Hemos tenido el placer de cruzarnos con Nil, un dependiente super atento y muy agradable. Últimamente no suele pasar en estas cadenas y es por eso que nos ha sorprendido a mi mujer y a mi. Buen trabajo NIL.
He llegado a la tienda y me ha atendido Sandra Moreno. Buscaba un modelo de pantalón que sólo quedaba uno en tienda. Es un placer encontrarte con dependientas que te ayudan a localizar el producto, ya que es un regalo de Reyes para mi hija y era ese modelo el que quería. Hoy puedo decir que ella es mi Reina Maga!! Ha hecho realidad un regalo que hará feliz a mi hija. A sus responsables, yo trabajo hace más de 30 años en una multinacional y he llevado equipo de personas; dependientas como Sandra Moreno vale la pena mantenerlas y bonificarlas por su buen trabajo!! Felices fiestas!!
Muy mal los dependientes, atención a una niña de 14 años fatal. Ha solicitado que por favor le guarden la última chaqueta que quedaba de esa talla hasta que llegara su padre a pagarla y cuando han vuelto la habían vendido a otra clienta. Cuando he llamado para pedir explicación y que me solucionaran el tema, no me ha querido atender porque decía que quedaba poco para cerrar y literalmente me ha dicho que tenía muchas cosas que hacer, que llamara mañana. No lo entiendo porque cuando llamas por teléfono normalmente te guardan la prenda 24h, por qué en persona cuando la niña se ha comprometido no se la han guardado? Que me toca? llamar mañana a otra tienda para que me la guarden y tener que desplazarme más lejos? Muy mal Stradivarius, con experiencias de este tipo os aseguro que no volveremos a comprar en Inditex.
Trato nefacto en caja. He ido a devolver dos artículos comprados online y la cajera sólo marcó un artículo, dado que solo recibí un mensaje de la devolucion. Según ella, y por que pregunté, ya estaba todo hecho, que no articuló palabra. Ante la duda, pasada una hora decidí volver, y con el artículo en caja, que allí seguía para mí suerte, otra chica, no muy agradable, efectivamente comprobó que no había sido devuelto el artículo. Ni disculpas me pidieron. Un poco más de profesionalidad por favor.
Pésima atención. He comprado unas botas y se les ha partido la suela en menos de cinco usos. Desde la web me indicaron que fuera a la tienda, que todo lo que tiene menos de dos años de compra, lo toman por tara y reintegran el dinero. Al ir a la tienda, sin ofrecerme siquiera ningún tipo servicio de reparación, me dijeron que solo podían tomarme las botas a precio de rebajas y darme una tarjeta “regalo” por 9.9€, unas botas que he pagado casi 50€. Las botas no aparecen en ningún lado a este coste. Me parece una vergüenza sinceramente que por el código del producto no puedan comprobar a lo que se ha vendido y, en su defecto, ofrezcan como solución darte a cambio un valor que no sirve para nada. Conclusión, lamentable el servicio postventa.
Esta bien ir alli a comprar, hay ropa casual, y tambien un poco mas de vestir
Trato FATAL por parte de las empleadas y, en especial, de las encargadas. Te hablan en tono despectivo. Además se agobian por nada. En la tienda solo estábamos 3 clientas y había 3 personas para atender al público y decían que no te podían atender... Increíble. Necesitarían un curso de educación y trato a los clientes.
El otro día compré un producto defectuoso en otra tienda Stradivarius. Al ir a cambiarlo hoy a la tienda, he recibido muy mala atención por parte de la manager (pelo rubio y rizado) y su compañera (pelo liso y moreno). No me han dejado cambiar el producto (aunque era una tara) y cuando hemos continuado mirando los productos dentro de la tienda, han procedido a hablar mal de mi, delante de las personas que me acompañaban... No es la primera vez que vemos este trato, ya que otras veces hemos visto comentarios racistas directamente hacia clientes de tienda... Muy mala atención y no volveremos.
Esta mañana he ido a la tienda a solicitar l devolución de unos pendientes,los cuáles compré este lunes en la tienda de Mataró,dónde la chica que me atendió me dijo que si no estaban bien,me los cambiarían o devolverían el importe en cualquier establecimiento… no es la primera vez que me han salido mal y se ha roto el cierre nada más comprarlos Pues resulta que ayer saco los pendientes de su precinto y veo que el cierre no encaja y además noto que los pendientes pesan mucho,por lo cuál no los quiero forzar para no romperlos y me decido a devolverlos. Me atiende la cajera y le expongo el caso,a lo qué me dice que va a avisar a su encargada(chica con pelo rizado,rubio y con tatuajes en brazos),me dice que los pendientes están bien,ella los ha forzado y cerrado,pues yo le digo que no los quiero porque no me quiero arriesgar,ya que no es la primera vez Y muy de mal modo me dice que sin el precinto no me los abona,que no sabe si me los he probado,que por higiene no los puede poner a la venta de nuevo(chica tonta no soy),y nefasto me parece que los quiera poner de nuevo a la venta,cuando trabajo en el sector y sé qué existe una política de devoluciones,la cuál la tienda no sale desfavorecida,y quedarían bien con los clientes. Pues ella con un tono muy subido y prepotente insiste en que no me hace la devolución… pues muy bien chica,le he solicitado la hoja de reclamaciones y ya no por el dinero de loa pendientes… sino por su mal carácter! Así que encargada de turno de esta mañana (7-9-23),tranquila que no me vas a volver a ver el pelo en tu tienda,pero la hoja de reclamaciones te la llevas! Ahh y veo que no soy a la única persona que tratas con prepotencia! Sólo hay que leer las reseñas para ver las coincidencias… que te vaya genial!
Pesimo servicio al cliente, trato despectivo, tanto de las chicas como del chico que queda como supervisor en turno. La Gerente no parece importarle. No cumplen con las condiciones de venta en devoluciones descritas en el ticket de compra, esta sujeta solo al humor que llevan y si la persona les cae bien o mal. Es importante hacer un cambio de personal para que la calidad de de la marca no caiga con este servicio.
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