Una atención excepcional. Servicio muy rápido y eficaz, me han apoyado en todas mis dudas. Muchas Gracias por existir.
Una atención amable y muy personal. La primera vez que voy a la tienda física y tuvieron el detalle de regalarme por la compra una tote bag muy práctica . Pequeños detalles que marcan la diferencia. Gracias.
Mala experiencia con San Saru. Compré una pulsera personalizada con un grabado muy concreto (unas coordenadas) y llegó con un grabado totalmente distinto, sin relación con lo que había pedido. Les contacté con fotos, reconocieron el error pero el proceso para solucionarlo fue lento, confuso y con enlaces que ni siquiera funcionaban. Al final sentí que yo tenía que hacer todo el trabajo para corregir un fallo que fue suyo. Muy decepcionado, esperaba más seriedad y mejor gestión del servicio postventa, sobre todo tratándose de un producto personalizado y no precisamente barato. No volveré a comprar y no lo recomiendo si buscas algo personalizado y fiable.
Hace 7 meses me compré varias cosas, entre ellos unos aretes, que a las 4 meses se les despegó la piedra. Lamentablemente no tengo el ticket físico y tampoco en su momento me lo enviaron al email. Recién pasé por el local y me dijeron que es imposible hacer el cambio sin el ticket. Lo entiendo completamente, porque también trabajo en atención al cliente y se como funcionan los procesos. Pero a su vez me parece inaceptable haber comprado un producto de ‘calidad’ y que me haya durado menos de 6 meses! Es una locura; al mes que envié la foto se me rompió el otro! La verdad que como consumidora me enoja y me pone triste porque los productos son muy lindos y tenía pensado seguir consumiendo pero ya no lo haré porque ni la calidad ni el servicio posventa o fidelización con el cliente acompaña. En lugar de invertir en procesos de cambio o garantía deberían empezar a invertir en productos de calidad.
Joyas muy bonitas y bien hechas, el envío cuidado y correcto. Servicio online de cambio de artículo muy rápido. Estoy muy contenta con SanSaru, tengo varias joyitas y seguro que repetiré.
Me encanta las joyas y sobre todo la filosofía de San Saru. Cada vez que puedo me regalo algo. Lo que más ame es el anillo de elefantes.
Me encanta esta tienda. Hace años ya empecé comprando online, y ahora con la tienda, cada vez que vengo a Barcelona voy. Ayer tuve que ir para hacer un cambio y la atención fue una maravilla. María, la chica que me atendió, fue muy paciente y con una sonrisa toda la atención. Y las otras veces que he venido siempre he sido muy bien atendida. Gracias por todo y con ganas de más!!!
Muy muy muy mala calidad, hasta dudo que los minerales que anuncian sean verdaderos. Comprè estos pendientes que se supone que es amazonita, han cogido un color feísimo. Adjunto fotos de como se ven en su web y como estan los mios, incluso uno de ellos tiene un color mucho mas feo que el otro. A pesar de que ellas indican que se pueden mojar en la piscina/playa etc… yo no los he metido en agua, los limpio correctamente… Y los pendientes sólo tienen 3 meses… no me quiero imaginar de aquí un año. Cuelgo una foto de una amazonita de verdad realizada por una artesana que trabaja con buena calidad…. a simple vista se puede apreciar el color y la veta de la piedra, este colgante lo tengo desde hace 6 años y está como el primer dia, no como los pendientes.
La tienda de San Saru en Barcelona es preciosa, las dependientas son súper majas y te ayudan a probarte las joyitas que quieras. En la tienda puedes encontrar expuestas todas las joyas de San Saru, está preciosa decorada y en una zona muy céntrica y bien ubicada. Sólo puedo decir cosas buenas de esta tienda, antes de tener tienda física ya llevaba muchos muchos años comprando sus productos, tanto para mí misma como para regalar en cumpleaños o eventos especiales, siempre venden productos de buena calidad, siempre están sorprendiendo con diseños nuevos y cada vez hay más productos y mucha variedad donde escoger. La recomiendo muchísimo.
100% recomendable tanto la compra online y su tienda física. Hace tiempo que hice un pedido online y me equivoqué de talla, pero me hicieron el cambio de talla sin ningún problema. Hoy me compré este anillo en tienda y el personal fueron muy amables en todo momento.
San Saru está ubicado en la calle Carrer de Provença, 253, Eixample, 08008 Barcelona, España
Puede contactar con San Saru al +34 938 53 60 44
Puede llegar a San Saru a través del siguiente enlace