Rapitecnic Badalona

Opiniones

1. Ariane Contini ★☆☆☆☆

   Mi experiencia con el técnico enviado para reparar la puerta de mi nevera ha sido profundamente decepcionante y, sobre todo, peligrosa. Desde Rapitecnic se me informó de que el técnico llamaría antes de venir y de que las tarifas eran unas concretas. Sin embargo, cuando me llamó, me comunicó unos precios diferentes a los que me había dado la empresa, y lo hizo con un tono poco profesional, insinuando que si el servicio iba a ser de bajo coste, no le merecía la pena desplazarse hasta mi domicilio. Un comentario totalmente fuera de lugar. Una vez en casa, y sin realizar una evaluación mínima del problema, afirmó de inmediato que la puerta debía cambiarse por completo. Mientras mi mujer vaciaba la puerta para facilitar la reparación, el técnico comenzó a desmontar la bisagra superior sin sujetar la puerta con la otra mano, algo básico en cualquier intervención de seguridad. Como consecuencia directa de esta mala praxis, la puerta se desprendió repentinamente y cayó con todo su peso, casi golpeando a mi mujer, que no había terminado de vaciarla. La situación fue extremadamente peligrosa y completamente evitable. La puerta quedó claramente abollada por la caída. Lo más grave es que, tras el incidente, el técnico descubrió que el problema real era simplemente el esparrago aflojado. Es decir: la puerta no tenía que cambiarse, y la intervención insegura y precipitada provocó un accidente que podría haber tenido consecuencias mucho más serias. El técnico lo calificó como “un accidente” y dijo que en 25 años nunca le había ocurrido, pero lo sucedido refleja una falta evidente de precaución, de método y de respeto por las normas de seguridad. Además, después de provocar el daño, no ofreció ningún tipo de compensación, descuento o solución, a pesar de que la puerta quedó seriamente dañada por su actuación. Me pregunto: ¿quién debería asumir el coste de una puerta nueva si fuera necesario? Porque evidentemente el cliente no debería pagar por un daño causado por el propio técnico. En definitiva, lo sucedido demuestra mala praxis, falta de rigor profesional y una absoluta ausencia de prevención de riesgos. Una experiencia que deja en muy mal lugar el servicio técnico de Rapitecnic. Espero que revisen este caso con seriedad, porque este tipo de actuaciones no son aceptables en ningún contexto.

   Casi 9 meses hace
2. Víctor ★☆☆☆☆

   Lamentablemente el operario Sr. Ismael, me ha causado un gran estupor, por su falta de profesionalidad. Si bien en otros menesteres, se desenvuelve a la perfección, como bien son el arte adivinatorio y no presentarse a la citas concertadas, ni coger el teléfono siquiera. Obviamente no le recomiendo a nadie ser atendido por este operario o autónomo, no por Rapitecnic que deriva las reclamaciones al empleado autónomo que ellos mismos han seleccionado. Recomiendo a Balay que deje de trabajar con esta empresa si quiere mantener a su clientela.

   Casi 9 meses hace
3. Ana B (AnaB) ★★★★★

   Se me estropeó la lavadora un fin de semana, les llamé el lunes, me explicaron el coste del desplazamiento y el del servicio , indicando que las piezas van aparte ya que mi lavadora ya no está en garantía. Al día siguiente vino Sergio muy amable y profesional. Arregló la lavadora, por suerte disponía de las piezas necesarias y todo quedó resuelto enseguida. Mi experiencia ha sido muy positiva y me guardo su contacto por si les necesito de nuevo.

   Casi 10 meses hace

1. Jordi Martinez ★★★★★

   A venido el técnico, Adrian, ha sido un muestra continua de profesionalidad, un chico joven con muchísimo conocimiento, lo que antes llamábamos un profesional, ha sido mirarse el lavavajillas hacer un diagnóstico, darnos presupuesto y ha salido todo como nos ha dicho. Hemos quedado encantados de su trabajo su buen hacer y su amabilidad. Lo recomendamos sin lugar a ninguna duda.Gracias Adrian.

