La experiencia que tengo de diferentes ocasiones es excepcional. Para clientas indecisas que necesitan asesoramiento es increíble pero aún quedan dependientas que ayudan y dan consejos que por cierto siempre con éxito . Doy especialmente las gracias a Sara, Ana y Jenny.
Martes 06/08/2024… el horario fue sobre casi sobre las 16:00. Habían 3 chicas trabajando esa tarde. Había una chica en caja. me atendió muy amablemente. Luego otras 2 que estaban en los probadores, que en vez de trabajar estaba todo el rato cotilleando… no tienen educación. Les preguntas amablemente precios/tallas y no se enteran te dicen el precio al azar y encima te hablan súper bordes.Si de verdad hay cámaras… por favor inspeccionar las clases de “trabajadoras” que tenéis, por que es lamentable .. NEFASTA ATENCIÓN. SI NO LES GUSTA LA ATENCIÓN AL PÚBLICO, PUES A LA CALLE… que no son formas de tratar a los clientes..
En las etiquetas pone que hay hasta talla 46, pero solo tienen hasta la 42 en tienda. Cómo la cosa más normal, te dicen que "más grandes hay que pedirlas online". No pedía una talla que no estuviera indicada en la etiqueta. Luego entras online para pedirlos y ni siquiera te da la opción. Es un engaño de manual. (Os pongo fotos que lo demuestran). La atención deja mucho que desear.
Hacía tiempo que no veía un trato al cliente tan nefasto. Llevo unas botas defectuosas, en las que en menos de un mes el pegamento se ha despegado por completo. La dependienta -entiendo que encargada-, me dice que eso no es un defecto, que es por el uso, que ella las tiene, que trabaja en el almacén por la noche y que las tiene perfectas. Al momento, me dice que no son unas botas UGG de 200€, que es normal que se rompan rápido (muy bien, devaluando el producto que venden en tienda). Y así un rato, alzándome la voz. Además, se niega a tramitarme la devolución de una prenda que compré sin etiqueta. Sin tan siquiera mirarlo me dice "No, de esto no hago devolución". Hacía años que una persona no tenía un comportamiento tan déspota y desagradable, gente así no sé ni cómo trabaja, porque desde luego que no será por las ganas que le eche.
Parece que te estan perdonando la vida encima que estas comprando malas caras y muy mala información al consumidor por favor tomar medida con la actitud de vuestros empleados claramente no vamos a volver por que encima que te gastas un dinero te vas enfadado por el trato
Cada vez que voy a este Stradivarius y está una de las chicas llamada Lorena, intento evitarlo, la verdad... te atiende con malas formas, si le pides tallas o le preguntas algo de información te contesta con desdén, es arisca con los clientes, en vez de querer comprar dan ganas de salir huyendo. A mi personalmente, no me hace sentir nada cómoda comprar cuando está ella. Entiendo que una persona pueda ser seria pero siempre se puede ser seria y amable, y atender con cortesía a los clientes... y no es su caso, lo lamento.
Le pongo una estrella porque no puedo menos. Esta tarde del 3/6/23 a las 16,30h en Stradivarius del anec Blau de Castelldefels , hemos entrado mi hija y yo a la tienda buscando ropa para su graduación, y el señor de seguridad me ha hecho sentir incómodamente. Con mis 53 años de vida, nunca, repito, NUNCA, nadie me ha tenido que llamar la atención ni me ha hecho sentir así. Hemos tenido que comprar la ropa en otra tienda y de seguro que no volveré más a Stradivarius. Voy a comprar, no ha sentirme observada.
Acabo de salir de la tienda, las 15:30 de la tarde y está vacía. Decido ir al probador a probarme 3 pantalones y dos camisetas. De uno de ellos necesitaba una talla más, me asomo y viendo que habían tres dependientas hablando continuamente de “ si un chico le vacilaba o no”, conversación que no tengo porque escuchar, creía que me la traerían ellas, a lo que su respuesta me sorprende cuando me dicen que salga yo a buscarla. Dentro del probador hay un botón que dice clica aquí y nuestras dependientas te ayudarán. Información que no es cierta. Finalmente cuando salgo del probador una dependienta muy amable, no estaba con las del probador, me cobra. ( los pantalones que no me han dado la talla no me lo he llevado) me parece vergonzoso que hayan tres dependientas hablando de sus cosas personales y no ayuden a la clientela y solo una de ellas, Jenifer Guzmán, sea la única que se encargue de que la tienda tenga buenas referencias. La responsable en ese momento tengo constancia que era una de las que estaban hablando, Jenifer también se llama. ( una de las dependientas, amigas, se dirigía así hacia ella) si no hubiese sido por Jennifer G. Puedo asegurar que no vuelvo más a la tienda.
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