Tuve que hacer uso de la garantía en una pieza de recambio defectuosa de una olla Fissler y la atención ha sido inmejorable. Desde el momento en que mandé un correo explicando el problema hasta que tuve la nueva pieza en casa pasaron solo 48 horas. Excelente servicio de atención al cliente.
Un servicio pésimo! La plancha de vapor que me compré no funciona. La devolví pero aún no tengo reembolso.
El gancho de amasar de la amasadora Kitchenaid se desconcha, en 10 meses dos veces, por el precio que cuesta podrían poner una ce acero inoxidable, muy educados pero sin soluciones, a esperar a que se acabe la garantía y a pagar
Compre un tensiometro de voz de brazo y con fallo, intente contactar con ellos y me dicen que ellos ya no los venden y que hay que ponerse en contacto con Oregon Scientfic y esa empresa no responden. Y en la caja pone 3M y hablando con ellos también pasa el muerto a a la otra empresa. Recomiendo dejarles de comprar cosas a esas empresas, porque si hay un problema no son capaces de cumplir con su responsabilidad.
En julio compre una máquina cortapelos de la marca Wahl....... AL cabo de seis meses empezó a fallar..... Llame, me atendió un señor muy amable... Al día siguiente me recogieron la máquina en casa se la llevaron y en cuatro días la tenía en casa de vuelta.... La limpiaron y engrasaron..... Empecé a usarla y en un principio iba bien pero empezó a fallar otra vez... Volví a llamar.. Al día siguiente se la llevaron y me mandaron una nueva......... Por el trato recibido y por la profesionalidad que e visto en todo momento.. Reconociendo a todo aquel que necesite realizar alguna compra.. Sin duda la realice aquí
A principios de verano me he comprado una heladera de KitchenAid. Al mes de su compra he tenido que llevarla al servicio técnico determinando estos se trataba de un defecto de fabricación y dándome como única solución su sustitución por una nueva. Esto ha sucedido a mediados de agosto. Después de no parar de reclamar a RIVER me enviasen mi heladera de sustitución el día 2 de diciembre por fin me llega la máquina a mi casa. Cual es mi sorpresa cuando la abro y veo que me han enviado una máquina ya utilizada (marcas en la carcasa y un olor a humedad que tiraba para atrás). 1 VERGUENZA!!!!!!!!!. Hablo de nuevo con ellos y dicen no saber como pudo haber ocurrido esto y prometen enviarme esa misma semana una nueva. A día de hoy 10 de enero 2021 sigo a la espera de dicha sustitución. He hablado mil veces y me comentan siempre que no tienen stock y que no pueden reponérmela (curioso que a la venta si tienen en su web). Por supuesto, ya he cursado la oportuna denuncia en consumo. Es muy LAMENTABLE que uno se decida por comprar algo de esta marca por considerar será diferencial en todos los aspectos y al final resulta ser igual o peor que el resto. Avisados quedáis......
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