No arreglan nada, mienten y tratan de engañar al cliente. Evitad esta empresa de pseudoreparadores. Les he llamado por un atasco en el desagüe y han acabado rompiendo el sifón entero. Ahora no se quieren hacer cargo. Llamámos a la empresa para reclamarles y el encargado nos atiende en tono amenazador y chulesco... En definitiva un desastre.
es la CUARTA VEZ que he quedado con ellos y no se han presentado; la cia de seguros tuvo que cerrar el primer expediente y volverlo a abrir, en el primer expediente me dejaron colgada 3 veces, y la ultima cuando vino el chico que llego 45 minutos tarde (te dan una franja de 12 a 14 horas por ejemplo pues pasada esa franja llegó 45 min tarde), vino ya "girado" porque por teléfono le había dicho que venía tarde y cuando llegó solo miró el primer punto que tenia que hacer (era la colocación de 3 ventiladores) y me dijo que tenía que llamar a la cia, y después de esa llamada me dijo que se iba porque estaba la lámpara colocada; yo le comenté mira es solo sacra un tornillo, si me dejas un tornavis que no tengo (estaba de mudanzas) te lo saco mientras colocas el oro en el que ya no hay lámpara...y me dijo que no. Que se iba, le dije que se esperara por favor que iba a llamar a la cia de seguros y me dijo que no, que el se iba y que "yo no lo podía retener contra su voluntad" como si lo quisiera secuestrar, solo le dije que se esperara al igual que el habia llamado a su cia yo quería llamar a mi cia de seguro pero cogió la puerta y se fue. Así que llamé a Universal Assistance, les expliqué, les envié las fotos de los puntos de luz por whatsapp y a día de hoy (esto fue en julio) todavía espero que me llamen). Hablo con mi seguro y también le envío las fotos y demás y me llama al cabo de unos días y me dicen que el chico se fue (según él) porque le hablé mal, pero que tranquila que a a ella también le había hablado con soberbia y le habia subido el tono de voz sin motivo; que iba a poner una queja y demás. La cuestión pasó el verano y yo sin los ventiladores (2 los instalé por mi cuenta) y ahora volvemos a empezar, la cia me dice que ha abierto un expdiemte, que me llamaran, me llamn quedo para hoy (avisando que a las 13 h me tenia que ir) me dan horario de 9 a 12. Y sorpresa son las 13.20 y no han venido. Cuando llamo para informar que no puedo esperar más, la chica que me atiende no es muy comprensiva todo y que quedamos para otro día....en fin
Llame a mi compañía, para solicitar un manitas (ya que lo tengo incluido) para que me colgará un ventilador de techo y me ajustará un par de ventanas de aluminio. Está empresa, se pone en contacto conmigo y me dice que vendrán el pasado día 17 de 11 a 13h. Mi hija de 20 años se puede organizar para estar en casa a esa hora, así que se queda ella esperando. A las 14h me dice que no se a presentado nadie, yo llamo y me dicen que van con retraso, yo les digo que lo más razonable es avisar, ya que si no puedo pensar que dadas las horas, ya no va a venir nadie y por supuesto porque las personas, tenemos vida y no pueden jugar con nuestro tiempo como si cualquier cosa. Casi eran las 15h cuando vino un chico, que le dijo a mi hija que el ventilador no lo podía montar porque el techo estaba agrietado (un techo que se reformó hace dos meses) si no era pagando. Y las ventanas, según él, no podía arreglarlas porque el marco estaba descolgado. Mi hija me informó por teléfono y yo le dije que se marchará. Al día siguiente, llamé a un amigo que suele hacer arreglos en mi casa, y sin ningún tipo de problema instala el ventilador y tiene que arreglar el destrozo que este técnico había hecho en el techo. Y las ventanas tampoco tiene ningún problema en ajustarlas, ya que era un problema en las bisagras y no en el marco. Lo más grave de todo esto, es que cuando llego a casa, me encuentro a mi hija muy alterada, explicándome que se había sentido acosada por este señor (por llamarlo de alguna manera). Diciéndole que el la conocía, que la había visto antes etc etc, ella tuvo que llamar a una amiga para no estar sola en su propia casa. Solo expresar mi indignación con toda esta situación. Y que nadie vuelva a pasar por esto
Solicité el servicio de asistencia para cambiar una cuerda de persiana, el resultado ha sido desastroso, no ha cambiado la cinta, ha dejado otros desperfectos y la compañía se niega a enviar nueva asistencia, alegando que ya se ha efectuado un desplazamiento al domicilio.
Muy buena atención de Abdel nos cambio el WC muy rápido. Nos busco el modelo perfecto. Muy contentos con el servicio.
Vinieron por parte del seguro para cambiarme un plato de ducha. Gestionaron el material súper rápido y en 48h tenía todo instalado. Súper bien
Trabajos estupendos, rapidez en el servicio, limpieza y buena atención por parte tanto de la oficina como de los operarios que atendieron la fuga de agua en mi casa . Quedé encantado con el servicio recibido. Muchísimas gracias por vuestra gestión . Un 10 !!
Fue la empresa que me asignó el seguro... No cogen el teléfono y no hay forma de contactar con ellos. No cumplen las citas y te dejan colgado un día tras otro. UNOS IMPRESENTABLES!
A través del seguro me mandaron a un operario para cambiar la borada del plato de ducha. El profesional vino el mismo día que llamé, hizo el trabajo rápido y muy limpio. Todo muy bien.
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