Profesional y serio. Otros servicios técnicos me habían estafado y aquí me hicieron la reparación con total transparencia. Sin duda, en caso de necesidad, acudiré a esta empresa.
Estoy muy satisfecho con el servicio del técnico reparador de la caldera. Llegó puntual, diagnosticó el problema rápidamente y lo solucionó de manera eficiente. Además, me explicó con claridad qué había fallado. Un profesional serio, amable, disponible y de total confianza. Sin duda, lo recomiendo al 100%.
Hola si pongo una estrella es porque no hay con menos,todo decepcionante una vergüenza,les cuento mi experiencia. Llevo un mes sin frigorífico,somos una familia de 4 personas ya os lo podéis imaginar,cuando reclamé la avería me llama servicio técnico VILA-RIUS,y le digo que el frigorífico no enfría nada y tampoco el congelador,sin pasar a verlo ya piden el compresor+filtro unos 10 días después de llamadas y más llamadas viene el técnico y cambia las piezas y nada sigue igual ,una semana más tarde vuelve a venir otro técnico está vez y cambia placa +ventilador sigue igual NO FUNCIONA, 2 día después viene el técnico toca algo en la parte de atrás y la cocina se llena de gas toxico.... técnico me dice ,hay que volver a cambiar una pieza que ya fue cambiada... palabras textuales del técnico HAY QUE TENER FE, llamando a sus superiores y sin ningún resultado ( se estarán riendo de esta situación),eso es inaceptable señores somos personas.He pasado por varios sitios y países pero nunca he visto algo tan POCO PROFESIONAL,UNA VERGÜENZA DE DERVICIO TÉCNICO
No suelo poner reseñas negativas, pero en esta ocasión creo que está más que justificada. Dejando de lado que a mediados de septiembre aún tienen el contestador con los horarios de verano de agosto, y lo complicado que es contactar telefónicamente, la cosa se pone aún peor. Llamé a LG por un problema en el congelador de mi frigorífico (no enfría) y me remitieron a esta empresa que en principio es Servicio Técnico oficial. Después de tomarme todos los datos (dirección, teléfono, C.P., etc.) Quedamos en que harían la visita a una semana vista de la fecha de contacto. Primero me llamaron para adelantarla 1 día. Perfecto, un día menos de espera. Pero llegado el momento de la visita (hoy) me llaman para decirme (después de una semana) que no vendrán porque estoy muy lejos, y que no vendrán ni hoy, ni en ningún momento. Cancelando unilateralmente el servicio, después de los días de espera. Sabiendo desde el principio exactamente en donde vivía, que aún estamos en verano y que mi problema es con el congelador de un frigorífico. He tenido que volver a llamar a LG, conseguir otra empresa, y volver a esperar 5 días más a que vengan. por cierto, la empresa es ELECTRO JOMI. Espero que le sirva de ayuda a alguien para que no tenga que pasar por esta tomadura de pelo.
Dos meses sin poder usar mi electrodomestico. Si, si que cogen el teléfono y si que vienen ( 2 o 3 semanas mas o menos). En nuestro caso no tenía claro que le pasaba así que lo iba a consultar y nos decía algo, tecnico amable y correcto pero ninguna solución. 58€ (10 min) que dicen si aceptas la reparación te descontarán de la factura. Precio que ya está abonado por un diagnóstico que no tenemos. Si no hay presupuesto ni diagnóstico ni reparación ni opción a ninguna factura parece que ahí tienen el negocio. No aclaran nada por teléfono, cuando te lo cogen ( hay que insistir ) te dicen que te devolverán la llamada. Te llaman, no lo puedes coger, llamas y ya no te lo cogen. Te lo cogen al día siguiente y no saben nada y vuelta a empezar. Misma operación 4 veces.
La verdad estamos encantados del trato recibido Por Jordi V es un excelente rofesional... nos soluciono el problema es rapido y eficaz ...Se adapto a nuestro horario ya q somos de afuera...Es muy re omendable pq es profesional y muy majo gracias Jordi por tu labor..
Buen profesional el que me atendió telefónicamente y gracias a su asesoramiento pude solucionar de manera rápida, eficaz y económica una avería en un congelador.
