Tous Jewelry Joyería en Salt

Opiniones

1. Beisy Goitia ★★★★★

   Buenas tardes , hoy solo valoraré la atención recibida por Mireia que fue excelente y la única que se dignó a atenderme . La otras dos rubias ni te miran si vas mal vestida . He entrado en dos oportunidades a esta tienda del Espai Gironès y he salido sin comprar nada porque estas chicas te ignoran. Gracias Mireia por tu atención pero creo que prefiero ir a otra

   1 año hace
2. Raquel Clotas ★☆☆☆☆

   Desde los 16 años que llevo piercing en el ombligo, cosa que ya mi experiencia para ponérmelo y quitármelo ya es de profesional… Mi pareja quiso regalarme ese piercing de ombligo Tous que tanto le estaba pidiendo desde hacía mucho tiempo. Y después de estar un tiempo ahorrando, me lo pudo regalar para mi cumpleaños (mi cumpleaños es en pleno verano). Con toda la ilusión del mundo, él me hizo entrega del piercing y de la alegría me lo puse al instante (debo decir que aun así apretándolo fuerte, el osito Tous, que es lo que interesa más del producto, queda por la parte de atrás sin dejarse ver). Y como era pleno verano, decidimos hacer algo diferente e ir a comer a la playa. La pieza de arriba del piercing desapareció en cuestión de las 2 horas, en medio de toda la arena de la playa, como para encontrar la maldita pieza entre toda la dichosa arena de la playa… (aun así, lo intente desde la ilusión) pero no se encontró. Fui al instante a la tienda y les expliqué la situación tan frustrante, a lo que me respondieron que sin la pieza no se hacen responsables y que es fallo mío, sin darme ninguna solución al respeto. Es decir, encima de que el producto es defectuoso (porque una pieza así de esta calidad no se desprende en cuestión de 2 horas) me echan a mí las culpas y no me dan ninguna solución (con el dinero del esfuerzo y sudor de mi pareja…). Al cabo de estar un buen rato en la tienda discutiendo con la dependienta, esta procede a darme una solución… hacerles entrega de la parte restante del piercing que me había quedado y llevarlo a fábrica para que ellos decretaran si era fallo de fábrica o no. ¡Al fin una solución! Al cabo de unos días me llaman para decir que han decretado que no era fallo de fábrica y qué deseo hacer, comprar la pieza que se perdió o devolvérmela del mismo modo que se ha mandado (o sea, sin la pieza) les digo que obviamente necesito la pieza para poder hacer uso del regalo que tanto le valió a mi pareja. ¡50 € por la dichosa pieza! O sea, lo que pago mi pareja más los 50 € de la pieza, que vergüenza… siendo una cadena tan grande… no les viene de aquí los 50 € y quedar bien con el cliente. ¡NO VOLVERÉ A COMPRAR MÁS LA MARCA TOUS! Y mira que en cada cumpleaños que asistía de algún familiar o amigo regalaba una pieza Tous.

   1 año hace
3. Yasmina EK ★☆☆☆☆

   Quiero expresar mi descontento con la atención recibida en la tienda Tous del Espai Gironès en relación con la gestión de la garantía de un collar defectuoso. Al presentar el producto, que claramente entraba dentro del período de garantía, el personal de la tienda pretendía cobrarme 30 euros sin siquiera enviarlo al almacén general para su revisión y determinar si era un defecto de fabricación. Me parece inaceptable que se intente cobrar por algo que está cubierto por la garantía sin realizar el procedimiento adecuado. Además, la actitud con la que me atendieron fue prepotente y poco profesional, lo que hace que la experiencia como cliente sea aún más desagradable. Por el contrario, quiero destacar la excelente atención recibida en la tienda Tous de Platja d’Aro, donde gestionaron la incidencia de la mejor manera posible. En especial, quiero agradecer a Eva María por su profesionalidad y buena disposición, demostrando cómo debe tratarse a un cliente. Es lamentable que tenga que desplazarme hasta otra tienda para recibir un servicio correcto, cuando debería ser algo estándar en todas las sucursales de la marca. Espero que tomen medidas para mejorar la atención al cliente en la tienda del Espai Gironès y que situaciones como esta no vuelvan a repetirse.

