Llevo años como clienta en el Tous de Magic y siempre soy recibida con la mejor sonrisa y amabilidad de Marina y María , entrar a Tous y ver a una de ellas , hacen tu compras más amena y mejor aún! Conocen mis gustos , son un 10!!!!
Siempre hemos pensado que la chica del flequillo era la encargada, porque la veiamos dando ordenes o contestando de malas maneras a las otras chicas, pero el otro dia nos enteramos que la encargada es una del pelo corto muy agradable. Y la chica del flequillo de la que hablabamos a veces es un poco agobiante, al menos con nosotros nos pregunta varias veces que si nos puede ayudar, si otra dependienta ya nos lo ha preguntado viene ella y lo hace otra vez. La tienda esta muy bien cuidada y tienen mucha exposicion.
Esta reseña especialmente la pongo por Montse. Venia de la tienda TOUS Maquinista y fue nefasto como me atendieron. Me pasé por la del Magic y Montse ha sido super encantadora y me ha solucionado desde el minuto 1 los problemas. Recomiendo muchísimo que preguntéis por Montse. Es muy atenta y siempre da lo mejor de ella para ayudarte.
Quiero dejar constancia de la pésima atención telefónica que recibí el día 28 de julio a las 17:30 por parte del personal de la tienda Tous en el centro comercial Magic Badalona. Llamé para preguntar si era posible realizar un cambio de un bolso nuevo, sin usar, con su tiquet y bolsa original, que me regalaron por mi cumpleaños en marzo. Por motivos de trabajo no había podido gestionarlo antes. La persona que me atendió al teléfono fue altiva, seca y totalmente carente de empatía. Se limitó a repetirme de forma cortante que el cambio no era posible, sin ni siquiera dejarme explicar mi situación ni ofrecerme ninguna alternativa o solución. El tono fue desagradable y prepotente, impropio de una marca que presume de cuidar a sus clientes. Entiendo que haya políticas de cambio, pero lo que no entiendo ni acepto es el mal trato y la falta total de humanidad en la atención al cliente. He sido clienta de Tous durante años, pero después de esta experiencia, sinceramente, me lo replanteo. Tous debería revisar urgentemente la calidad del servicio que ofrecen en tienda, incluso por teléfono. Porque una marca no se mide solo por sus productos, sino por cómo trata a quienes confían en ella.
Las dependientas de la tienda de tous del Magic son un amor. Siempre que voy a comprar me asesora con un actitud positivas y súper amables. Seguiré comprando en esta tienda sin duda. Recomiendo que otra clientas vaya a esta tienda❤️.
He ido hoy para que me resolvieran un problemita y vaya si me lo han solucionado! De hecho me esperaba que no se podría hacer nada y Nuria la directora ha sido súper amable y lo ha intentado todo hasta poder ayudarme. Muchas gracias por la amabilidad y por tu eficacia! Sin duda las próximas veces, compraré en esta tienda !!
He ido hoy a comprar unos pendientes que estaban de oferta y muy bonitos. La dependienta es muy amable y simpática. Volvería otra vez si tuviese dinero xd.
Fui a llevarles una riñonera nueva del 26 de noviembre y se la llevaron a arreglar y me dijeron que tenia un coste de 27€ la chica rubia que tengo entendida que es la jefa con unas maneras y una soberbia que no es normal … como trate a todo el mundo así … espero que me lo acaben solucionando pero no comprare mas en esa tienda iré a otra a ver si me dan un mejor servicio .
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