Encuentro Moda Tarragona

Opiniones

1. Diana Marusac ★☆☆☆☆

   Fui a esta tienda con mi madre a comprar unos pantalones. En tienda no había mi talla, así que una dependienta me ofreció pedirlos por Internet y recogerlos más adelante. El pantalón quedó pagado, con ticket, y se acordó claramente que me avisarían por teléfono, ya que el correo electrónico de mi madre (cuya tarjeta se usó) no funciona. Cuando voy a recoger el pantalón con mi ticket, empieza el caos: – Me dicen que no existe ningún pedido a mi nombre. – Insinúan que mi madre ya ha venido a recogerlo, algo totalmente falso. – Llegan a afirmar que mi madre había firmado la recogida, cuando nadie había firmado nada. – Me hacen llamar a mi madre delante de ellas, como si yo estuviera mintiendo, dejándome en una situación muy incómoda y humillante. Después de hacerme perder mucho tiempo, miradas desagradables, desconfianza y una tensión horrible (venía con prisa desde otra ciudad), finalmente aparecen con el pantalón, sin dar ninguna explicación de dónde había salido. Me lo entregan de malas maneras, sin disculpas, sin un “gracias” y prácticamente tirándomelo. La sensación fue pésima: mala gestión, desorganización total y un trato al cliente muy poco profesional. Es la primera y última vez que compro aquí. Una experiencia que no recomiendo en absoluto.

   Casi 6 meses hace
2. Marcos Manuel Barrionuevo ★★★★★

   Excelente atención de Silvia. Un placer ser bien atendido. Sin duda recomendaré este sitio a mis conocidos.

   Casi 9 meses hace
3. Cristina Viñas ★★★★★

   Soy poco de ir de tiendas, pero en Encuentro Tarragona te lo ponen muy facil. Todo ordenado y a la vista y las trabajadoras lo más. Mencionar a Silvia, encantadora. Parada obligada cada cambio de temporada.

   1 año hace

1. Ivonne .G.R ★★★★★

   Sólo puedo decir cosas buenas de Encuentro,hace años que soy clienta y además de ser una tienda preciosa está siempre cuidada y encuentras de todo,precioso y con una calidad precio inigualable,la guinda es el trato cordial y atento de sus dependientas. Lo recomiendo 100%

   1 año hace
2. Pilar Samitier ★☆☆☆☆

   Buenos días. Nunca pensé tener que escribir esto pero después de la mala experiencia,ahí voy. Me llamo María Pilar Samitier. Vivo en Tarragona, soy clienta de vuestra tienda desde los inicios vuestros. El día 12 fue mi cumplesanto,mis nietas me regalaron una tarjeta regalo,hasta aquí todo bien. Esto fue un jueves, el viernes por la mañana voy toda ilusionada ha comprar todo lo que me apetecía. Me encontré con una chica joven,no es la encargada que conozco perfectamente, siempre amable y dispuesta ayudar. Dicha persona me trató muy mal. Primero le doy la tarjeta,la coge y al momento me dice, está tarjeta ya ha sido utilizada y no hay ningún saldo. Me quedé estupefacta, me la devuelve como si me perdonará la vida y adiós. Traiga el comprobante si no pues nada. Aún no salgo de mi asombro. Perdona?? Tu quien eres para dudar de una clienta?? Y si ha sido un fallo vuestro?? Y si buscamos una solución??? Pues nada ,con mi cara de asombro me voy a casa. Vivo un poco retirada de Tarragona. Llamó a mi nuera y le digo,en la tarjeta no hay nada,no me han dado solución y me sentido tratada muy mal. Como nunca me había pasado. Mi nuera alucina. Cojo el coche ,diez kilómetros y ves a buscar el tiquet. Vuelve a Tarragona, fallo mío que no cogí la tarjeta,pero como no había nada pensé no la necesito. Llegó y me encuentro a la encargada,la que conozco y sabe quién soy. Estaba al caso de lo mío,lo único que no pensaba era yo. Ella le comento a la chica que se podía dar otras alternativas a la clienta. Bueno ella me lo solucionó y ya he ido a comprar todo lo que me apetecía. Mi queja es para la Srta. Sara creo. Muy mal,como atiende y trata. Me sentí como si hablará con una delincuente,tengo 62 años, estoy cansada de tratar con el público y esta chica no tiene ni idea de cómo hay que tratar. Yo seguiré comprando en vuestra empresa,tienda,porque una manzana podrida no tiene porque podrir el resto. Pero iré cuando no esté está persona,porque tengo mucha más educación que ella y no la conteste pero era para decirle de todo. El cliente puede ser,bueno, malo,etc pero nunca faltar el respeto o dudar sin haber contrastado el problema ,como muy bien hizo la responsable de tienda. Primero miras que ha podido pasar y luego buscar una solución. Tres viajes me hubiese ahorrado. Se que son conscientes de que un mal trato al público es irse a otro lugar. Porque con mi dinero,pues ya sabe. Cada vez que voy a la tienda con mis cuñadas y dejan gran cantidad de dinero,quizás ahora me lo pienso. Porque esto no es bonito. No se puede contestar , esto ya está usado. Un falló lo podemos tener todos, informático también. Y al final ha sido informático,pero también de educación. Esta señorita debería vender otro producto,por ejemplo,patatas. Mostró mi descontento así y me sabe mal. Pero si no se dice ,seguirá pasando. Y vuestras clientas comprarán en otras tiendas. Muchas gracias por su atención M. Pilar Samitier

   Casi 2 años hace
3. Paquita C ★★★☆☆

   Antes llegaba a esta tienda y me expresaba calidez y cercanía por cómo me trataban, algo que no se ve en otras tiendas. Hace poco fui y sali disgustada. No volvere a entrar si ese chico está ahi.

   Casi 2 años hace

1. Jordi Font i Roca ★★★★★

   Ayer estuve en vuestra tienda en Parc Central de Tarragona. Por favor, que la mayoría de dependientas del sector se tonem nota de la dependienta ( la que está un poco redondita ) ya que es la amabilidad en persona. Se ha preocupado de asesoraremos en la ropa, talla, color, tipo y como nos quedaba. Creo que todo el mundo que está cara al público debería ser como ella. Ya que le sale del interior y té facilita la labor de escoger y ayudar. En definitiva una estada perfecta. Muchas gracias

   Casi 2 años hace
2. Marc Gonzalez ★★★★★

   Me encanta venir a esta tienda para comprar-le la mejor ropa a mi mujer, todas las dependientes son encantadoras y hacen muy buen trabajo sobre todo el nuevo encargado, me asesora muchisimo para escoger las prendas mas ideales. Gracias equipo!

   Casi 2 años hace
3. L. ★☆☆☆☆

   Hemos ido varias veces a comprar ropa y nos atendía una señora muy atenta, y agradable. Pero, por desgracia, desde hace unos meses el dependiente es un chico bastante arisco, te atiende con desgana y mira mal si le pides más tallas. En esta última visita, nos ha tratado fatal, ante un problema que ellos han causado con una prenda, no volveremos.

   Casi 2 años hace

1. L ★☆☆☆☆

   Hemos ido varias veces a comprar ropa y nos atendía una señora muy atenta, y agradable. Pero, por desgracia, desde hace unos meses el dependiente es un chico bastante arisco, te atiende con desgana y mira mal si le pides más tallas. En esta última visita, nos ha tratado fatal, ante un problema que ellos han causado con una prenda, no volveremos.

   Casi 2 años hace

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