Quiero destacar la gestión de un chico de mostrador (fecha 27/12 -13.30)mostrador 8. No recuerdo si era Eric o otro empleado. Atención de 10. Se nota profesionalidad en él.Un carisma excepcional. Le agradezco mucho el trato porque gracias a empleados así, hacen que la tienda también funcione mucho mejor.
Compramos una nevera nueva en MediaMarkt el 29 de noviembre, con entrega pactada para el 11 de diciembre. La atención en tienda fue correcta, pero la experiencia posterior fue muy negativa. El día de la entrega la nevera no llegó y no recibimos ningún aviso previo. Durante varios días llamamos repetidamente sin obtener información ni soluciones. La atención telefónica fue deficiente y, en particular, la recibida por parte de Lisette fue poco profesional y muy frustrante, empeorando aún más la situación. El 16 de diciembre tuve que acudir personalmente a la tienda para obtener respuestas. Allí, Dioni y Angela fueron los únicos que mostraron interés real y profesionalidad, explicando lo ocurrido y buscando una solución. Se acordó una nueva entrega para el 18 de diciembre, para la cual volvimos a reorganizar nuestro trabajo. Sin embargo, ese mismo día, horas antes, nos informaron por correo de que la entrega se retrasaba de nuevo, esta vez al 20 de diciembre. Agradezco sinceramente el trato humano de Angela y su compañero; su empatía y diligencia son la única razón por la que esta reseña tiene 2 estrellas. Como empresa, MediaMarkt nos ha decepcionado profundamente por la falta de comunicación y organización. Al final de todo el proceso, nos indicaron que recibiríamos una encuesta de satisfacción, la cual nunca llegó.
Quiero destacar el excelente trabajo de Félix, un vendedor muy profesional, atento y comprometido con el cliente. Desde el primer momento me brindó una atención cercana y clara, resolviendo todas mis dudas con paciencia y amabilidad. Se nota su experiencia y dedicación, siempre buscando la mejor opción y ofreciendo un servicio de calidad. Sin duda, una persona de confianza a la que recomiendo al 100%.
La tienda está llena de gente, pero varios trabajadores están paseando y charlando entre ellos. Fui a preguntar algo y tres empleados me miraron y se fueron sin responder, sin ningún respeto hacia el cliente. Además, había una cola enorme y solo dos trabajadores atendiendo, cuando podrían haber al menos ocho en las mesas. No entiendo qué tipo de servicio ofrecen aquí. Muy mala experiencia.
Deseamos destacar mi esposo Luis Daniel y Yo, la excelente atención recibida de dos empleados de MediaMarkt (María en la compra de una lavadora y calefactor y Tony de una televisión) , desde el primer momento fueron muy amables, Profesionales y atentos. Nos ayudaron a resolver todas nuestras dudas, ofrecieron recomendaciones sinceras y demostraron un gran conocimiento de los productos vendidos.Gracias a su dedicación, pudimos hacer nuestras compras con total confianza y satisfacción. Da gusto encontrar personal así , que realmente se preocupan por el cliente, lo recomendamos al 100% , Gran Trabajo
Esta sucursal, en particular, es un real desastre para atender al público . Tienes que sacar número y puedes perder una hora mientras los vendedores están haciendo bromas , chistes y juegan entre ellos . Se nota que hay una muy bajo nivel de calidad de atención al cliente . Esto en Madrid no pasa . En Madrid atienden muy bien . Los promotores de marca son un desastre . No se para qué les pagan si no hacen nada . Solo están esperando que uno vaya hacia ellos y molestan en vez de sumar a la buena calidad de servicio . Este local es un verdadero desastre …
Compre un secador de pelo y al abrirlo en casa la caja se ve previamente manipulada , claramente a nadie le gusta comprar un producto NUEVO asi... sin saber que paso antes con el,y menos considerando que no sale pocos euros. Nose si es el que estaba en exposicion o que porque la chica fue a buscarlo a otro lado y no lo pude ver
Pensaba que era una tienda mas pequeña y es bastante grande. Muy amables compramos nevera al día siguiente en casa. Geniales. Super buenas ofertas!
He ido a comprar unos auriculares inalámbricos para Xbox y el tiempo de espera ha sido demasiado pésimo. A pesar de que la chica que me atendió era amable, estaba ella sola en la sección de informática, habiendo dos ordenadores para atender y 5 personas en espera. Debido a que me urgía comprarlos tuve que esperar 40min solo para que me dijera si había en stock y luego que me dijo que si, fue a buscarlos y espere casi 20min más. Lo más fuerte de todo, se supone que eso era la caja rápida! Imagínense sino lo fuera. Deberían tener mayor cantidad de personal en esta área y este tipo de dispositivos disponibles en mostrador. Ya que, los he comprado y no me han gustado, un sonido fatal. Ya que tengo 15 días para devolución, los devolveré seguro.
Es un Media Mark bastante grande , tiene dos plantas y gran surtido de productos , tiene bastante personal y sin tener en cuenta alguna excepción el personal es bastante atento y te suelen solucionar las dudas. No suele haber problemas a la hora de devolver algún producto y los precios son competitivos.
MediaMarkt está ubicado en la calle Carrer de Fontanella, 6-8, Ciutat Vella, 08010 Barcelona, España
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