Tienda Dyson Les Corts, Barcelona

Opiniones

1. E5ME ★☆☆☆☆

   NO ES NADA RECOMENDABLE, y NO recomiendo la compra de productos Dyson¡. Tengo varios productos de esta marca y he ido observando ciertos cambios tanto en la atención al cliente como en el declibe de la misma poco a poco... La venta de un producto es muy rápida pero el servicio post venta de accesorios es lo más importante para mantener y recomendar una marca , pero en el caso de ellos se ha convertido en un problema fijo¡. No tienen los accesorios. Tienes el aparato pero no lo puedes usar¡ Aunque haces correos , hablas con atencion al cliente , tienda, etc...no te dan respuesta alguna si van a seguir teniendo o no piezas de respuesto, si esta dado de baja, fuera de stock, etc...con lo cuál la marca cae por si sola....La paciencia de un cliente con educación tiene un limite pero la callada por respuesta por parte de ellos es peor¡ Con la consecuencia de que por suerte el mercado te da otras opciones de marca a las que pasarte.

   1 año hace
2. Raquel Martinez ★☆☆☆☆

   He tenido una experiencia muy negativa con el servicio de atención al cliente de Dyson. Compré un producto en garantía y desde hace más de un mes estoy esperando una respuesta. He enviado correos, llamado y nadie es capaz de darme una solución ni una explicación. El producto puede ser bueno, pero el servicio postventa es muy deficiente. No lo recomiendo si esperas una atención seria después de comprar.

   1 año hace
3. J. Balaguer ★☆☆☆☆

   Lamentablemente, mi experiencia con el servicio de atención al cliente de Dyson ha sido muy decepcionante. Tengo un producto en garantía y hace más de un mes que inicié el proceso para resolver un problema. A pesar de haber seguido todos los pasos indicados y haberme puesto en contacto en varias ocasiones, seguimos esperando una respuesta concreta. Lo más frustrante es la falta de información y seguimiento. Nadie parece saber por qué se está demorando tanto la gestión ni ofrecen soluciones claras. Para una marca como Dyson, uno espera un servicio postventa a la altura de la calidad de sus productos, pero en este caso ha sido todo lo contrario. Espero que esta reseña sirva para que mejoren la atención al cliente, ya que por ahora deja mucho que desear.

   1 año hace

1. Mònica Gargallo ★☆☆☆☆

   Impresentables! El día 2/12 hice dos pedidos con direcciones de entrega diferentes y solamente me ha llegado uno. Para el otro (a nombre de otra persona) me dicen que ya se ha entregado y no sabemos dónde. No nos están ayudando en absolutamente NADA! Lo que si se es que he pagado una fortuna y eso ya no me lo devuelven. Es una vergüenza que jueguen con el tiempo y dinero de la gente.

   1 año hace
2. Vanesa Piquero ★★☆☆☆

   El cepillo me vino roto o se rompió en el primer uso al ponerlo. No responden al chateo (horas después) y con excusas. Mucho precio, poca atención al cliente. producto plástico. Al final he tenido que pegarlo con pega loca hoy (1 mes después de intentar varias veces. Solo vale la pena el onduladot porque succiona.

   1 año hace
3. Ramon Farrés ★☆☆☆☆

   Buenos productos, pero lamentable servicio post-venta, no tienen estoc de recambios, y si se rompe el gatillo de la aspiradora, llevo más de un mes esperando que tengan recambios. Sigo esperando.

   Casi 2 años hace

1. Antoine Hardy ★☆☆☆☆

   A HUIR ! Nuestra aspiradora V10 se rompió después de 2,5 años. Recibo un mail diciéndome que tengo 3 años de garantía y al final no, me dicen que solo tengo 2 años y que tengo que pagar para que me la reparen. ¡Mientras recibí un correo electrónico diciéndome que tenía 3 años! Ojo no se acaba, entonces el servicio de atención al cliente, que es el peor de España, me hace pagar 2 veces 100€ para cambiar la batería porque tienen la dirección equivocada y soy yo quien tiene que lidiar con su error yendo a recuperar la batería en la dirección incorrecta! Luego me preguntan a volver a pagar 125€ para supuestamente reparar mi aspiradora (claro que cambiando la batería no soluciono nada) pero no me pueden mandar un transportista! ¡Me tomé 2 días libres, nadie vino a recoger los productos! Y cuando luego pido un gesto comercial, ¡no hay respuesta! En definitiva, huye de esta marca y cómprate un aspirador Dreame, Rowenta o incluso Cecotec.

   Casi 3 años hace
2. Miriam Navarro ★☆☆☆☆

   Compre un aspirador Dyson v15 el 16 de Octubre. Este fue el mensaje de Dyson: Detalles de entrega Entrega estándar Descripción de entrega: Envío gratuito para pedidos superiores a 50€. De lo contrario, el costo de envío es de 6€ para todo el país. Envío en 24/72 horas para pedidos realizados antes de las 17.00h A fecha de HOY, no se donde está mi pedido. Llamo y me cuelgan el teléfono sin darme respuesta. Una y otra vez me dicen que está reportado. Como puede Dyson permitir este tipo de postventa ? Remarcar que nadie me ha llamado para pedir disculpas. Muy fuerte. No se si algún día lo recibiré. Lo que si tengo es una retención en mi tarjeta de 649 euros.

   Casi 3 años hace
3. Cristina Delgado ★★★★★

   Excelente atención! La chica me lo ha explicado todo genial y todas las preguntas que le hice sobre el producto me han quedado claras. Volveré a comprar seguro.

   Casi 4 años hace

1. Verónica Escobar ★★★★★

   Excelente explicación y atención al cliente por parte de Aline. Se nota que conoce muy bien los productos y puede aconsejar el modelo que realmente necesitas. Hemos comprado la aspiradora V10 y el secador de pelo.

   Casi 4 años hace

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