Electro Premium Tortosa

Opiniones

1. Beatriz ★☆☆☆☆

   Compre una secadora hace días Día 6 después de hacer pedido ,la secadora no llega nadie me contacta hablo con la tienda y me indican que hoy sale a reparto . Día 7 después de hacer pedido ha las 10:30 de la mañana" hoy sale a reparto hemos abierto incidencia." Día 7 12:00 h respuesta de la señorita que me atendió "ya la hemos dicho que hoy sale a reparto "mi contestación "cerráis ha las 14 y nadie me ha contactado " Día 7 13:30 h" sigo sin recibir noticias""ya la hemos dicho que hoy sale a reparto de muy malas formas . Día 7 16:00 h compruebo en la web de la mensajería que hay incidencia,escribo mail preguntando ha la tienda y su respuesta es que se ha perdido en el trasporte que me mandan otra si quiero ..... No recomiendo para nada está tienda ,no tienen comunicación directa con la mensajería nada más atraves de mail ,en el servicio telefónico me atendieron dos mujeres diferentes la primera el trato excelente,la segunda con voz más joven fatal ,solo la faltó decir que era una pesada ....y la anulación de la financiación la hizo al día siguiente no cuando anule el pedido ....por lo que el recibo de la financiera ya lo han pasado .....

   Casi 9 meses hace
2. Beatriz Lázaro ★★★★★

   Precios mejores que la competencia, atención al cliente estupenda con respuesta a los emails en el dia, recepción de la compra en casa en 2 días tras transacción online. Una maravilla, recomiendo sin duda alguna!

   Casi 10 meses hace
3. Dirk vives ★★★★★

   Buena compra y buen producto! La entrega en el dia que se fijo y buen Trato. Estoy contenta, no he tenido ningun problema ! Recomiendo que compren en Electro premium! Sobre todo por el pecio.

   Casi 11 meses hace

1. miriam moneo ★☆☆☆☆

   La atención al cliente y postventa faltal. Compré un horno y una placa el día 5 de octubre y el 9 me llegó un email diciendo que el pedido había sido enviado. El 17 llamé para decirles que todavía no me había llegado y durante varios días y sin devolverme las llamadas me decían que era problema de la empresa de reparto y que ellos no podían hacer nada más que enviarles mails pidiendo explicaciones. Ya el día 22 después de una semana sin respuesta por su parte, me enfadé porque necesitaba los electrodomésticos para el domingo 26 sin falta. Me dijeron que ya habían hablado con la empresa y que para el mismo miércoles 22 a la tarde o jueves 23 a más tardar los tendría. Hoy estamos a viernes 24 y no solo no los he recibido sino que les he llamado unas 20 veces y no me cogen el teléfono.

   1 año hace
2. Javi Samper ★★★★★

   Hace tiempo que compre en este establecimiento,y solo puedo decir que estoy totalmente satisfecho con la compra,como con la atención al cliente,y servicio. Y si tengo la necesidad de adquirir algun otro producto,pueden contar conmigo.no suelo ser consumidor habitual de aparatos,por que los pocos que compro,suelen ser de buena calidad,y duran bastante con un cuidado correcto. Pero este establecimiento cumple con calidad,servicio,y responsabilidad. Lo recomiendo encarecidamente.

   1 año hace
3. Carlos ★★★★★

   Reloj / pulsera perfecta y de pequeño tamaño. La batería dura bastante y es muy cómodo de llevar. Muestra muchos datos.

   Casi 2 años hace

1. TWRS ★☆☆☆☆

   TRATO PÉSIMO, NO COMPREN AQUÍ BAJO NINGÚN CONCEPTO, NO CAIGAN EN LA TRAMPA. Mienten en todo, no saben gestionar ni una devolución. Fatal trato postventa, electrodomésticos en mal estado, plazos largos, pierden los electrodomésticos, se desentienden de la empresa de transportes, te cobran el porte, te dejan sin nevera y no te lo devuelven. La peor decisión de mi vida. Si quieres tirar el dinero por la alcantarilla esta es tu empresa.

   Casi 3 años hace
2. Diego Torres Morales ★☆☆☆☆

   MATERIAL DEFECTUOSO, PÉSIMA GESTIÓN, NO SE RESPONSABILIZAN DE NADA NO COMPREN AQUÍ BAJO NINGÚN CONCEPTO. Envían productos defectuosos y comienza el espectáculo. Engañan con el transporte, no gestionan bien los cambios, no cuadran la recogida y la entrega de otro combi el mismo día, el nuevo combi que elegimos para el cambio del combi defectuoso nunca llegó, les preguntas dónde está y no saben decírtelo. Te venden un producto pero no se responsabilizan de la empresa de transportes, les da igual, trabajan fatal ambos. Tienes que andar detrás de ellos para acelerar todas las gestiones, desidia absoluta al teléfono, como si no fuera con ellos y encima no te devuelven el dinero que pagas por el transporte sin darte una solucióm. Vuelves al punto de partida en el que te encontrabas cuando compraste el electrodoméstico habiendo perdido 3 meses, 20 llamadas, otros tantos correos y con 80 euros menos en el banco. Son la empresa de venta online de la tienda ALTADILL con la que comparten ubicación así que no recomiendo comprar en esa tienda tampoco. Jamás he vivido una cosa parecida. Engañan con la reseñas de su web, por eso cae la gente. Ponen los precios más baratos del mercado para captar clientes, seguramente los productos no sean ni nuevos, son unos estafadores.

   Casi 3 años hace
3. María López Pereira ★☆☆☆☆

   NO COMPRÉIS EN ESTA EMPRESA. Compramos una nevera para nuestra inquilina, que vino averiada generando hielo sin parar. Les compramos otra más cara y llevamos casi un mes esperando y la nevera no llega. Pésima atención teléfonica (y llevo 12 años dedicándome a att. al cliente), no te dan respuesta, quedan en llamarte y no te llaman. Un trato INACEPTABLE. Ahora tienen que venir a recoger la nevera averiada y nos harán el reembolso cuando les llegue, eso me dice la señorita que atiende el teléfono. Ya solo faltaba que se perdiera también a la vuelta, quede ese dinero en el limbo y les tenga que poner una demanda. Lamentables, dedicaros a otra cosa. Reconozco que el error fue comprar en una web que tiene esta penosa valoración general.

   Casi 3 años hace

1. Zeyad Alzaben ★☆☆☆☆

   Al hacer la compra todo es fácil via web, pero la atención al cliente vía teléfono es muy baja. Hecho la compra el día 05/11/2018, no me importaba mucho el retraso que tienen para que lo envían a mi población (Olot) pero el embalaje llegó muy defectuoso, entonces hablé con ellos para que tengan más cuidado para el próximo paquete y me había llegado aún peor, y eso porque lo dejan en cajas de cartón sin relleno de huecos tipo papel o plástico de burbujas. Después de esto, hablé otra vez para decirles lo que paso, y aproveché para decir que no me había llegado todavía una freidora, y me choquó la respuesta de la trabajadora (tardará 15 días, o si quieres te devuelvo el dinro y cómprala de otro sitio) cuando la cuestión de atender al cliente es darle solución protocolaria sin perderle y que siga creiendo es el sitio perfecto para sus futuras compras, sobre todo cada vez que hablaba, hablaba de forma muy respetuosa sin ofender a nadie ni subir la voz a ningúno. Es como si fueras a una tienda, y por el primer defecto que tengan te dicen (hay un montón de tiendas más, porque no se vaya allí mejor?!).

   más 7 años hace

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