Compro un anillo con diamante NATURAL y oro 18 kilates y dicen que no dan ningún certificado, ni siquiera una pegatina que ponga que es oro (y menos de 18 kilates) al decirles que en ese caso queremos la devolución, nos dice que nos haría un vale. Un anillo con diamante y de oro… este es el trato? 0 recomendable
A pesar de tener que hacer unos arreglos en un anillo, tengo que agradecer el trato y el compromiso de Paula, tanto por la atención recibida y por como se involucró en resolvernos el “problema”. Muy atenta y educada.
ENCARGADA PÉSIMA. La persona que me atendió argentina, lo hizo con muy malas formas. Bajo mi experiencia tenéis que tener a personas más cualificadas porque debido a esta clase de personal PERDÉIS BUENOS CLIENTES.
Lo que viví en esta joyería no fue una simple compra fue una experiencia profundamente emocional. Me ayudaron a encontrar una pieza que no solo brillaba por fuera, sino que conectaba con algo muy íntimo en mí. Se tomaron el tiempo de escucharme, entender lo que buscaba, y me guiaron con una sensibilidad que no se encuentra en cualquier lugar. La joya que elegí superó todas mis expectativas diseño exquisito, calidad impecable, y un significado que llevaré conmigo siempre. No solo venden oro o piedras… aquí crean recuerdos. Si buscas algo más que un objeto, este es tu lugar.
Me acaba de atender una chica que se llama Alba. Muy amable, fuimos solo a ver y salimos con unos pendientes. Agradecida por su atención.
Compré una cadena de 550€. No estaba seguro del tamaño, la dependienta me comenta que la compre y que luego puedo volver y pedir otro tamaño devolviéndome la diferencia en un vale. Vuelvo al cabo de 3 días. Había otra chica y le pedí que quería la cadena en 55cm, ya que la compré en 60 cm, me dijo que la enviaría a cortar y que el precio sería el mismo, cosa que no entendí y al preguntarle, me dijo que al cortarla no había devolución, pero que de todas formas lo consultaría, sin ofrecerme en ningún momento cambiarla por otro tamaño (falta de información). Al día siguiente decido llamar y hablar con la chica que me lo vendió. Me dijo que al pedir que se cortará no era lo mismo que cambiarla por otra y que ya no sabía si podría hacerme un vale. Es decir, lo correcto hubiera sido que me informara de las diferentes opciones que hay para cambiar el tamaño de una pieza. Pero no, antes de comprarla me dijo que no había problema y que me devolvían la diferencia en vale y, al comprarla me dicen, cortamos cadena y no hay vale. Profesionalidad cero. La gestión de las ventas no es clara, por un lado, te ofrecen un vale, luego cuando ya está vendida, no hay vale y te quedas con el cacho que sobra. Además, he tenido que llamar hasta 3 veces para preguntar si al final me harán un vale y la respuesta siempre es la misma, ‘lo consultaré y te volvemos a llamar o, lo estamos consultando pero no nos responden’. Lo llevan consultando desde el 30 de agosto y siempre me responden lo mismo, 1 mes ha pasado ya. No entiendo nada, lo que sí que sé es que no compraré nada más ahí.
La atención al cliente es bastante mala. Además pedimos cambiar unas tuercas de unos pendientes y se quedaron con las tuercas originales alegando q era como forma de pago a parte los 80€ restantes de las tuercas pedidas.. sin haber informado inicialmente de que funcionaba así. Vamos que ha salido más caro las tuercas que los pendientes… y a parte tardaron 4 semanas en tenerlas. Puestos a pagar por oro blanco/oro es mejor ir a otra tienda que te asesoren mejor y te atiendas con una sonrisa.
La verdad no estoy contento,e comprado un anillo y unos pendientes y me a tocado repararlos siendo de plata de ley y es el 4 viaje que me toca ir y aún no lo he solucionado todo el trato no es muy amable y no te dan buenas soluciones,no lo recomiendo
Mi pareja me regaló en verano un anillo de compromiso y en menos de un mes ya se cayó la piedra principal, estuvo más de un mes en reparación y me lo devolvieron. Pasó mes y medio y se rompió el anillo por detrás, de nuevo a reparación sin dar ninguna otra solución, meses esperando porque estaban de vacaciones. Hoy, volvemos por el mismo problema que al principio, se ha caído la piedra principal. Solución??? Ninguna!!! Que la jefa no está para estas cosas, la dependienta, Desiré, que le da igual todo (palabras literales). Pedimos la hoja de reclamaciones y no tenían copias, no podían hacer tampoco fotocopia. Alucinante!!!! Es una ESTAFA!!! Calidad relación precio horrible. Me da la sensación de que hemos tirado 300 euros. Obviamente, iremos por el camino judicial. Es una miseria para ellos, pero para nosotros tiene un gran valor sentimental y un gran esfuerzo económico. Trato inhumano hacia los clientes.
Compramos un anillo y, como veo que pone en muchas más reseñas el anillo se rompe, se le sale la piedra... Ya hemos venido 3 veces y la única solución que dan es "repararlo" (una reparación que se nos ha vuelto a estropear en dos meses). Una vergüenza. No nos dan ninguna solución. No compréis aquí, el servicio posventa es pésimo y el producto es de MUY MALA calidad.
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