   1 año hace

1. Nicol Sharon ★☆☆☆☆

   Estuve en la tienda de Tous en Espai Gironès con la intención de comprar un regalo, pero la experiencia fue decepcionante. No tenía claro si elegir un bolso o un accesorio, así que pedí asesoramiento al personal. Lamentablemente, no recibí la atención que esperaba. Me sentí ignorada y poco valorada como cliente. Además, noté que una de las personas que parecía ser la responsable, por la manera en que se dirigía al resto del personal, tampoco mostró interés en ofrecer ayuda o mejorar la experiencia. Ante esta situación, decidí marcharme sin realizar ninguna compra. Es una lástima que una marca de prestigio como Tous no cuide mejor la atención al cliente en esta tienda.

   1 año hace
2. Tayla Mejia cerro ★☆☆☆☆

   Lleve a arreglar un collar que se había dado de sí y la chica me dijo que me entraba en la garantía ya que no le faltaba ninguna pieza y que no tenia que pagar nada. Después al cabo de dos semanas me llaman para recojer el collar y me cobran 25 euros . Me lo hubieran dicho desde un principio en vez de andar con mentiras. Lo siento tous pero ya tienes una clienta menos. Me parece una estafa a parte esos 25 euros puesto que el collar ya cuesta 59 nuevo

   Casi 2 años hace
3. Estela Lara ★★★★★

   Buenos días, el sábado 02/12 fui a la tienda del Espai Gironès por la mañana y nos atendió Claudia. Un trato excelente de 10, una chica súper profesional, amable, atenta, muy simpática y con la sonrisa contínua desde que entramos a la tienda. Muy contenta y satisfecha con el trato recibido y su servicio. Volveremos sin ninguna duda.

   Casi 2 años hace

1. Geraldine Trujillo ★☆☆☆☆

   Hoy para mi desgracia, he visitado la tienda por una duda que tenía acerca de un regalo de cumpleaños que ofrece la marca como cada año y he sido “medio atendida”por una dependienta de nombre “Eli” que ha sido muy grosera y maleducada, que a pesar de yo estar siendo atendida por otra dependienta nueva que consulto su ayuda para poderme atender, esta dependienta “Eli” comenzó a dirigirse a mi de malas maneras estando ella del otro lado del mostrador, luego hizo como que se metía al almacén y comenzó a hacer muecas escondida sin saber que yo la veía por el espejo que tienen detrás del mostrador, me parece una falta de respeto y educación que estando de clienta y comentando dudas e incluso comprando un artículo hayan personas así de cara al cliente y encima crean que los clientes somos tontos y nos falten al respeto a la cara. No soy la única que he sido mal atendida en esta tienda viendo las reseñas que creo que ellas ni miran espero que la mía sea un llamado de atención para esta tienda.

   Casi 2 años hace
2. yenny torres ★☆☆☆☆

   Nefasta la gestión de incidencias… por empezar es alucinante que solo haya 1 persona con la capacidad o formación para realizar una devolución, lo que al azar como es mi caso, me entero que es así y por suerte esta persona entraba en el siguiente turno. Así que si vas y esta persona tiene fiesta, tendrás que pasar otro dia. No siendo suficiente con tener que esperar, finalmente la devolución no se pude realizar porque aún tendiendo la tarjeta FÍSICA con la que se realizó la compra, tiene que ser con el contactless del móvil como se generó en un primer momento el pago. VALE, se agrega a la cartera móvil la tarjeta para activar el contacctles y el sistema sigue sin reconocerlo por no ser el mismo móvil. Entonces quiere decir que si una persona cambia de móvil, imposible hacer una devolución y la ÚNICA opción de solución es recibir un bono. Es increíble la POBREZA que tienen de medidas lógicas para encontrar soluciones.

   Casi 3 años hace
3. Carolina Sandoval ★☆☆☆☆

   Atención nefasta!! Ayer entramos buscando varias cosas (quiero decir que no venía a molestar ni a comprar una camiseta de 2,50€).De dos dependientas una joven en la caja y otra más mayor fuera, morena alta y bastante mal educada, no se su nombre, por que en ningún momento se dirigió a nosotros ni nos preguntó sí podía ayudarnos. No había nadie en la tienda, no nos respondió el saludo y se dedico a mirarse en los espejos, 5 minutos después entraron 3 personas más y ella escogió a quien atender por que al parecer les conocía, después de acabar con estas personas y con la tienda llena de gente esperando, le dijo a su compañera que se iba a hacer el descanso. En total 6 personas esperando que habían ido entrando. La dependienta más joven en la caja no sabía donde meterse. Una ⭐ os queda grande. Nunca más volveremos a entrar en esta tienda

   Casi 3 años hace

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