PUNT ROMA

Opiniones

1. Antoni Argón Seral ★☆☆☆☆

   Ayer día 1 de Febrero realizo mi señora una compra de unos pantalones que estaban en un lineal de rebajados a 30eur. El pantalón elegido me lo dio a mí para que fuese a pagarlo y costó 49,95 cuando volví con el a donde ella estaba mirando otras cosas se lo dije y fue a caja a pedir aclaraciones el pantalón valía 60 y estaba rebajado 10 eur. etiquetado correctame. En cualquier caso les dijimos que nos hiciera un abono en la tarjeta dado que la prenda no había salido de la tienda. Y sorpresa la cajera nos dijo que por política de empresa no lo podía hacer y nos confecciono un vale por el importe de la prenda. Me parece una política abusiva y nefasta que daña la imagen que uno tiene de esta cadena que hasta el día de ayer era impecable. Pero desde este incidente no puedo considerarlo. Les agradecería reflexionen sobre este tipo de circunstancia. Dado que como les he dicho la prenda no salió de su establecimiento.

   1 año hace
2. Isabel Lacal ★★★★★

   Hemos ido a comprarle pantalones para mi madre. Christina la argentina, nos ha ayudado y asesorado en todo momento. Es muy amable y una gran profesional. Personas así son las que necesitamos los clientes. Debido al buen trato recibido volveré y preguntaré por ella. Gracias Cristina!

   1 año hace
3. Laura Tinoco ★☆☆☆☆

   Faltan!!!!! Es increíble la mala educación que tiene una dependienta, cuando se le pide porfavor que nos hable en castellano y se a negado dandondonos gritos y faltando el respeto diciendo que es su lengua y se queda tan ancha no volveleremos más a comprar en punto Roma y cuando me pregunten seré muy clara que no vayan que el trato es nefasto.

   Casi 2 años hace

1. Delia Álvarez Gallardo ★★★★★

   Una experiencia muy buena! Hemos llegado solamente 15 minutos antes del cierre y Cristina, una chica argentina majísima, nos ha atendido con mucha ambilidad y no ha escatimado en sacarnos tallas que necesitábamos del almacén. Sin duda, este trato es el que distingue a una buena profesional! Volveremos.

   Casi 2 años hace
2. Jeanne Kamikaze ★☆☆☆☆

   FATAL!!! 7 Octubre 2023 a las 18:15 entramos a la tienda mi madre y yo nos dicen si nos vamos a probar ropa... y decimos claro que sí y OJO... NOS HECHAN POR QUE SEGUN LAS "DEPENDIENTAS" OLEMOS MAL. Hablando claro no hemos podido comprar lo que queríamos porque nos han hechado!!! VIVIMOS AL LADO DE LA TIENDA Y ES LA PRIMERA VEZ QUE NOS PASA ALGO ASÍ VAMOS A PONER UNA QUEJA SOMOS DE UNA BUENA POSICIÓN SOCIAL. Así tratáis a los clientes? Dais vergüenza!!

   Casi 2 años hace
3. Maria Teresa Escudero Aguilar ★★★★☆

   Recibí una atención muy agradable por parte de las dependientas

   Casi 2 años hace

1. Marta Diaz ★☆☆☆☆

   Pésima atención al cliente, ante una queja han sido 0 empaticos, no han ofrecido disculpas, no han buscado una solución, no han resuelto el problema y además les ha dado completamente igual mi absoluta disconformidad. Han perdido una clienta aunque viendo el trato recibido parece que les da totalmente igual. Muy, muy disgustada, no recomiendo comprar no sólo en esta tienda de Punto Roma, sino en ninguna, ya que este mal trato al cliente parece ser su política habitual dado la respuesta que he obtenido de su servio de atención al cliente.

   Casi 3 años hace
2. alf alfd ★☆☆☆☆

   ATENCION a todos los compradores, una vez comprado el producto nunca devuelven el dinero, da lo mismo como este el producto o si era un regalo y no gusto. Una vez que pagas son tan amables que te dejan cambiar el producto por otro, pero NUNCA RETORNAR EL DINERO. Esto no es una critica, es una simple información para los compradores de esta tienda, ya que en el 2021, el 96% de tiendas de ropa devuelven el dinero previa presentación del ticket y de que la ropa este en buen estado.

   Casi 4 años hace
3. Agustin Salinas ★☆☆☆☆

   La experiencia fatal, mi mujer se compró un vestido, le tenían que hacer unos arreglos. Cuándo ha ido a recogerlo, no estaba en condiciones estaba mal cosido, y la dependienta una profesional como la copa de un pino, le dice que si le tiene que arreglar el vestido lo tiene que volver a pagar. Bravo muy bien, cómo es de suponer hablaremos y os recomendaremos con mucho fervor.

   más 6 años hace

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