MediaMarkt Sant Martí, Barcelona

Opiniones

1. david colmenares ★☆☆☆☆

   Muy mala experiencia. Me hicieron pagar 20 € extra por un protector de plástico barato para el móvil, algo que ya viene instalado de fábrica por Xiaomi. Lo peor es que no te dan opción a rechazarlo: o lo pagas o no te venden el dispositivo. Para mí, esto es un abuso y una práctica muy poco ética. Este tipo de cosas no es un caso aislado: pasa con muchos móviles y portátiles, siempre intentando colarte “extras” innecesarios para inflar el precio. MediaMarkt actúa como una tienda intermediaria cuyo objetivo es sacar el máximo provecho, no cuidar al cliente. Recomiendo comprar directamente en las tiendas oficiales (Apple, Xiaomi, Samsung), donde no te obligan a pagar productos inútiles. Además, si buscan en redes sociales, hay numerosas quejas de clientes que afirman que MediaMarkt vende productos usados como nuevos, reempaquetándolos y engañando a más gente. Para colmo, en Amazon los mismos productos suelen ser bastante más baratos, con mejor atención al cliente y sin estas prácticas. Conclusión: precios inflados, prácticas abusivas y cero transparencia. No volveré a comprar aquí y no lo recomiendo en absoluto. Adjunto el recibo con el supuesto protector fantasma que no incluyen ellos

   Casi 9 meses hace
2. Fatima Khaldi El mouloue ★☆☆☆☆

   Mi experiencia en MediaMarkt el 1/12/2025 fue realmente decepcionante. Compramos una TV Samsung a las 17:38 y, al abrirla en casa, descubrimos que la pantalla estaba dañada. Volvimos inmediatamente a la tienda buscando una solución, pero lo único que nos pidieron fue enviar fotos por correo y que nos volvamos a llevar la tv, sin ofrecer ninguna alternativa ni ayuda real. Tras dos días sin respuesta, llamamos a atención al cliente y lo único que nos dijeron fue que volviéramos otra vez a la tienda. Cuando regresamos, el trato fue poco profesional y, en lugar de ofrecernos opciones, se insinuó que el daño podía haber sido causado por nosotros, lo cual nos resultó muy molesto y poco lógico. Simplemente preguntamos cómo es posible sacar una TV nueva de su caja sin tocarla en algún momento. Finalmente, la única ‘solución’ fue esperar a que un técnico revise la TV para decidir si el daño es nuestro o venía así de fábrica, sin ningún tipo de garantía, claridad ni empatía durante todo el proceso. La sensación general fue de falta de responsabilidad, mala atención y cero apoyo al cliente. Una experiencia muy desagradable que no esperábamos. Sin comentarios trabajor Ernest mala atención

   Casi 10 meses hace
3. Moisés ★☆☆☆☆

   Productos mal etiquetados y de forma engañosa de forma que parece que el objetivo sea cobrarte más si te despistas. Curiosamente parece no haber nadie responsable, y para pedir una hoja de reclamación has de perder un tiempo indecente. El mismo producto, en varios colores, en una misma cesta con un etiquetado único, y resulta que el precio depende del color, y lo ven normal, cuando no existe ningún indicio ni existe precio según color en ninguna parte.

   1 año hace

1. Reda Elyan ★☆☆☆☆

   Compré un patinete Xiaomi Scooter 4 Pro en MediaMarkt Diagonal Mar y he tenido que enviarlo tres veces a reparar por el mismo fallo. La segunda vez me lo devolvieron en peor estado que como lo entregué, y la tercera vez me han llamado para decirme que procederán con el reembolso o cambio, pero sin ninguna confirmación por escrito, solo por llamada. Lo más grave ha sido el trato recibido en tienda: me hicieron esperar más de dos horas, sin exagerar, y me dieron información falsa sobre las políticas de devolución y garantía. Todo esto lo tengo grabado, incluyendo las contradicciones y el maltrato verbal. Además, no soy el único. He hablado con varios clientes que han pasado por el mismo problema con este modelo de patinete y con el mismo trato por parte de MediaMarkt. Esto demuestra que no es un caso puntual, sino una falta de responsabilidad sistemática. Si en los próximos días no se resuelve con una devolución formal y garantizada, llevaré el caso a instancias mayores y exigiré una compensación, ya que tengo pruebas documentales, técnicas y audiovisuales de todo lo ocurrido. Si finalmente se soluciona, volveré a actualizar esta reseña para dejar constancia. Pero por ahora, mi experiencia con MediaMarkt Diagonal Mar ha sido frustrante, poco profesional y decepcionante.

   1 año hace
2. Joséphine Monroy ★☆☆☆☆

   He gastado más de 1000 euros en un aire acondicionado en su casa y 120 euros más en efectivo para su técnico, cuyo trabajo causó daños por agua. He sido paciente. He estado esperando a que resolvieran el problema, pero hace una semana que no tengo noticias suyas. Acababa de renovar mi apartamento y esto es lo que me han dejado. La situación es catastrófica, no los recomiendo y lamento mucho haber confiado en Elloq

