MediaMarkt Mataró

Opiniones

1. Yanet Amante ★☆☆☆☆

   No me gustó para nada el trato. Fui a consultar por dos productos, di mil vueltas y nadie se acercó a consultarme hasta eso no vi problema, y me acerqué a preguntar a una chica pero no sabía nada ni tampoco tuvo interés en averiguar, solo me dijo: viene así como lo vez... Quería saber si tenía para filtrar la maquina... Me estaba yendo y veo que pasan tres hombres y uno (el más alto) le hace seña para que me revisen la mochila. Por suerte el señor que me reviso super amable, pero me quedé fuera mirando unos segundos y el que salió luego no lo revisaron. Raro pero bueno... No me gustó la experiencia ni los precios, en otros lados he visto más accesibles los precios, dudo mucho volver ahí.

   Casi 10 meses hace
2. Jan Costa ★☆☆☆☆

   ENGAÑO AL CLIENTE: voy a tienda física para poder probar el teléfono de exposición, asesorarme y comprarmelo, me comentan que hay que encargarlo a lo que digo que si y para agilizar abono todo lo que puedo (que es lo que vale el teléfono) todo ello con la gran dificultad y espera, discusiones entre clientes que se saltan el turno y dependientes de telefonía que no dan a basto (demasiado pocos dependientes para estás fechas black friday y cercanía a navidades). Al cabo de semana y poco me llaman para que vaya a recoger mi móvil nuevo: voy, vuelvo a esperar, se me vuelven a colar delante de mis narices y tras practicar la santa paciencia me entregan mi esperado móvil. NO OS LO CREEREIS, ME HAN ENTREGADO UN TELEFONO DE UN COLOR DISTINTO AL PEDIDO, SIN PRECINTAR Y CON DISTINTAS PICADAS, MANCHAS Y TOQUETEADO CON HUELLAS POR TOOS LADOS. HE ABIERTO LA CAJA Y LOS CONECTORES DEL CABLE DE CARGA ROZAVAN DIRECTAMENTE CON LA PANTALLA, FALTAN PLASTICOS DE PROTECCION ... NADA DE ESTO SE ME HA AVISADO EN LA ENTREGA Y ME HE ENTERADO AL LLEGAR A CASA. Media markt es esto normal ? El asesoramiento bien pero el caos en las esperas y el engaño que me llevo como cliente al comprar un Google pixel 10 pro XL (teléfono de gama alta) SOLO ME DAN GANAS DE PONER UNA GRAN RECLAMACIÓN CON COPIA Y DENUNCIA A CONSUMO. Pues mañana ya será la 3ª vez que tendré que desplazarme a vuestra tienda y lidiar con todo ello otra vez, que encima saldré sin mi móvil y sin mi dinero (al final lo acabaré comprando en otro sitio). vengo a comprar un Google pixel en tienda recomendado por un amigo y porqué soy de Samsung y es algo nuevo para mi, salgo de aquí con 0 ganas de volver a comprar telefonos en tienda nunca jamás. Encima para problemas reales no hay un número de teléfono de contacto de tienda y hay que desplazarse obligatoriamente hasta tienda para solucionarlos (lo cual en el siglo actual lo veo un gran atraso).

   Casi 10 meses hace
3. Jaume Salat ★☆☆☆☆

   Si cinco ⭐ es excelente, por mi experiencia se merecen cinco estrellas de deficiente, nefasto... Un nivel de incompetencia difícil de justificar. Pedido 11-11 para entregar 3-12. Nevera y secadora. Con fecha 3- 12 me llaman que no pueden entregar la nevera. Agotada y sin fecha de entrega. Me ofrecen otra marca de similares características. ¿No podían hacerme la propuesta días antes y al aceptarla servirme todo el dia pactado? Pues no, la nevera se entregará unos dias después. Alguien no ha hecho las cosas profesionalmente bien. En esa llamada me confirman que me llegará ese mismo día 3 la secadora. Pues tampoco. Ni secadora ni llamada. Alguien no ha hecho su trabajo, bien. En resumen: un despropósito de principio a fin. Promesas incumplidas, descoordinación absoluta y una preocupante falta de profesionalidad en cada paso del proceso. No es un error puntual: es una cadena de ineptitudes que demuestra que a esta empresa le da exactamente igual la experiencia del cliente. Cinco estrellas, sí: cinco estrellas de incompetencia. Y aún me parecen pocas.

   Casi 10 meses hace

1. Raul Linares ★☆☆☆☆

   Lamentable el trato al cliente.....compre una ps5 y el ps portal a traves de su web y para recoger en tienda ...una vez alli me entregan la ps5 con la caja rota y les pido que me la cambien ..me atiende un chico de color que me pone cara de fastidio diciendome que la consola esta bien y le digo que ante la sospecha de estar golpeada, que me la cambie....mientras esta dentro buscando otra ps5 examino el ps portal y veo que los precintos estan rotos y abiertos, cuando vuelve se lo comento y le pido que me la cambie....me insiste que si esta bien que no me la cambia , a lo que le digo que si luego hay problemas , me los como yo....asi que otra vez a desgana y de malas maneras me trae otro ps portal....pero me trae uno negro y no coincide en la factura el numero del codigo de barras... se lo digo y aun insiste que no pasa nada....asi que le digo que o me cambia el producto...o me cambia la factura....o se queda todo alli y me devuelve el dinero....al final me lo vuelve a cambiar pero algo que hubiera sido llegar y recoger se transformo en 45 minutos de espera , ademas de una atencion pesima y la sensacion de que me quisieron colar una devolucion de otra persona....

