Fui el sabado dia 20 a hacer regalos para navidad, me atendio una chica joven con el pelo corto, muy agradable y atenta, me supo aconsejar muy bien a la hora de saber que comprar, seguro que volvere!
Hoy dia 11 de octubre e ido a la tienda de Tous del Mataro Parc por la mañana y el trato a sido nefasto. He preguntado el precio de una pulsera a una dependieta y me a mirado de arriba a abajo judgando por mi vestimenta y mi edad (22). Con ese trato no da gusto comprar, de echo me e ido a otra tienda. Me he sentido denigrada, juzgada…
Fui a comprar una pulsera a Tous Mataró Park y estaba hablando con una de las dependientas. Al decirle que quería cambiar el broche de cierre y ampliarla con dos osos más, apareció otra de la nada y se metió en la conversación; no era posible porque no había stock en la marca (sólo cuando dije de mandarla a taller) sin llamar a ninguna tienda y siendo un producto estrella de Tous. Es una vergüenza y una falta de respeto enorme, tener que trasladarme 30 kms e ir a Tous Glòries cuando tengo una tienda Tous en mi ciudad y sólo porque las dependientas no quieren trabajar o no quieren atender a nadie. Por suerte, en Tous Glòries me atendieron maravillosamente, tenían la pulsera (cómo no!) me informaron de los plazos de taller para las modificaciones. Fueron amables, tanto las dos chicas dependientas como el chico el día de la recogida. Me alegro, después de todo haber efectuado la compra en Tous Glòries y no en Mataró, así la venta no consta en una tienda cuyas dependientas no quieren trabajar.
Compré un anillo en Tous hace aproximadamente un año y medio. Al poco tiempo, este se rompió. Pensé que podía haber sido culpa mía y lo acepté; lo llevé a reparar y me cobraron 10 euros. Hasta ahí, todo correcto. Sin embargo, unos meses después, tras darle un uso completamente normal, apareció una grieta. Lo llevé de nuevo a la tienda y, al revisarlo, incluso se rompió en manos de la dependienta. En esa ocasión me lo repararon sin coste. Aun así, dejé de confiar en la pieza porque no era normal que se deteriorara con tanta facilidad. Después de recibirlo, apenas me lo puse dos veces, y en ese breve uso volvió a aparecer otra grieta. Me parece inaceptable que un anillo de 70 euros tenga una calidad tan deficiente. Mi intención era cambiarlo por otro producto, ya que no quiero un artículo que constantemente se rompe. Lo más decepcionante no fue solo el problema con el anillo, sino el trato recibido. La señora que me atendió insinuó que era yo quien rompía la pieza, me habló con falta de respeto y en un tono de burla. Como clienta habitual que solía comprar con frecuencia, me siento muy maltratada. A partir de ahora no volveré a comprar en Tous. La calidad de sus productos y el trato recibido dejan mucho que desear
Muy decepcionada!! En septiembre me regalaron unos pendientes, en febrero se me cae la piedra del pendiente lo llevo a tous y me los arreglan. Unos cuatro meses después vuelve caerse y me dicen que no está en garantía. Tras pedir la ley de garantía y no saber responder. Les digo que me den unos nuevos que esa piedra volverá a caerse. Prometen darme unos nuevos. Al ir a recogerlos me vuelven a dar los mismos arreglados. Muy mala atención al cliente. No volveré a ir a comprar nada. Personal poco preparado.
Hace un mes estuvimos en esta tienda y los empleados nos atendieron de maravilla, tuvimos la suerte de que tenian la oferta de poder hacernos las uñas semipermanentes y la chica que las hacía era un encanto. Recomendamos esta tienda, personal insuperable ❤️
Pongo esta reseña porque mucha gente esta acostumbrada a poner lo malo y no lo bueno!! Pues fui a comprar con mi mujer una rosca para los pendientes de nuestra hija, ya que ha perdido unas cuantas y en lugar de comprar la rosca, salimos tan encantado que salimos con otros pendientes! El chico que nos atendió, super amable y atento en todo momento, nos mostró todos los modelos de pendientes de aro, a mi hija le gusto uno que llevaba un osito verde colgando, pero a mi mujer y a mi nos gustó más uno con aro pequeño, si no recuerdo mal nos costo unos 35e. Mi hija se encapricho con el del osito , pero a nosotros no gustaba otro y no podíamos hacerle cambiar de idea, sin embargo, el chico le dijo a mi hija en tono muy cariñoso y muy familiar (porque entendió nuestras necesidades de ese momento), que el cierre estaba roto! Mi mujer y yo nos miramos super agradecidos, al ver que la convenció, y se quedaba muy tranquila!! Agradezco la profesionalidad que tuvo ya que nos llevamos unos que cuestan 35e en lugar de los otros que valían 69e!! Gracias por entendernos en ese momento y tranquilo que volveremos a comprar los de 69e y espero el chico que nos atendió, que juraría que se llamaba "Roc" (espero que no me equivoque), nos atienda de nuevo! Muchas gracias de nuevo por todo!
El caballero que hay hace un tiempo de cara al público no es para nada apto para desempeñar esa función. Es altivo y desagradable. Al ser algo recurrente, hemos dejado de comprar en esta tienda. Si necesitamos algo de la firma lo adquirimos vía online o vamos a otra tienda, pero a esta de Mataró parc se acabó. Comentar que la calidad de los artículos ha bajado bastante. Además ahora te cobran por reparar una goma rota de una pulsera, o por limpiar algunas piezas, todo y llevado una o dos unidades solamente y da igual que seas cliente habitual. Tous últimamente muy mal. Por suerte hay muchas otras firmas y la competencia está a la orden del día. Swarovski o Pandora ofrencen más calidad y mejor servicio en este centro comercial.
Mala experiencia. Fui hace 15 dias para pedir un arreglo en una pulsera nueva que me habia regalado y me atendió una mujer la cual fue bastante desagrafable, borde y nisiquiera me miró a la cara. Pensé que todo el mundo puede tener un mal dia pero a los 15 dias al tener que ir a recoger la pulsera habian dos chicos en tienda, uno en la entrada el cual ni nos contestó al saludo al entrar ni al salir . El chico que estaba en caja me habló con prepotencia y con unas formas que no creo que son las que tocan. Trabajo cara al público y se lo que es lidiar con clientes en el dia a dia pero no es casulidad que pase con mas de 1 trabajador y mas siendo nosotras unas clientas amables y simpáticas. Por esta razón hago la reseña ya que no me parece justo y hay que tratar a todos los clientes de igual manera y con educación.
Tous Jewelry está ubicado en la calle Carrer Estrasburg 5 Planta Baja, Local 31, C.C. Mataró Parc, 08304 Mataró, Barcelona, España
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