Tous Jewelry Joyería en Sant Martí, Barcelona

Opiniones

1. Ricart Prats ★☆☆☆☆

   La primera y única experiencia que he tenido con esta marca ha sido sorprendentemente negativa. Siendo una marca reconocida me ha sorprendido mucho la forma de tratar a los clientes, en mi caso me han tratado de ignorante, tonto,...no sé ni como describirlo. Recibí un regalo de la marca (pulsera) y la llevé a la tienda para ajustar la talla. Tomaron las medidas, el trato correcto y todo aparentemente normal, me emplazaron a recoger la pulsera en una semana aproximadamente. Sorprendentemente al recoger la pulsera, era otro modelo, otro color, nada que ver con la original. Hasta este punto se puede entender como una confusión, un error humano, lo que sea. Pero es entonces cuando surge el problema y motivo de esta reseña. Solicito que modifiquen el modelo entregado y me entreguen el modelo de pulsera original. Las dependientas de la tienda recogen la petición y mandan a fabrica la pulsera original solicitando la reparación de la confusión y me emplazan a recoger la pulsera en otros 10 días. Bien, al acudir al cabo de los diez días a la tienda me encuentro que nuevamente han enviado la pulsera que no corresponde ni en modelo, ni color, ni nada a la pulsera original. Des de aquí me gustaría preguntar a la marca, en qué momento habéis pensado que el cliente es tonto, ignorante o bien, que le sobra el tiempo para marearle? Desde del punto de venta de Glorias (empiezo a entender porque el 95% de las veces que pasamos por allí esta vacío sin clientes...) han dejado el nombre de la marca bastante mal. Dado que la solución ofrecida fue ofrecer el importe en metálico de la pulsera y reiterar que el problema era del taller que son quien hacen mal el trabajo sin más explicaciones. Con la mala experiencia vivida, simplemente habéis conseguido que siempre que piense en hacer un regalo no será nada de vuestra marca.

   1 año hace
2. Carlota - ★★★★★

   Ayer fui a esta tienda para comprar un regalo para una amiga y, si bien es cierto que ya tenía claro lo que quería desde antes de llegar, también es verdad que estaba indecisa con respecto al envoltorio. ¡Salí encantada! Miriam, la persona que me atendió, es fantástica... Detallista, paciente y muy amable. ¡Gracias!

   1 año hace
3. Verònica Sànchez ★★★★★

   Vivo en Mataró y tuve que desplazarme 30 kms e ir a Tous Glòries cuando tengo una tienda Tous en mi ciudad y sólo porque las dependientas no quisieron trabajar o atenderme al comentarles que quería una pulsera que posteriormente se tenía que ampliar y cuyo cierre había que modificar. Es cuando me dijeron que no había stock en la marca (siendo un producto estrella de la misma). Por suerte, en Tous Glòries me atendieron maravillosamente, tenían la pulsera (cómo no!) me informaron de los plazos de taller para las modificaciones. Fueron amables, tanto las dos chicas dependientas como el chico el día de la recogida. Me alegro, después de todo, de haber efectuado la compra en Tous Glòries y no en Mataró, así la venta no consta en una tienda cuyas dependientas no quieren trabajar.

   1 año hace

1. PEDRO M. ★★★★★

   Consulta telefonica sobre pieza joyeria, perfecta atencion realizada por empleada (Alba) resolviendo dudas y aconsejando sobre compra. Mi felicitacion por el trato recibido.

   1 año hace
2. M.Dolors Amorós Sáez ★☆☆☆☆

   Deje un osito colgante para que lo limpiaran, hace unos días, en el centro comercial de las Glorias. Recibí el aviso y ayer fui a recogerlo. Me dijeron que ya estaba arreglado y me dieron el colgante del osito y un trozo del relieve a parte, que habían puesto de nuevo, yo dije que no estaba roto y no se había de reparar, que solamente se había de limpiar, y que no era igual, el mío brillaba y este es más mate. Al hacer este comentario, me dicen que igual se les rompió al limpiarlo y como está descatalogado habran puesto el más parecido. Todo esto sin preguntar, sólo suposiciones de la dependienta. Pagué los 7€ de la limpieza, y marche disgustada, porqué lo más honesto, es comentarte lo que ha sucedido y no hacer suposiciones. Llegué a pensar que me habían dado otro que no era el mío.

   Casi 2 años hace
3. Marc ★☆☆☆☆

   Las chicas que hay por la tarde son extremadamente antipaticas. Menuda verguenza el trato que nos han dado.

   Casi 3 años hace

1. yolanda soria fernandez ★★★★★

   Geniallll, hice mucha cola porque solo había una chica , pero el trato fue muy bueno.

   Casi 3 años hace
2. Ann Carolina Gil Sierra ★☆☆☆☆

   El 24 de junio fui a la tienda y tuve un accidente en la misma, un cristal de uno de los cajones me cayó en el pie, el dolor era inaguantable y la vendedora que estaba afuera al momento del accidente nada de empatía, me dijo que no me pasa nada porque no me corte y el vidrio no se rompió, le pedí una silla y fue incapaz de ofrecerme una, me dijo que me sentará en una alta que tienen y que me costo mucho subir por el dolor en el pie, esa noche fui a urgencias y no tenía fractura pero si un importante hematoma en el dedo, con el paso de los días se inflamo y el dolor no me dejaba caminar, me drenaron el dedo y perdí la uña. Hoy 1 de septiembre aún sufro las consecuencias del accidente, mi uña está creciendo pero tengo que continuar cuidándola para que crezca bien y no se deforme. Estoy disgustada con la tienda por el mal mantenimiento que tienen, pero más aún con la vendedora, su trabajo es cuidar al cliente y atenderlo, en ese momento yo no recibí ningún tipo de ayuda por su parte, ni un poco de preocupación. Espero que a nadie mas le tenga que suceder esto!!

   Casi 3 años hace
3. olga martinez ★☆☆☆☆

   Tous cada vez hacen peor las cosas todo se rompe y se pone feo y encima ahora te cobrar por limpiar,estoy muy depcionada con la marca tengo mil cosas pero a partir de ahora han perdido una buena clienta,por tener pésima calidad y altos. Precio y todo se rompe y se pone feo

   Casi 3 años hace

1. linzunza ★★☆☆☆

   La atención buena, me impresionó lo poco surtida que está la tienda en la exposición de joyería. Diagonal Mar y l'illa que son tiendas más pequeñas tienen lejos mayor variedad. La idea de entrar a una joyería es ver las cosas expuestas no que la clienta tenga que enseñarlas desde el móvil, resulta aburrido. La joyas doradas eran casi inexistentes, la colección nueva solo en el escaparate.

   Casi 3 años hace

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