Me ha atendido una chica hoy con muy buena actitud, servicial y simpática. Bravo por esta renovación de personal cualificado y orientado a la atención al cliente.
Una experiencia negativa compré unas botas la operaria las estuvo mirando y todo parecía correcto cuando llegué a casa y sorpresa tenía manchas en la caña de la bota al día siguiente fui a que me las cambiarán y no tenían debía esperar unos día s Estoi a la espera de la devolución económica que se izo con tarjeta,,mal muy mal
El mismo día me compré 3 pares de zapatos, de los cuales unos (al mes y medio-dos de tenerlos) se resquebrajaron por completo ambas suelas y por el mismo sitio (claramente defecto de fábrica, adjunto fotos); fui a la tienda donde las compré y la chica me dijo que al tener cuenta Merkal, con la fecha y la hora exacta, atención al cliente podía extraer el tiket y mandarme el duplicado para poder coger otros en buen estado, puesto que yo lo tiré (sí, error mío pero un error con fácil enmienda y solución-) de modo que me anotó fecha y hora en un papel, mandé correo, que me contestaron pasadas más de dos semanas (Melissa Cortijo) y me topé con una negativa tajante; NO me mandaban el tiket puesto que no tienen la obligación de mandar duplicados ya que es obligación del comprador conservar el tiket 3 años. Me parece terrible la falta de capacidad de resolución y empatía hacia una cliente recurrente cuando repito, era de facilísima solución y claramente es un defecto de fábrica. Han perdido muchos clientes de una sola vez, una pena.
Hoy he ido a buscar un pedido y la tienda daba pena.Es normal que haya alguna caja movida pero no todas las mesas movidas.Les hace falta personal.A parte de eso la xicas son un 10, amables y muy simpaticas .
En la tienda de paseo de Olot , falta personal,es enorme y solo hay una dependienta,ENCANTADORA E EFICIENTE,pero imposible q pueda atender ese volumen de trabajo y ese gran espacio, Es muy triste q se pierdan ventas....espero valoréis poner más personal Mejorareis Servicio Gracias
Una de mis zapaterías preferidas,aun que últimamente me están fallando con el nmr 41 en calzado femenino,las dependientas son súper atentas y siempre dispuestas a ayudar,un 10
La dependienta supersimpática y muy amable la verdad poca gente hoy en día hay así
La tienda hace años que esta muy bien integrada en el barrio, el trato siempre a sido muy bueno, las dependientas siempre intentan ayudar en todo y son muy eficaces.
Muy decepcionada por parte de la dependienta del pelo corto. Me probe unos zapatos me gustaron de talla 39 y al cojer la caja de mi talla 40 para comprarlos ella me dijo que no se puede tocar,lo tiene que hacer ella sacarme la caja y alejarme las manos de la caja que iba cojer con un tono de voz desagradable sin educación, diciendome que no se puede tocar y que nosotros lo solemos tirar todo algo què me sono racista. me hubiera gustado que me hablara con un tono de voz mas educado y con respeto. Al final me fui decepcionada.
Visito el comercio con cierta frecuencia. He de decir que el trato es muy bueno, una atención personalizada, limpieza y orden. Es facil y agradable la compra. En cuanto a los productos he de decir que buena relacion calidad precio. Gracias por vuestra atencion. He de añadir como contestación a la sra. Lourdes que se queja de los horarios que cambian, que si estuviera atenta al cartel de la puerta vería que actualmente anuncian un horario de invierno como hacen otros comercios, es decir que cierran antes. Creo que esta sería la contestación correcta por parte de la empresa, la información de horarios de invierno y verano. Por otro lado y de nuevo dirigiéndome a la empresa y no a las dependientas, deberían colocar alguna rampa para facilitar la entrada a las personas mayores o con cierta minusvalía, puesto que el escalón que hay para entrar es anormalmente alto y las personas mayores, con sobrepeso, o con algun problema de movilidad tienen problemas para subir y bajar. Cualquier día se dará una mala caída. Y de nuevo felicitar a las dependientas por su amabilidad y profesionalidad.
MERKAL CALZADOS está ubicado en la calle Pg. d'Olot, 64, 17006 Girona, España
Puede contactar con MERKAL CALZADOS al +34 972 09 59 56
Puede llegar a MERKAL CALZADOS a través del siguiente enlace