   Casi 10 meses hace
2. Cesar Garcia ★★★★★

   Esta valoración es para los chicos que trabajan en el centro de reparación del mediamarkt de Mataró. Un trato excelente al qué estamos poco acostumbrados. Profesionales y acompañando con explicaciones nuestras dudas. Hoy era el cumpleaños de mi hijo y han hecho todo lo posible para sacar tiempo para montarle la tarjeta y un mantenimiento que hemos pagado muy a gusto. Se han ofrecido a dale soporte a cualquier duda que tuviéramos, vamos servicio excelente. Gracias!!!

   1 año hace
3. MAHER Al_refaei ★★★★★

   En la planta baja de Mataró Parc se encuentran todo tipo de aparatos electrónicos del hogar y personales, incluidas rondas y más accesorios para el hogar y dispositivos personales de los que puedas imaginar.Sofisticado y trato excelente.

   Casi 2 años hace

1. Mon Soler ★☆☆☆☆

   El día 4/12/2023 compré un televisor de 1.200 euros. N/E239-41220247. Cuándo llegué a casa la saqué de la caja y vimos que tenía un soplo de aire o líquido en una esquina, rápidamente fuimos a cambiarla, cuál fue nuestra sorpresa? La trabajadora se presenta como encargada, me dice que no me la cambia porque lo hemos hecho nosotros apretando la pantalla, le explicamos que antes de nosotros, el televisor a sido manipulado por otras personas, nosotros no hemos sido. En ningún momento nos enseñaron el televisor, nos entregaron la caja sin ver el producto y ahora es la palabra de la Señora encargada y la mía. Me parece tan dañino sin ética y profesionalidad como nos han atendido, como nos han juzgado, culpado, sin dar ni el beneficio de la duda. Voy a poner una denuncia, voy a invertir el tiempo que haga falta para que esto no quede así. Nosotros NO hemos dañado el producto así lo hemos recibido, se creen que por ser grandes pueden jugar, juzgar, estafar y robar al ciudadano? Cada día escribiré mi reseña, voy hacer todo todo para que esto no quede así, no puedo creer que las grandes empresas traten y roben el dinero , no quiero creer que se nos trate así.

   Casi 2 años hace
2. Jordi ★☆☆☆☆

   Es el segundo horno que compramos, y la segunda mala experiencia. El primero estaba roto por dentro y al darnos cuenta, un par de semanas más tarde, nos dijeron que no lo podian cambiar, que llamaramos al teléfono de la garantía. Tuvimos que enfadarnos e insistir con varios mensajes de whatsapp y correos (no tienen teléfono en la tienda) insistimos y cedieron a cambiarlo. Un año más tarde hemos vuelto a comprar otro horno, lo probamos, parece que funciona, y a los pocos días nos damos cuenta que aunque se encienda, no llega a calentar. Reclamamos y nos dicen que como ya hemos tirado el envoltorio ya no se puede cambiar, que hablemos con la marca. Esta vez hemos cedido a hablar con la marca pero nos han dicho que no tienen piezas de recambio y nos están haciendo esperar más de 1 mes. Esta vez sí, nunca más volveré a comprar a MediaMarkt.

   Casi 2 años hace
3. Louise ★☆☆☆☆

   Un verdadero desastre, un aire acondicionado comprado el 23 de Mayo, y no podemos usarlo porque funciona mal, muchísimos correos y la respuesta, pasamos aviso, muy dificil de contactar, aparte de la chapuzada de los instaladores, que me rompieron, media pared de la ventana, dejando los tubos colgando, y mi marido tuvo que medio arreglarlo como pudo. Asi que llevamos con un aparato nuevo, de mas de dos meses, sin funcionar bien, y no es por instalacion, “ es el aparato” y aqui nadie se hace cargo de nada, 600 euros, por ahora en la basura, tengo todos los correos y llamadas guardadas, VERGONZOSO. Estoy INDIGNADA, por el poco profesionalismo de esta empresa. Espero lean esto, y me den una solucion, o ya voy a tener que recurrir a otros lugares. A fecha de 5.8.23, y poniendose en contacto con nosotros, Continuamos igual despues de mandar esto, tirando balones fuera, ahora nos dicen, que los “instaladores” si es que se les puede llamar asi, porque eran unos chapuceros, les han dicho, que nosotros hemos manipulado la instalacion, y que eso no lo cubre la garantia, cosa que es totalmente falsa,unos chapuceros aparte de mentirosos. Ademas fueron ellos quienes VOLVIERON a cargar la instalacion de gas, y con testigos, mi marido, diciendo que era el split, y que ellos pasaban parte para la garantia del aparato, y ahora resulta que me vienen diciendo que hemos manipulado. Llamaremos a un tecnico para que nos repare el split y se os pasara la factura. Y el dia 7 vamos a OCU ya que todo es una tomadura de pelo. “ YO SI SOY TONTO DE HABER COMPRADO EN MEDIAMARK”

   Casi 3 años hace

1. Noelia Huertas ★★★★★

   Siempre un buen trato por parte de los empleados y aunque no encontré lo que iba buscando te ofrecen un sin fin de cosas para poder solucionar tu búsqueda muchas gracias por la atención recibida. Sus productos siempre a la altura y demostrando que son muy eficientes en su trabajo.

   Casi 3 años hace

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