   1 año hace
3. Jessica Gomes ★☆☆☆☆

   Recientemente tuve una experiencia extremadamente desagradable en la tienda Media Markt del Centro Comercial Diagonal Mar en Barcelona. Comparto mi experiencia para alertar a otros clientes y espero que mi situación sea tratada de manera adecuada. El día 04/11/2023, compré un microondas en la tienda Media Markt del Centro Comercial Diagonal Mar. La compra ya comenzó con un contratiempo, ya que el microondas era pesado y tuve que coger un taxi para llevarlo de regreso a casa. Sin embargo, la verdadera pesadilla comenzó cuando abrimos el paquete en casa. Para nuestra sorpresa y disgusto, el microondas claramente estaba usado, con varias manchas y marcas de uso visibles, e incluso estaba abollado. No había señales de que el producto fuera nuevo y, lo que es peor, el comprobante de garantía estaba ausente. Estaba completamente sorprendida por lo que recibí. Decidimos devolver el producto de inmediato, lo que significaba pagar un taxi nuevamente para volver a la tienda. Al llegar allí, la atención fue simplemente horrible. La persona que trabajaba ahí se mostró arrogante e insensible a mi situación. Para empeorar las cosas, intentó cobrarme €2 adicionales por una protección de plástico, a pesar de todos los problemas que enfrenté. Además, no recibimos ningún reembolso por el costo de los taxis que tuvimos que pagar, lo que ascendió a más de €30. La sensación de tener que ir personalmente a la tienda para garantizar que un producto llegue en buenas condiciones a casa y, aún así, recibir un producto en pésimas condiciones, es inaceptable. Después de mucha insistencia, finalmente nos dieron una nueva caja del microondas. La segunda unidad estaba completamente diferente: estaba en perfecto estado, bien embalada, olía a nuevo e incluso tenía el papel de garantía en su interior. Esta experiencia fue absolutamente inaceptable y decepcionante. Como cliente, esperaba recibir un producto nuevo y en perfectas condiciones desde el principio. Además, esperaba una atención respetuosa y atenta cuando necesitaba resolver los problemas causados por la tienda. Espero que la tienda Media Markt tome medidas para mejorar la calidad de sus productos y servicios, garantizando que los clientes no pasen por experiencias como la mía. Esta revisión es una forma de alertar a otros compradores potenciales sobre la importancia de verificar cuidadosamente los productos antes de aceptarlos y sobre la necesidad de una mejor atención al cliente. Espero que esta situación se resuelva de manera justa y que futuros clientes no enfrenten problemas similares.

   Casi 2 años hace

1. Keila Vasquez ★★★★★

   Me compre 4 aparatos, fui a un horario donde la tienda estaba llena, pero aun así la atención que recibí fue una de las mejores, me explicaron muchas cosas, además de ser personas muy amables y respetuosas. Se convirtio es unos de mis lugares favoritos.

   Casi 2 años hace
2. Samir Salgado ★☆☆☆☆

   Muy mala atención y descordinacion en el tema de las rebajas de black fryde fui a comprar un teléfono que tenía dos precio al coger uno que estaba en 198€ en caja me estaban cobrando 1€ de más, tenía prueba que antes de ir a caja tome la foto del precio del producto y la chica me estaba atercando y chillando por qué no era el precio, a lo que me refiero es que si tienen un precio nos están estafando a sus clientes

   Casi 2 años hace
3. M. Rosa Perez ★☆☆☆☆

   En agosto compré un móvil Xiaomi, hasta hoy lleva 2 reparaciones. En esta última no encuentran la avería. Ayer volvieron a enviar el móvil a la central..... por tercera vez. 2 meses y medio sin móvil. No quieren admitir que ha salido defectuoso de fábrica. Se niegan a cambiarlo por otro y devolverme el dinero. Pésimo

   Casi 2 años hace

1. Sylvie A ★☆☆☆☆

   Atención! Mediamark manda transportistas con Métodos de Bandidos quien me hicieron chantaje una vez en mi piso! Intentaron hacerme firmar un albarán que especificaba que yo era responsable de cualquier desperfecto o daño sufrido por la lavadora desde su camioneta hasta mi cuarto piso!! Y ademas no especificado por escrito la marca de la lavadora encargada. Me enteré después con el numero de pedido que en realidad pensaban remplazar la lavadora averiada con otra marca diferente de la que yo había comprado! Al no firmar se negaron a hacer su trabajo. Es decir retirar la lavadora que pierde agua cada día sobre mi parque y tenían obligación recuperar desde hace una semana. Tuve qué seguirles hasta la camioneta suplicándoles que se lleven la lavadora nueva averiada de marca OK ( marca de Mediamark...) que ya está en proceso de devolución por mediamark y se escaparon con su camioneta negándose a enseñarme si la nueva lavadora correspondía a la que había comprado. El colmo! Hace una semana que informó cada día por teléfono y en persona a Mediamark de la urgencia de venir a buscar su lavadora nueva que pierde agua estando apagada y me mandan estos transportistas quien se niegan a llevarse la lavadora si no firmó ese albarán que es una estafa ya que especifica que me responsabilizo de los daños ocurridos desde la camioneta de mi piso una lavadora de otra marca que no he comprado! A estas alturas de estafa tendría que intervenir la policía! No se crean nada a todas las opiniones positivas escritas por sus familiares, amigos del negocio y ellos mismos. Si quieren salvarse de una malísima experiencia con ellos lean las negativas que la gente escribe porque no perderían tiempo escribiendo este tipo de reseñas si no fuera la pura verdad, aunque parezca alucinante! Estoy todavía en chock de lo que ha pasado ayer y no me puedo creer que esto pueda suceder con mediamark y sus “transportistas guepardos”. Además del tiempo infinito que estoy perdiendo suplicando que me vengan a buscar la lavadora averiada pierdo más tiempo escribiendo esta reseña para impedir que otros consumidores tengan que sufrir el mismo infierno!

   Casi 3 años hace

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