Horario de apertura marcado: 9:00. A 24 de diciembre, son las 9:52 y sigue cerrado. Hay 100 personas esperando a que la tienda abra
Experiencia de compra mejorable. Más de media hora esperando para probarme la ropa, por no hablar de la gran cantidad de ropa que se entra en el probador. Un chico solo atendiendo en la sección de hombre y caos para encontrar tallas. Y no mencionar lo revuelta que está la tienda que está todo desordenado.
Agradecer en el día de hoy por la tarde a Cristina, por el trato que a tenido con nosotros en buscar un regalo que necesitábamos, nos ha ayudado en todo lo que necesitábamos súper simpática y agradable, y ha la que estaba en caja también ha sido un encanto! Muchas graciiias.
La tienda tiene variedad de productos y siempre tiene lo imprescindible. La atención es muy buena, las dependientas son muy amables, simpáticas, y eficientes, pese a la gran cantidad de gente que se llega a acumular. Suele estar un poco revuelta y en caja se suele formar demasiada cola, pese a que todas van muy rápidas para poder llegar a todo.
Esa tienda es un caos. Colas interminables. Pocas personas atendiendo. Mi pareja pide un modelo en concreto de chaqueta y nos dice una pobre chica a tope de faena que tarda 10 minutos en irla a buscar al almacén y que la dejara en un perchero que hay en el centro de la tienda para recoger tallas. Esperamos más de media hora y allí no aparece ni la trabajadora ni la chaqueta. Iremos a otro Zara a ver si hay más suerte.
Casi 40 minutos de reloj esperando para que me sacaran del almacén 2 tristes camisas y el trato por parte del personal fatal, las dos chicas que me atendieron me miraban fatal y me hablaban con un tono de arrogancia y una cara de asco que era para flipar, entiendo que no les guste su trabajo, pero tartar así a un cliente es una falta de respeto brutal. Y repito, CASI 40 MINUTOS DE RELOJ PARA SACAR DOS CAMISAS, me dijo la chica que trabajaba en la parte de caballero (donde los probadores) que me las sacaría en un momento y pese a que me vio ahí plantado esperando no hizo nada hasta 30 minutos después que volvió a llamar al almacén para que le dijeran que "se habían olvidado", ojala Sant Cugat tuviese otro Zara por qué entonces no volvería jamás a este, a ver si contratáis a gente que tenga ganas de trabajar y que no trate a los clientes como si fuesen menos que ellas, otro punto negativo son las largas colas que se forman al pagar, en total me estuve casi 1 hora para comprar DOS CAMISAS!!!!
Mi experiencia en Zara resultó sumamente frustrante debido a la actitud de la encargada presente. La mencionada supervisora, una mujer alta de cabello rubio, (a diferencia de la otra encargada, también rubia pero de estatura menor, quien fue muy amable) rechazó mi solicitud de devolución de unos pantalones con una justificación sorprendentemente injusta: argumentó que no podía tramitar la devolución al no haber sido adquiridos en esa misma tienda. A pesar de mis repetidos intentos por explicar que tenía el recibo y que había comprado los pantalones apenas dos semanas atrás en otra sucursal de Zara, la encargada se mostró inflexible y poco dispuesta a escuchar. Su actitud negativa y su negación injustificada de la devolución dejaron una impresión sumamente desagradable. En una tienda de reconocida reputación como Zara, tenía la expectativa de recibir un servicio al cliente de alta calidad. Lamentablemente, su comportamiento me hizo sentir frustrado y desatendido como cliente.
Para ser una tienda que esta en un centro comercial tan grande nada mal. Pero lo molesto siempre es , cuando hay un personal que te vaya siguiendo , principal cuando algunas chicas miran mal y muchas veces uno se siente incómodo .
He ido hoy, en el departamento de niños, había unas colas tremendas. Le dije a la dependienta, si podía llamar a otra para cobrar. Me dijo que no. Dije pobrecito el dueño, Amancio Ortega no tiene dinero para tener mas dependientas. Cogí y me fui. El sueldo por lo visto es muy miserable el que paga .Si no te lo vas a llevar cuando te vayas¡¡¡ Eres de los mas ricos del mundo. Y el mas tacaño
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