto de nuestra cocina con IKEA. La asesora de IKEA nos mostró el modelo de madera que sería instalado y aprobamos esa elección. Sin embargo, cuando realizaron la instalación, utilizaron un material diferente al que habíamos escogido. El error no fue detectado en el momento de la firma del pedido porque no tenemos conocimientos técnicos para identificarlo. Ahora, recibimos una cocina que no fue la que elegimos. Nos comunicamos con IKEA y nos informaron que podrían hacer el cambio, pero que nosotros deberíamos asumir todos los costos, a pesar de que el error fue claramente de su parte. Debido a la cantidad de errores, solicitamos la devolución de la cocina. IKEA nos respondió que podríamos devolverla, pero que no nos reembolsarían el dinero, sino que nos entregarían una tarjeta de crédito con el valor pagado (aproximadamente 8.000 euros). Consideramos esta solución inaceptable, ya que queremos el reembolso en efectivo, no un crédito en la tienda. Además, durante el cierre del pedido, nos vendieron una cubeta de fregadero que después nos informaron que no tenían en stock. La asesora nos orientó a comprar un modelo alternativo. Compramos el modelo sugerido, pero al momento de la instalación, el montador de IKEA se negó a instalarlo porque no era compatible con el mueble. A todo esto se suman otros problemas: dejaron varios acabados sin hacer, olvidaron entregar el vidrio de la vitrina, no instalaron las luces ni el fogón, entre otros detalles. Toda esta serie de errores demuestra una grave falta de profesionalismo y atención por parte de IKEA. Esperamos una solución justa y que asuman su responsabilidad, devolviéndonos el importe íntegro que pagamos o realizar el cambio sin cobro extra, assumindo el error.

   1 año hace
2. Bianca Figueiro ★☆☆☆☆

   Montamos nuestro vestidor con productos de IKEA y contratamos el servicio de montaje de la propia tienda. Lamentablemente, la experiencia ha sido muy frustrante. El equipo que vino a montar hizo un trabajo pésimo: dejaron todo mal ensamblado, sin acabados y completamente fuera de lo esperado. Nos pusimos en contacto con IKEA para reportar lo ocurrido. Enviaron a un técnico responsable que confirmó nuestra queja: la instalación fue mal ejecutada. Nos dijeron que serían necesarios dos técnicos para desmontar todo y volver a montarlo correctamente. Desde entonces, ya han pasado más de dos semanas y seguimos esperando una solución. Sin respuesta, sin nueva fecha y con el vestidor completamente inutilizable. Muy decepcionados con la atención al cliente y la falta de compromiso. Esperamos una solución urgente.

   1 año hace
3. ANGEL HERRERA ★★★☆☆

   No esperéis una gran superficie, es una pequeña tienda para planificar cocinas y baños. En google sale como espacio de planificación pero la foto de referencia llama a engaño y puedes interpretar como me pasó a mi que es una nave. No tengo nada que decir del servicio porque no lo usé.

   Casi 3 años hace

1. Jordi Larios ★☆☆☆☆

   hace menos de un año compramos un sofa cama FRIHETEN HYLLIE para una segunda residencia, el cual su uso es de 1 dia a la semana y solo durante medio año. al cabo de 9 meses hicimos una reclamacion ya que el sofa presentaba todo de bolas en la superficie de la tela, la tela se estaba malmetiendo y con el poco uso que le damos decidimos hacer la reclamacion. Vinieron unos tecnicos y nos dijeron que eso era normal del desgaste y que si no lo queriamos que lo devolvieramos dentro del primer año. Todo y no estar deacuerdo con la resolucion de los tecnicos, ya que no es normal este desgaste tan prematuro, decidimos devolverlo. Podiamos elegir que lo vinieran a recoger por 40€, el cual tambien me parece mal ya que el sofa a tenido un problema o llevarlo nosotros a la tienda mas proxima. elegimos que lo vinieran a buscar. hablamos con la gente de ikea y se concreto un dia. al ser laborable y esto una segunda residencia, tuvimos que pedirnos una tarde ibre y hacer el desplazamiento hasta el lugar, cuando subieron los repartidores, nos dijeron que como no esaba envalado que se ivan. a nosotros nadie nos informo de nada, yo solicite por correo que me pasaran la resolucion del casa, no lo hicieron, solo por telefono y sin apenas informar de nada. ahora tenemos que volver y llevarlo nosotros a la tienda mas cercana. un servicio pesimo, una atencion pesima y un producto pesimo.

   Casi 3 años hace
2. Eduardo Naves ★★☆☆☆

   Cierto que aún no tengo las medidas pero sí dispongo de fotos del espacio y buscaba una primera aproximación, y después de presentarme en la tienda son incapaces de dedicarme cinco minutos para conocer mis necesidades. Eso es una buena atención al cliente.

   Casi 3 años hace
3. Anna Rofes ★☆☆☆☆

   EXPERIENCIA. Tenia cita en la tienda. Cuando nos hemos presentado, la mujer del mostrador nos ha dicho de malas maneras que la cita no le constaba y que si no teníamos el mensaje de confirmación, el cual nunca llegó, no nos podían atender (aunque estaba vacío). Le hemos dicho que pediríamos cita otro día y, ya que habíamos hecho el viaje expresamente, hemos pedido si había alguna manera de poder ver algo para hacernos una idea. La respuesta ha sido desagradable, tratándonos como si fuéramos estúpidos. Muy poca profesionalidad y trato con la gente. Han conseguido que nos fuéramos a otro sitio donde nos han atendido muy bien. No volveremos.

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes