Desde mi expriencia la joyería tiene un stock atractivo con precios asumibles. Respecto a la atención, lo cierto es que las dependientas me parecen muy amables, particularmente Johana. Es una persona encantadora y paciente a la hora de atender.
La tienda calidad/precio está bien, pero lo penoso y lamentable es el trato al cliente del personal, en concreto, la chica del turno de tarde más bajita. Trato nefasto, enormemente desagradable, con muy pocas ganas de trabajar y, por supuesto, cero asesoramiento al cliente. Nos hemos ido con muy mal sabor de boca y pensando que ojalá nos hubiera atendido la otra dependienta. Solemos comprar en esta marca y, casi siempre, en la tienda de Mataró pero si volvemos y está la chica hiper maleducada nos damos la vuelta y nos vamos a otro establecimiento sin dudarlo. Y que quede claro, no esperamos que nos rindan pleitesía ni que nos tiendan la alfombra roja, sencillamente, que nos brinden la misma educación que, nosotros sí, le hemos dado a esta chica. En definitiva, una pena. PD: Nunca nos habían atendido tan mal en José Luis Joyerías.
Trato desagradable de las dependientas, fui el sábado tarde a devolver un regalo porque no era de mi gusto y mientras miraba otros productos para canjear el vale empezaron a criticarme en voz alta diciendo que me hacia falta el dinero y por eso habia ido a devolver las joyas(con peores palabras), mi intención era tener una joya de mi gusto, ya se que lo devolvéis en un vale y no en efectivo! No volveré a ir, canjearé el vale en otra tienda JL.
Compré una cadena de supuestamente "oro" y tras darle durante un segundo con el mechero la cadena se derrite. Tengo otras cadenas de oro y a ninguna le pasa esto. La llevé y me la devolvieron "reparada", la quemé delante suyo y se partió en un segundo. Tras volver a llevársela ya ni me la reparan ni me la cambian ni nada. La llevé a otra joyería para hacer la prueba y me confirmaron que era acero con un ligero baño de oro, cuando me lo vendieron como 18 quilates. Yo pagué por oro y quiero oro, no bisutería que es lo que venden por oro. Son unos ESTAFADORES. Si se os ocurre comprar algo ahí, cosa que no recomiendo a nadie que haga, que compruebe lo que está comprando, para que no le pase a más gente. Espero que la reclamación surta efecto. Adjunto fotos y vídeos.
Nefasto mi marido se gasto mucho dinero en mi anillo de compromiso ahora se estropea el anillo me dicen que ya no entra en garantía hasta ahí puedo tenerlo y el anillo se mandó a reparar la reparación. Era de ponerle una piedrecita nueva que es la tercera vez que se cae y encastar la la piedra central, porque una de las garras se había roto mi sorpresa viene cuando voy a recoger el anillo después después de un mes que puedo entenderlo y resulta que solo han puesto la piedrecita pequeña y no han reparado la garra de la piedra principal. Cuando lo reclamo se excusan en que la dependienta una de ellas no hizo bien la descripción de la reparación con lo cual vuelven a llevarse mi anillo otra vez a reparar y me dicen que el día 13 de septiembre estará la semana pasada. Llamé y me dijeron que sin ningún problema que estaría el sábado ya que estaba en el Puente dió la casualidad de que el sábado no fui a recoger el anillo y hoy día 19 de noviembre he llamado para recoger el anillo y cuál es mi sorpresa cuando me dicen que el anillo aún no ha llegado sin ningún tipo de aviso y sin saber dónde está el anillo ellas dicen que sí que está en el taller pero tampoco me saben decir dónde ni en qué taller está porque ellos no tienen esa información. ATENCIÓN NEFASTA
Compré una pulsera oro 18k bicolor para mi nuera (914€). A la semana tuve que devolverla porque se abolló debido a que está hueca. La solución que me dan es cambiarla por otra igual, pero pagando la reparacion (60€). Sino no hay cambio. Como es igual que la otra ya vuelve a estar abollada. Genial !!!
Confie en el producto que compré. Ya que ninguna de las chicas tuvo el detalle de asesorarme como cliente en el momento de la compra. Supuestamente supervisan el estado del reloj y te lo ponen en marcha, pero al regalarlo nos dimos cuenta que no funcionaba y que tenia desperfectos en la pintura. Me intentan convencer de que ese color es así de fabrica, pero que de todas maneras lo mandan al taller a reparar. Les pido otro de muestra para compararlo y no me lo facilitan. Termino pidiendo la devolución del importe y una hoja de reclamaciones. Ya que a parte, al preguntarles si me trataban de tonto, recibo por parte de las chicas reproches y malas contestaciones. Gracias pero no volveré a comprar, ni recomendaré nunca mas en esta Joyería.
José Luis Joyerías está ubicado en la calle Carrer Estrasburg, s/n, Local 42, 08304 Mataró, Barcelona, España
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