Tous Jewelry

Opiniones

1. Carla Ruiz Macias ★☆☆☆☆

   Hoy he pasado más tiempo del que debería en una tienda Tous esperando a que alguien me atendiera. Lo más desagradable no fue solo la espera, sino darme cuenta de que, mientras yo estaba delante, hablaban en voz baja sobre mi perra. Susurros, risitas contenidas, comentarios que claramente no estaban pensados para ser escuchados, pero que se notaban. Ese tipo de actitudes que no son abiertamente groseras, pero sí innecesarias y poco profesionales. Entré como clienta, con educación y paciencia, y salí con la sensación de que me habían juzgado más de lo que me habían atendido. En un comercio, y más aún en una marca que presume de cercanía y detalle, se espera respeto, atención y un mínimo de empatía. Porque al final no se trata solo de vender joyas, sino de cómo haces sentir a quien cruza la puerta.

   hace casi 10 meses
2. Manda ★★★★★

   Muy buena atención por parte de la dependienta y muy personalizada, detallando todos los productos muy precisamente, así da gusto ir a comprar a tiendas de joyería.

   hace 1 año

1. Cristina Gonzalez Otal ★☆☆☆☆

   Pongo una estrella por qué no se pueden poner menor. Es nefasto el trato de las dependientas, he ido para descambiar un regalo, el cual le he dicho ala dependienta, que era un regalo y lo quería cambiar por otra cosa, (unos pendientes o un anillo) a lo que escanea el código del tiquet y me dice eeem por 35€ no hay nada, como menospreciando el regalo(cosa que a la persona que me lo regaló le costó 50€, pero escaneando el código ahora en la web el precio es distinto), y la única solución que me da es que pague más por otro artículo, y si no pues nada. Le digo que no estoy conforme, y que le devuelvan el dinero íntegro, ya que mi amiga le enseña el tiquet de su compra, conforme ella pagó 50€ por el artículo, y le dice que no, que si quiere que le devuelvan el dinero tiene que ir ala tienda donde lo a comprado, cuando en el mismo tiquet pone que puedes descambiar el artículo o que te devuelvan el dinero en el plazo de un mes. Alucinó con la prepotencia mala educación y poca simpatía de esta chica. Creo que si trato deja muchísimo que desear para trabajar cara al público. Tous era una de mis tiendas favoritas, pero dadas varias malas experiencias en esta tienda, dudo que vuelva a comprar nada para mí ni para regalar nunca más!!!! Un poquito más de humildad.

   hace 1 año
2. Mercedes Murillo Sanmamed ★☆☆☆☆

   He estado esta mañana martes día 7 de octubre para cambiar la cadena de un colgante y el trato que he recibido ha sido nefasto, ahora recuerdo porque no he vuelto a TOUS de Vilanova i la geltru, creo que deberían de mirar las dependientas que tienen en esta tienda ya que de tratar al cliente saben bien poco. REPITO TURNO DE MAÑANA. Hay maneras de decir las cosas

   hace 1 año

1. Laura Viñuela ★☆☆☆☆

   Fui a comprar un anillo de brillantes. Solo pregunté si estaban libres y salgo una clienta estoy yo. Pero lo feo es que la trabajadora se puso a reír porque creo que eran conocidas. Se quedó sin mega compra porque quería un anillo de brillantes y 2 bolsos para mis hijas .

   hace 1 año
2. Susana Borrás ★★★★☆

   Joyas bonitas pero precios elevados. Muy buena calidad.

   hace casi 2 años

1. Claudia Olivella Montserrat ★☆☆☆☆

   Un trato horrible por parte de las dependientas

   hace casi 2 años
2. Claudia ★☆☆☆☆

   Soy clienta de hace años en Tous y nunca me habia sentido tan mal atendida en una de sus tiendas. La dependienta de hoy viernes 7 de julio a las 16h no tenía nada de ganas de trabajar ni de atender al cliente, ánimo a que cambie su motivación y espero que sólo haya sido un mal día.

   hace casi 3 años

1. G.E.D ★☆☆☆☆

   Ayer fui a cambiar un pendiente que compré en la tienda de Reus, pero realicé el cambio en la tienda de vilanova, básicamente porque me quedaba de paso. Entiendo que en todas las tiendas Tous, el trato hacia el cliente debe ser el mismo, igual de excelente. La vendedora Marta, de la tienda de vilanova, realmente borde, prepotente y mal educada. No debería de estar de cara al publico. El trato durante toda la experiencia de venta fue horrible. Cuando se percato que el cambio era por 90€ mas, ticket de 239€ es decir que iba a pagar mas, hizo el pequeño esfuerzo de ser un poco menos prepotente, pero vamos que siguió en su linea de prepotencia. Sea una devolución o un cambio o una venta al cliente se le debe el mismo respeto. Lamentable, que siendo la misma compañía el trato sea tan diferente. No volveré a esta tienda. Viendo el historial de compras, es un poco fuerte tratar a buenos clientes de esta manera. No pasan un mystery shopper ni en broma. Es la primera tienda Tous que recibo este trato tan lamentable.

   hace casi 3 años
2. Holi Manolis ★☆☆☆☆

   La calidad de las joyas son malas, las piedras se despengan. Es la segunda vez que me pasa con estos pendientes..si pierdes la piedra tienes como comprar otra pieza... Y que conste que nunca he mojado este pendiente.

   hace casi 3 años

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