A los 3 meses ya se ha caído una de las piedras de nuestro anillo de compromiso, tal y como dicen muchis clientes. Qué decepción que fabriquen tan mal los anillos. Son elementos que deberían recordarse toda la vida por el símbolo que representan y es intolerable que a los 3 meses ya tengan desperfectos graves.
La atención al cliente te es muy buena, tuve un percance con un anillo y me losolucionaron sin problemas. Recomendado la tienda..
Por favor si no quieren perder su dinero no compren aquí , hace aproximadamente un año atrás hice la compra de esta pulsera me costó 1200€ , y se partió por uso al abrir y cerrarla para colocarla , vengo y la mandé arreglar aqui mismo con ellos y no la reparan por que es hueca . Esta joyeria es una estafaaaa! CUANDO LA COMPRE NO NOS DIJERON QUE ERA HUECA . Y su valor no es equivalente al producto que venden .
Hoy visitamos la joyería José Luis junto a mi novio para elegir nuestras argollas de matrimonio y unas perlas que me acompañarán el día de mi boda. Estuvimos alrededor de tres horas buscando lo que queríamos y, gracias a la atención de la chica que nos atendió —súper amable, paciente y cariñosa— encontramos justo lo que necesitábamos. No llegué a preguntarle su nombre, aunque me dio la impresión de que era argentina, pero lo que sí puedo decir es que no pudimos tener mejor persona a nuestro lado en un momento tan especial. ¡Gracias por una atención tan cercana y amorosa!
Pendientes que en menos de un mes se les cae la piedra. Sin ticket pero con comprobante bancario se niegan a buscar el ticket con fecha y hora de la compra. Primero dicen que tienen prohibido hacerlo y luego que no porque su sistema no permite buscarlo(?). Obviamente es un defecto de fábrica y el producto es claramente suyo y ni aun así te ayudan. Lamentable.
Llevo años usando esta tienda, nunca he tenido ningún problema, la recomiendo
Hemos ido hoy, nos ha atendido una chica Argentina y ha sido muy muy amable y resolutiva, me he sentido muy bien atendida.
Un servicio pésimo. Hice dos encargos con ellos. En la primera ocasión, un piercing llegó roto. Fui yo a la tienda (que me queda a 40 minutos de casa) a cambiarlo. En la segunda ocasión y aprovechando 5 € de saldo que tenía por la primera compra, hice un pedido de unos pendientes y un piercing para mi boda, que es en cinco días. De nuevo, el piercing llega completamente roto; es decir, es un aro partido por la mitad, tal cual. Lo notifico al instante y me dicen que solo se puede cambiar en tienda, a lo que respondo que me queda a 40 minutos, que es la segunda vez que pasa, y que no me parece muy bien que tenga que ser yo la que pierdas tiempo y dinero para ir a la tienda. Me ofrecen venir a recoger el pendiente y enviarme uno nuevo. Genial. Me envían a la empresa de mensajería unas tres veces y en ninguna traen lo necesario para que se pueda hacer la devolución. Correos y llamadas. Finalmente, vienen con lo que necesitan y me recogen el pedido. A los días, veo una devolución PARCIAL en mi cuenta del artículo. Les pido explicaciones (habíamos quedado que ellos se encagaban de la recogida del artículo dañado y la entrega del piercing nuevo) y además les comento que los 5 € de saldo que usé en mi compra no están sujetos a ningún importe mínimo y que, por tanto, si me tengo que encargar yo del nuevo pedido, que me tienen que hacer el reembolso total. Pues nada, después de estar otra vez con correos y al teléfono, la resolución es que ellos no me pueden enviar el pendiente (que se comprometieron a enviar porque me enviaron uno completamente roto), ni me devuelven todo el importe porque EL SISTEMA ya ha hecho la devolución proporcional porque usé los 5 € (que repito, no están sujetos a ningún gasto mínimo, por lo que yo los podía usar simplemente con el otro producto del pedido). Resultado: de aquí 5 días me caso, no tengo el pediente que me tenía que poner, no tengo el dinero para comprarlo porque no me lo han devuelto todo y tampoco tengo la parte proporcional en forma de saldo en mi cuenta para usarlo. Me indican que me han dado el saldo en forma de puntos de fidelización, que no me sirven para comprarlo, evidentemente. No recomendaría para nada esta joyería. Mala calidad en sus productos (dos pedidos, dos artículos dañados), no hacen lo que se comprometen a hacer y encima te dejan en una peor posición. Impresentable.
Es terrible compré un anillo y se le cayó la piedra. Luego demoraron 15 días para decirme que no lo habían podido arreglar y ahora me toca esperar 15 días más para que lo entreguen nuevo. Llevo ya más de un mes en espera de un anillo y ya me casé y todo y aún sigo sin tener mi anillo.
A la “rubia”- tan denostada en estas páginas-hay que entenderla. Lo primero que tuve con ella para cambiar un reloj, fue que no hablábamos el mismo idioma. Luego, fue suavizando y me pidió el reloj que quería, cuya esfera interior, no es negra-como indican-, así que no lo cambié. Pura amabilidad
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