RAFA y SERGI son vendedores EXTRAORDINARIOS ya que te asesoran con gran PROFESIONALIDAD cada uno en su sección. Desde hace ya algunos años siempre COMPRO AQUI POR ELLOS, y porque creo en el comercio de proximidad comprando en las tiendas de nuestro pueblo.
Trato excelente y nos han resuelto el problema que teníamos en menos de 24 horas.
Pues he comprado muchas cosas con ellos, lavadoras, neveras, y utensilios del hogar sin problemas, pero hoy he ido y el trato a sido mal el chico que estaba no quería ni hacer factura cuando se lo pedí poca amabilidad, habitualmente me atienden los mismo y genial pero hoy mal la atención es importante tratar a bien a los clientes habituales que apoyan el comercio
Hasta la postventa todo de fábula. Pero si tienes un problema con algún electrodoméstico y este está en garantía no hacen por ayudarte en nada. Llevamos dos semanas esperando a que nos llame el técnico para venir a mirar una nevera comprada aquí y EN GARANTÍA que ha dejado de enfriar. Llevo DOS semanas sin nevera y nadie hace nada. Fuimos a la tienda un lunes a pedir que alguien viniese a verla o nos la cambiasen porque estaba en garantía, y hasta el viernes no dieron el aviso. Estamos a miércoles y sigue sin llamar ningún técnico ni venir nadie. A 30 grados o más que estamos y sin nevera, con dos bebés en casa, y les da ABSOLUTAMENTE igual. Servicio post venta pésimo. No pienso comprar más aquí, porque en cuanto tienes un problema, se lavan las manos por completo. No lo recomiendo para nada ACTUALIZACIÓN: Tras esta reseña, y varias quejas ya enfadados, nos dieron una solución y nos han dejado un frigorífico hasta que nos vengan a reparar el nuestro. ACTUALIZACIÓN 2: Estamls a 20 de JUNIO. Llevamos con la incidencia des del 2 de Junio. Por fin hoy ha venido un técnico a mirar la nevera. El cual nos dice, que él no puede tocar la nevera. Qué es un fallo del motor (ya no funciona ni el congelador) y que si me toca el motor pierdo la garantía. Que son del seguro (lo cual no entiendo, porque no he gestionado nada con el seguro, ya que está en garantía) y que tengo que gestionarlo con Vila, que supuestamente es lo que hemos hecho. Llamamos al Vila para informar, y me dicen que no saben quién ha venido a mi casa (HOLA??????) y que es el fabricante el que nos tiene que dar una solución. Que esperemos a mañana a que tengan el informe y a ver qué decide. Vamos, que seguimos sin nuestra nevera, y eso que está en garantía… Y lo que queda Está siendo todo nefasto, decepcionante, horroroso. Se pasan la pelota unos a otros. Gracias por la nevera de repuesto mientras tanto, pero QUEREMOS LA NUESTRA Actualización 25.06: POR FIN el lunes nos dijeron que no podían reparar nuestra nevera y que debíamos elegir una nueva en su reposición. Hoy por fin nos han traído una nevera nueva!! Gracias Carol.
Hace 35 años que soy cliente de esta tienda, buen servicio, buena relación calidad /precios
He comprado varios productos en la tienda y con el trato en tienda como el producto estoy muy contenta. Pero de cara al instalador no tanto. Lo último que compré fue un grifo de cocina pedí que vinieran ellos a instalarlo y pregunté cuanto me iba a costar. El vendedor me decia que eso sube poco, yo le insistí que decir poco es relativo, así que llamo al que me lo iba a instalar y este le dijo que me costaría 30€ si no había ningún problema. El instalador fue a casa en una hora y dia que no era el acordado, sin avisar, y justamente yo no estaba en casa, estaba mi marido que no sabía nada del tema. Total, que por 20 min que no llegó de instalar el grifo le cobró 40€. No dejó factura ni nada para saber el motivo de la diferencia de precio a lo que dijo. Fui a tienda, donde le llamaron, pero las respuestas mas bien me sonaron a cobré lo que me pareció en ese momento...Aunque está bien montando y el grifo me gusta mucho, considero que para mi 40€ no es poco. Asi que lo dicho. Tienda de 10, instalador pche...
Comercio de barrio con esa atención al cliente que se echa en falta en las grandes superficies. Compré en junio un horno, una campana extractora y una vitrocerámica. La vitrocerámica (Balay), en el primer uso, quedó rayada y con unas manchas extrañas. Me la cambiaron sin problema por otro modelo y marca Teka (abonando la pequeña diferencia de precio). Mi único error fue hacer que esos electrodomésticos me los instalaran sus industriales (por supuesto pagando este servicio); he acabado buscando a otros por mi cuenta (con el extracoste que me ha supuesto) para solucionar sus chapuzas. En resumen, buen sitio para comprar pero mejor búscate un instalador propio y de confianza.
Teníamos q comprar un lavavajillas. Decidimos apostar por el pequeño comercio en lugar de ir a un centro comercialNos traen el lavavajillas al día siguiente de la compra. Me sorprendió la rapidez. Me di cuenta q no traía ningún embalaje ni por dentro ni por fuera. Cuando se van los transportistas empieza a salir el agua por la puerta del lavavajillas. Llamó y me dicen que q ya me dirán algo. Me llama el transportista y me dice q viene a ver si es verdad q se sale el agua. Lo corrobora y me dice q me traerán otro. Todo esto el transportista.Cuando me traen el otro venia embalado por dentro con una caja de pastillas, sal y abrillantador. Conclusión....e trajeron primero el q estaba en la tenda. El q enseñan. Para eso vas a una tienda de barrio. La persona q nos lo vendió no dio la cara en ningún momento. Ni para hacer como q se interesaba.
He encontrado todo lo que buscaba para mi casa nueva!! Perfectoooo y Mauri me atendió genial y me ayudó en todo lo que tenía dudas. Top!
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