No iba a escribir, pero viendo las respuestas prepotentes que da el propietario describo mi experiencia y el mail que les envíe. Cuando un propietario contesta así y no hace ninguna autocrítica tristemente desmerece a su empresa y pierde clientes, que no volverán y ahuyentará a posibles nuevos debido a que la gente se informa. Di un parte de una lavadora que no funcionaba y como la pusieron hace 4 meses y solo la había usado 6 veces, pensé que entraría en garantía. No imaginé que el problema sería solo la cal que entra en el tubo de entrada de agua, máxime cuando quien la monto me dijo que estaba todo bien. Es cierto que yo vivo en Benicarló pero esta empresa no vino a posta a mi casa, estaban por allí. Tardaron una semana en venir desde que di el parte. Mail que escribí: Sólo para mí tranquilidad me gustaría expresarles que, aunque agradezco lógicamente su ayuda, también les comento mi malestar por lo que entiendo un abuso de precio, aunque sean sus tarifas. Me llamaron ayer a las 15 h, para indicarme que su empleado estaba por la zona y así aprovecharía a pasar si yo estaba en casa, les dije que sí. Su empleado llegó a las 15, 40 h y solo le ocupo 2 minutos saber que el fallo era mío porque lo que tenía era que el filtro tenía cal. No le llevo ni 5 minutos limpiar el filtro e incluso yo le ayude. Viendo que fue tan sencillo les llamó por teléfono para consultar que pagar. Les llamó antes de la 16, 00 h y estuvo esperando su respuesta 15 minutos, (mucho más tiempo que lo que llevo el limpiar el filtro), pensando que ya habían cerrado. Ustedes le dijeron que debía cobrar 58€ y yo le di 60€. Por menos de 15 minutos de trabajo. Si hubiesen sido 20 o 25 euros lo hubiese entendido, viendo que era mí error, pero así de verdad me cuesta entenderlo. Cuando se cobra así, a mí me hace sentir que se desprecia el trabajo de otros. Les hago comparación de lo que he tenido como gastos en este mes pasado y juzguen ustedes si les hicieran lo mismo. 1. 60€ es lo que cobro yo en un día por 8 horas de trabajo. Trabajo en seguros 2. Da para que puedan comer un menú 4 personas en un restaurante. 3. Da para 8 días de almuerzos en nuestra zona. 4. En neumáticos Benicarló me cobraron de mano de obra 40€ el lunes por desmontar y montar 4 ruedas, cambiar las cubiertas y equilibrarlas. 5. 50 € me cobró el dentista Caladent por hacerme un empaste. 6. 50 € es lo que me cuesta ir a Zaragoza y volver. 7. Puedo tomar 8 Gin Tonic en días diferentes. 8. 60 € dan para la compra en el súper mercado 3 días y comer una familia. Etc, etc Por favor, ¿Que hace que su trabajo sea tan importante que indica por lo que cobran que lo que hacemos los demás no vale tanto? De verdad, me sentí atracado en la cocina de mi propia casa y además intentando tener una sonrisa.
Una empresa de profesionales. Tuve una avería en un frigorífico (recurrí a ellos después de esperar más de 20 días a otra empresa)en 48 horas estuvo solucionado. En todo momento cumplieron con los plazos.Cabe destacar que el técnico de nombre Jordi, llamó previamente para avisar del retraso en la visita y se personó casi a las 21 horas. Como profesional estuvo casi dos horas hasta que terminó demostrando la total implicación en su trabajo. Al día siguiente, un( Sábado) llamó para comprobar si todo funcionaba bien. Una empresa con un excelente servicio y atención por parte de los trabajadores. Muy agradecido.
Llamé a mi seguro porque mi horno dejó de funcionar. Vino un señor de malas formas quejándose porque tenía que venir a última por mi horario laboral. Después de eso, sacó el horno con muchas prisas y me dice que es culpa mía que no funcione, que yo lo he roto por el mal uso....estaba quemado el fusible y me dice que eso no entra en el seguro. Me hace pagar 80 euros por un fusible nuevo y me dice que si tengo alguna queja que vuelva a contactar con mi seguro. Vuelve a colocar el horno, se va y cuando me doy cuenta faltaban tornillos por poner....en definitiva, mala profesionalidad. Todo mal desde el primer momento.
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