El dueño majisimo y me hizo la reparación ql momento, cosa que nunca suelen hacer por lo visto porque estan hasta arriba de trabajo. Un 10!! Trato y servicio genial
A continuación expongo los motivos que me han llevado a dar tan mala nota al establecimiento. A mediados de verano llevé mi Citizen automático a reparar ya que nunca había pasado por un mantenimiento y el mecanismo había dejado de funcionar. Allí me atendió Toni quien me dijo que por unos 30 euros y dos semanas de trabajo tendría mi reloj funcionando de nuevo. Se me dijo que en caso de algún contratiempo, tener que cambiar alguna pieza o requerir un mantenimiento más exhaustivo que augmentara el coste se pondrían en contacto conmigo. Un mes después y sin haber recibido ninguna noticia de la joyería llamo reiteradas veces hasta que consigo hablar con la recepcionista quién no sabe nada del reloj. Ella me dice que se pondrá en contacto con el taller y se me devolverá la llamada. Una semana más tarde sigo sin noticias. Vuelvo a llamar y recibo la misma respuesta. Una semana más tarde tengo que volver a llamar y se me comunica que ya tienen el reloj. Para mí sorpresa me dicen que el precio de la reparación será de 90. 3 veces más caro de lo acordado para un reloj que no llega a tener este precio ni nuevo. Voy a regañadientes a recoger el reloj y acabo pagando 60 aún que duplicara lo acordado. A los días de uso me doy cuenta de que la reparación no se ha hecho bien y el fechador no funciona, se queda pillado y no avanza aún que pasen los días. Vuelvo a llevar el reloj ya que está en garantía. De nuevo la misma historia tengo que ir detrás de ellos llamando y enviando mensajes para saber cómo va el reloj y si ya lo tienen. Por último voy a buscarlo y oh sorpresa sigue sin funcionar. Trato poco profesional, nunca he visto tener que ir detrás del negocio cuando estás pagando por un servicio. Y menos que no te estén arreglando el problema. No volveré a llevar ninguno de mis relojes. Aún habiendo pagado y tener garantía prefiero llevar mi Citizen a otro relojero que me lo arregle de verdad.
He tenido un trato excepcional con Toni. Se nota que tiene muchísima experiencia. El tema de diamantes es todo un mundo y donde fácilmente te pueden engañar. Toni es una persona de quien fiarte al 1000%. Ya que te guía y te asesora muy sincero...fin acabo se trata de piezas caras, y tienes que tener esta persona que te dé tranquilidad absoluta. Servicio excelente!
Desde el principio la atención y cariño de Toni han sido inigualables. Llevo rato queriendo una pulsera con iniciales y se sentó conmigo para dibujar y diseñar exactamente lo que visualizaba. Las letras hechas a mano son exactas a las que le dibuje. A parte de la elegancia y calidad en la atención y los materiales se nota el cariño que ha puesto en hacerla. Recomendaría a cualquiera que busque comprar o confeccionar una prenda a medida.
Le he comprado varios relojes y el trato siempre ha sido excepcional. Siempre muy personalizado y profesional y en propio Toni te dedica todo el tiempo que necesites para explicarte el reloj que quieres comprar. Son todo facilidades. Pongo la reseña hoy porque casualmente he estado hoy pero hace mucho tiempo que es mi tienda de referencia.
Servicio pésimo, por teléfono me dieron un precio y cuando lo fuimos a recoger nos pidieron otro alegando que el precio que me habían indicado anteriormente era sin IVA... a todo esto la pieza que han "cambiado" de la cadena está llena de rascadas y alguna abolladura - entiendo que es la misma pieza y en lugar la cambiarla la han arreglado.
Desde hace años es la joyería de la familia. Todo lo que busques lo tiene o te lo traen. Trato y atención al cliente exquisito por parte de su personal, te facilitan todo, incluso he comprado en la distancia con total seguridad y confianza, tienen una mensajería rápida y de calidad.
Servicio pésimo. Les dejé un reloj Bulgari para que lo revisaran, me venden que tienen un relojero ex Rolex que es el mejor y bla bla bla...total me revisan el reloj y al cabo de dos horas el reloj se para y veo que se desprende el lumier de una de las agujas; lo vuelvo a llevar al día siguiente para reclamar y me dicen que me lo habían dado perfecto, que su joyero es ex Rolex y nunca han tenido ningún problema antes por lo que no es su responsabilidad ¿?....total, me cobran lo que les viene en gana y me quedo con el reloj peor de lo que lo había entregado. Nada recomendable y tampoco volveré.
Toni Aurum Joier está ubicado en la calle Ptge. de Senillosa, 8, Sarrià-Sant Gervasi, 08034 Barcelona, España
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