Un cartel gigante que pone recogidas online. Me espero allí un buen rato y no viene nadie. Le aviso a la cajera de la fila normal y me dice que los pedidos online se recogen en el probador donde no hay ningún cartel que ponga nada. Si saben que el cartel que hay en la caja es inútil y te ven esperando, ¿Tanto cuesta avisar o informar?
Súper agradecida con el trato recibido por todas las chicas de Mango Teen del Centro Comercial Sant Cugat, son muy agradables y siempre intentan ayudar, concretamente el otro día con Helena, la encargada, fue muy amable porque no podía hacer una devolución online en la tienda por problemas de codificación, y ella se encargó de gestionarlo y lo resolvió súper rápido y me avisó en seguida que lo pudo resolver.
Ha sido genial, he cogido un perfume para regalo, he sido atendida por Emma, muy simpática en todo momento, Gracias!
El personal es profesional y muy amable. Hoy he tendido un problema con un ticket y enseguida me lo han solucionado. Además, la tienda está ordenada y es bonita.
Esta mañana he tenido la desgracia de visitar la tienda Mango de Sant Cugat con la intención de devolver un abrigo comprado online en Mango Outlet. La experiencia no solo ha sido frustrante, sino también indignante por el trato recibido. La primera empleada que nos atendió, con una actitud increíblemente borde y prepotente, nos aseguró que no era posible realizar la devolución en una tienda Mango normal porque, según ella, “el sistema no lo permite”. Esto resulta curioso, ya que hace tan solo unos días en la misma tienda devolví sin problemas un pantalón comprado en Mango Outlet. Cuando se lo hice notar, la empleada se limitó a decir que aquello se logró “forzando el sistema con autorización de un encargado”. Su brillante solución fue pedirnos que volviéramos por la tarde, con la promesa de que el encargado podría resolverlo. Confiando en ello, recorrimos los 30 km de vuelta hasta la tienda por la tarde. Lo que nos encontramos fue todavía peor: el encargado y la misma empleada, que evidentemente ya habían hablado entre ellos para negarnos cualquier posibilidad de devolución, nos trataron como si fuéramos unos mentirosos. A pesar de enseñarles el recibo de la devolución previa, donde claramente se detalla que fue hecha en esa misma tienda, se limitaron a negar los hechos en nuestra cara con una actitud insultante. El colmo fue el comentario fuera de lugar de la empleada, que básicamente admitió que nos habían hecho regresar por la tarde solo para que el encargado nos repitiera lo mismo. Una total falta de respeto a nuestro tiempo y dinero, habiéndonos hecho gastar gasolina y esfuerzo para absolutamente nada. El espectáculo fue tan surrealista que incluso otros clientes en la tienda se quedaron perplejos ante el comportamiento del personal. En resumen, Mango Sant Cugat no solo destaca por su falta de profesionalidad, sino también por un personal arrogante e incompetente que parece más interesado en discutir con los clientes que en ofrecer soluciones. Lamentable servicio.
Pues la ropa es muy mona, pero engañan al cliente. Fuí el primer domingo de noviembre que excepcionalmente abrían por el Black Friday, necesitaba una prenda que no tenían, le pregunté a la chica si me podía decir en qué Mango estaba para irla a buscar, ya que ese domingo estaba todo abierto. La chica me dijo que era mejor que ella la solicitara y que la recogiera en la allí en la tienda de Sant Cugat, yo le dije que me parecía bien, siempre y cuando tuviese la prenda antes del viernes que tenía una cena y para eso quería la prenda, y ella me dijo que sí, que la dejara pagada y que entre semana la tendría. Hoy estamos a jueves y todavía no la he recibido, pero lo más fuerte es que hace un par de días recibí un correo diciéndome que tardarían entre 5 o 10 días laborables o quizás más porque con el Black Friday habían tenido mucho éxito. Que me alegro por su éxito, pero mi prenda no era de Black Friday, era de temporada y yo estaba dispuesta a irla a buscar a otra Mango. En fin, hoy he llamado a la atención al cliente de Mango y me han dicho que no hay nada que hacer, que por el momento, ni siquiera pueden devolverme el dinero, porque para ello, debo esperar a que la prenda llegue a la tienda y entonces reclamar la devolución. Un rollo la verdad, y encima me siento engañada, ya que ese domingo yo tenía la disponibilidad para desplazarme y buscarla donde estuviera. Nada, aquí os dejo la opinión para que no confiéis en lo que os digan, ya que inclumplen plazos de entrega. Pero la facturación les queda en su tienda durante un tiempo, no sé si es que van por objetivos y así la cuelan, y luego cuando te hacen la devolución ya es el otro mes, pues eso... No sé, no le veo otra explicación de por qué no fue sincera la verdad.
Me ha atendido Karen, me ha ayudado en todo. No solo ha entendido lo que necesitaba sino que me ha ido ofreciendo alternativas hasta que he encontrado algo perfecto. Atención de 10.
Tienda muy bonita, puedes verlo todo sin aglomeración, el diseño de la ropa muy bien y los probadores muy amplios y limpios. La atención muy bien, de las mejores tiendas que estado de mango
Como no puedo escribir en la tienda de hombre, ya que no sale en Maps, haré mi reseña aquí. Mi caso fue que compre una americana con camisa y un pantalón. Éste último lo pidió el encargado online a la tienda. Resulta que a los 4 días me mandan un mail que ya no hay stock del pantalón, cuando ya lo había pagado. Vuelvo a la tienda y me dicen que ahora si que hay, lo vemos in situ pero la talla es grande. Me dice el chico que en Passeig de gracia hay 2 de mi talla que podría ir porque ellos no lo pueden pedir a Sant Cugat. Llaman, reservan, y cuando voy hasta Barcelona, resulta que lo que ha reservado no tiene nada de que ver con lo el pantalón que tenían, y que encima ese pantalón que quiero, no hay stock en ninguna tienda, que no sabían porque me habían hecho ir hasta Barcelona...Al final, devolución de todo lo que había comprado y esperando el dinero ya que la devolución no es inmediata. Estoy deseando volver a ver al encargado de la tienda para que me de explicaciones...
HORRIBLE. Compramos un vestido y seguimos en el centro comercial. Vienen 4/5 seguratas diciendo que aseguran desde mango que nos hemos llevado dos. Vamos que hemos ROBADO. La vergüenza que nos han hecho pasar en público, exigimos las cámaras ya que era mentira. Y dicen que no nos las pueden enseñar que sienten el error. Somos pobres, pero no unas miserables. Para hacer una acusación se necesita una prueba. Devolvimos el vestido porque ni prueba ni robo. Solo se disculparon ante la petición de disculpa. Tan orgullosas de ir tratando de ladrón a cualquiera que se les place. Muchas tardes y buenas gracias! Por cierto los seguratas súper agradables, se han asegurado de que todo era un error y se han disculpado (sin tener ellos nada que ver) a diferencia de la misma entidad.
Mango está ubicado en la calle Avinguda de la Via Augusta, 2-14, Sant Cugat Centre Comercial, Local 135-136, 08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, España
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