La atención al cliente es nefasta. Me acerqué a hacer una consulta y el señor que me atendió estaba jugando al solitario con el móvil y no lo dejó de hacer en ningún momento mientras intentaba hacer las preguntas. En segundo lugar, es un sitio pequeño y cuando entras hace mucha peste a tabaco que parece que viene del final de la tienda donde deben fumar
Muy serios. Puntuales. Escuchan y actúan. Me instalaron una campana de cocina sin quejas y con puntualidad. Tienda de electrodomésticos muy recomendable, son solucionadores.
Llevo mucho electrodomésticos comprados y siempre muy contenta, servicio, calidad y precio inmejorable!
La botiga del barri, la de sempre. Muy recomendable, la tienda de toda la vida, donde hay alguien detrás, que te atiende, te escucha y te sirve el producto que encaja a tu presupuesto y necesidad. Más de una experiencia y todo perfecto. Acuerdas entrega, instalación, retirada del viejo electrodoméstico y todo funcionando y solucionado. En especial para todos aquellos que tenemos personas mayores con dificultades de movilidad o qué narices, que nos encanta estar bien servidos y atendidos a cambio de.... Confianza y profesionalidad
Experiencia NEFASTA! Es una tienda que puedes comprar electrodomésticos con Tara y cuestan más baratos o nuevos, con su precio, original . En mi caso decidí comprarla nuevo. Así que la primera vez, que me trajeron la nevera a casa, el enchufe estaba roto e intentaron que no me diera cuenta y también tenía varios golpes. Lo cual decido que se la lleven, ya que yo la compre nueva. La segunda ocasión, con diferentes transportistas, me vuelven a subir otra nevera a casa y de nuevo, dos golpes. Insisto, yo decidí realizar la compra de una nevera sin ningún tipo de golpe, si no, me hubiera salido más barata. Cuando decido quedarme con esta nevera, ya que la necesito con urgencia. Me desplazo a la tienda para comentarle lo sucedido y debo escuchar que deberá ser debido a mi escalera que hace que se le hagan golpes a la nevera, le invito que venga a mi casa y que lo pueda comprobar por el mismo, y evidentemente le pido que me de una solución....Ya que la compre sin golpes. Todavía no he recibido ninguna llamada por su parte. Así que, a una se le queda la cara de tonta, por que un señor te dice que es tu escalera, la que provoca golpes a la nevera. Y yo me pregunto, puede ser que ustedes sean muy pocos profesionales? Saben, no es la única nevera que me han subido a esta casa, después de 20 años de vivir en ella. Y NUNCA, me la han Entregado con golpes. Una experiencia lamentable, poco profesionales y son unos impresentables. YO NO LES RECOMIENDO comprar aquí, son unos timadores. Horrible servicio.
Solicité un producto a Amazón (Vaporeta pequeña) y el único punto de recogida podía ser esta tienda. El dia 07/12 me informan que el pedido había sido devuelto a UPS. Me intereso saber el motivo y el encargado / dueño de la tienda dice textualmente "Se ha devuelto a UPS porque considero que es competencia desleal, por política de empresa y porque es un electrodoméstico. ¿Pero cómo? Mi situación en esos momentos era de no poseer el producto solicitado y el dinero descontado de mi cuenta. Esta tienda tiene un cartel en la puerta de "UPS ACCESS POINT" (Punto de recogida de paquetes) donde no se informa que no acepta paquetes que sean "electrodomésticos"; y se entiende que esta tienda tiene un contrato con UPS y por estos servicios recibe una contraprestación; sin tener este señor que entrar en valoraciones sobre los paquetes que le entran en su tienda. La prestación del servicio ha sido realizado de manera arbitraria e incorrecta, con los perjuicios derivados de ellos (llamadas a un número 902 de UPS, llamadas a Amazon para el reembolso del dinero y no disponer del producto deseado). Se ha tramitado queja a la Oficina del Consumidor.(OMIC) Acaba de perder un cliente que, por cierto, le ha comprado un horno (que vino sin la puerta), campana extractora, humificador, planchas y alguna otra cosa más. En contestación a su respuesta: Primero: A mi domicilio envío lo que quiero, usted no me va a decir a mi lo que tengo que hacer, solo faltaría. Segundo: Los productos los consigo yo, como consumidor, los consigo donde más me interese, solo faltaría que usted me dijera a mi dónde comprar. Tercero: "Los señores de Amazón" como usted dice "no se han molestado ni envolverlo". Eso lo dice usted porque yo NO he visto el paquete. ¿Quién me asegura que NO estaba envuelto? Cuarto: Usted cobra, como dice, 0.20€ por paquete. A mi eso me trae sin cuidado, es su problema y, si no está conforme, es tan fácil como rescindir el contrato con UPS y su punto de recogida de paquetes que, como su nombre indica, es para recoger paquetes y no para devolverlos de manera arbitraria y unilateral (sin pensar en cliente ni en empresa que contrata sus servicios) Quinto: Como dice usted, tiene un horario amplio, y es por ese motivo que facilita la entrega / recogida de paquetes. ¿Qué tiene que pagar a un señor? Umm... hombre, creo que nadie trabaja gratis, y todos pagamos nuestro tributos (como usted dice) Sexto: Usted como propietario puede decidir lo que legalmente esté establecido dentro un marco legal, solo faltaría, pero a mi nadie me llama SIN VERGÜENZA, por pedir una Vaporeta y que, la única posibilidad que tenía, era enviarla a su establecimiento. Es una falta de respeto y consideración y unas evidentes injurias hacia mi persona que NO SE LO PERMITO NI CONSIENTO A NADIE. Séptimo: Por supuesto que se da la posibilidad de recoger el paquete en un horario mucho más amplio, pero le repito, yo nunca pedí que me lo trajeran a casa porque NO me interesa y, como me dan a elegir, prefiero recogerlo en un punto de recogida de paquetes (UPS Access Point) como anuncia en su puerta. Octavo: Si usted no está conforme con el servicio de recogida de paquetes en el que sólo le pagan 0.20€ solo tiene que llamar a UPS y rescindir su contrato. Le podemos dar las vueltas que usted quiera pero no tiene razón ninguna y se pierde ésta cuando ya se falta al respeto.
Mi experiencia ha sido muy negativa. Primero que los precios son más caros y esto se puede comprobar yendo a cualquier itra tienda, yo me di cuenta cuando ya era tarde. Compré un aspirador y me lo vendieron defectuoso desde el primer dia. Después de llevarlo al servicio técnico continua igual. Según el hombre de la tienda la culpa es mía. Y la única solución es volverlo a llevar al servicio técnico y esperar un mes más. Aún estoy esperando a que me den una solución. Por no hablar del trato recibido. Lamentable. Por supuesto he hecho una reclamación. No podemos permitir que nos roben el dinero de esta manera.
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