La atención telefónica y física fue amable, lo cual sugiere lo mejor. Fui el lunes para pedir un presupuesto y, cuatro días después, todavía lo estoy esperando. ¡Un presupuesto que se suponía que debía estar listo esa misma noche! No es nada serio.
Servicio poco empático con la necesidad del otro. Para reparar un neumático se necesita cita previa, dejar el coche un día y con suerte y mucho viento a favor lo tendrás reparado. Una pinchadura te lleva 10 minutos de tiempo. Muy loco. Igual, gracias por la amabilidad de responder.
Pongo dos estrellas, porque la atención fue amable… pero por por la experiencia, pondría 1 estrella. Fui por un sonido en la suspensión. Pregunté si tenían la máquina para valorar suspensión, me dijeron que no, luego el diagnóstico me dijeron que el sonido era por las bieletas, accedí y las cambiaron… cuando regreso a ver el coche, hicieron el cambio acordado después de un diagnóstico que ellos habían realizado y resulta que el sonido sigue, pero me cambiaron una pieza que al final del día, no sé si era de cambiar! A pesar de que desde un inicio, dije que estaba corto de presupuesto y que no quería cambiar piezas que no eran del problema y que iba realmente por el sonido y que se solucionara eso.. pero no se cumplió al final del día hice un gasto de más de €100 y salí del taller con el mismo sonido y que ahora era otra cosa. Me encantaría que el diagnóstico sea conciso, a veces se puede fallar y es válido pero deben ser responsables con esos errores, avisé previamente que no quería gastar en otras piezas, igual tuve que pagar por el cambio, pero siento que falta un poco de seriedad y de responsabilidad en esas acciones. Por lo tanto, me genera desconfianza volver y que me digan algo y que luego no sea e igual lo cobren. Lo mínimo que pudieron haber hecho, era haberlo dejado como estaba desde un inicio. O haber cobrado solo el diagnóstico. Pero ir probando a prueba y error a costa del dinero del cliente me parece poco ético
El encargado mostró gresividad a la hora de intentar vender servicios, llegando a ser grosero. Una cosa es sugerir y otra muy distinta insistir y confrontar la decisión del cliente. Se quedan con mi vehículo a las 15h del 24/7/25 para un cambio de aceite y filtros. El caso es que vivo a 3,5km del taller y fuí a buscar el vehículo andando. Llamé desde las 18.49 hasta las 18.55h hasta cuatro veces, tanto al teléfono fijo como al móvil del que me llamó el mecánico para que fuese a recogerlo, que quizás llegaba un par de minutos pasadas las 19h, hora del cierre. Nadie quiso responder al otro lado. Llegué a las 19.02h. Todo cerrado. Es de esos sitios en los que se ve que 15 minutos antes de hora se hacen los distraídos con las llamadas y sueltan la herramienta para salir bien limpios del taller, y al cliente que le den. Ninguna llamada de cordialidad para saber si llegaba (sabiendo el encargado que lo necesitaba). Mi vehículo retenido toda la noche y vuelta andando. A la mañana de hoy el encargado ha vuelto con sus impertinencias y ya se ha atrevido a juzgar mis decisiones acerca de no ceder a sus pretensiones de venta de más servicios, sobretodo después de negarme a pagar el recambio de una bombilla sin previo aviso. Siempre se tiene que preguntar al cliente antes de hacer nada que no esté convenido. Estas actitudes violentan a los clientes y en consecuencia se pierden.
Buena atención, buen trato, puntuales y buen resultado. Mi taller de confianza en cambrils
Un gran taller. Muy eficientes. Mecánicos expertos que te asesoran excelentemente. Hay un chico que cuando te explica las cosas demuestra que es un apasionado del automóvil.
Muy mala experiencia por primera vez, he ido a cambiar mis neumaticos, los dos traseros, venia de camping, el señor que me atendió muy liado me dio una explicación que no me convenció diciendo que no podia cambiar solo dos neumáticos ya que todos tenían quecser de las misma marca , que debian ser los cuatro (los dos delanteros los habia cambiado hace dos meses), vine a Aurgi y ningún problema.Ahi les dejó para ver si es verdad o mentira, GRACIAS
Trato muy cercano. Rápida atención. Muy profesionales. Totalmente recomendable. Estuve este verano de vacaciones en Cambrils y tuve q acudir para arreglar un pinchazo. Sin lugar a dudas recomendaría este taller
Fuimos el lunes porque el aire acondicionado no funcionaba. Primero fuimos a otro taller el cual nos dijo que había que cambiar el compresor del aire acondicionado y recargar el sistema. El Sr. Jordi nos atendió amablemente y nos explicó lo que los trabajos que iban a realizar. El miércoles nos lo entregó con una simple recarga y cambio de filtro. Muchas gracias por el servicio y por ser sinceros y cobrar SOLO por el trabajo real. NO COMO OTROS. Recomendables.
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