   Casi 10 meses hace
2. Katerin Avilez ★☆☆☆☆

   Una vergüenza total porque no hay 0 estrellas lastimosamente no se las pongo a estos sinvergüenzas Eh llamado hace un mes aproximadamente para que me inspeccionaron una nevera americana resulta que si le hacía falta carga de gas el técnico me la carga por la cual le pregunto que seguridad me da y me dice que si que así como ve la nevera esta perfecta y que entre 7 u 8 horas ya iba a estar fría en su normalidad a todo esto el cobro fue de 327€ ojo Llamo después de más de 7 horas por que la nevera no enfría resulta que me dice la mujer esa antipática y más fresca que la lechuga que tengo que esperar entre 24 y 48 horas Y espero y nada vuelvo a llamar para hacer la reclamación La mujer me dice que la nevera tiene fuga de gas CUANDO AMI , EL DICHOSO TÉCNICO SI SE LE PUEDE LLAMAR ASI EN NINGUN MOMENTO ME DIJO ESO, AH Y OTRA COSA EL TECNICO CUANDO YO FIRMO NO ME DICE QUE NO TIENE GARANTIA EN NINGUN MOMENTO EL ME DICE QUE ES PARA ESTAR DE ACUERDO CON EL PRESUPUESTO QUE SE ME ESTABA DANDO CUANDO DIGO A RECLAMAR ME SALE QUE EH FIRMADO POR LO ANTES DICHO CUANDO EN NINGUN MOMENTO EL TECNICO ME DIJO ESO PUES VALLA ESTAFADORES QUE SON... ME DICE LA MUJER ESA QUE EN LA FACTURA TENIA QUE HAVER LEIDO ANTES LAS CLAUSULAS , COMO LAS IBA A LEER YO SEÑORA CUANDO ME CAE LA FACTURA ELECTRONICA 15 MINUTOS DESPUES Y YA HABIA PAGADO VALLA EMPRESA NOOOOOOOO LAAAAAA RECOOOMIENDOOOO 327€ REGALADOS (Para que quieres que me ponga en contacto si no me solucionan nada me canse de llamar, y la mujer esa que responde ella solo sabe decir que no puede hacer nada, si de verdad quieren solucionar el problema devuélvanme el dinero )

   Casi 11 meses hace
3. Diego Lopez ★☆☆☆☆

   Pésimo servicio . Se demoraron 55 días más de lo que me prometieron ! Me dijeron que en 3-4 días estaría todo listo . Tardaron 3-4 semanas y cuando traen el repuesto se rompe instalarla . Se demoraron 4 semanas más en traer el repuesto que correspondía . A todo esto no me daban certezas ni soluciones . Me decían “puede comprar un horno nuevo si quieres y te descontamos lo que ya pagó” Me dejaron 60 días sin horno !!!!! Una vergüenza !

   Casi 2 años hace

1. CANADABLANCH CLUBS ★★★★★

   En pleno puente de diciembre nos quedamos sin agua caliente de un día para otro. Contactamos con Diego y Miguel, y el mismo día, en dos horas, los teníamos en casa. Buenas personas, atentos y en todo momento profesionales, honestos y sin letra pequeña. Recomendamos Rapitecnic con los ojos cerrados. ¡Gracias chicos! :-)

   Casi 2 años hace
2. Melissa Medina Piccolo ★★★★★

   Alfonso fue excelente. El servicio de primera, me explicó de una forma fácil la causa de la pérdida de agua y cómo la iba a resolver. El diagnóstico fue rápido y atinado, el trato amable y cálido, y mi lavadora funciona! En algún momento pensé que iba a tener que comprar una nueva pero gracias al técnico Alfonso no tuve que. Muchas gracias Alfonso y Rapitecnic, no solo le dieron más vida a mi lavadora, desde que llame hasta que llegaron fue rapidísimo. Muy recomendado !

   Casi 2 años hace
3. Jonathan Gordillo Rebollo ★★★★★

   Muy eficientes y rápidos Diego y Alejo. En muy poco tiempo tuvieron lista la instalación del termo eléctrico, un 10 para ellos!

   Casi 2 años hace

1. Juan Jimenez ★★★★★

   Es la primera vez que he tratado con esta empresa, y desde luego estoy muy satisfecho con ellos, los técnicos han sido dos operarios que saben lo que se hacen, han sido rápidos, y en todo momento muy atentos y amables, desde luego es una empresa que se puede confiar. Muy buen trabajo. Gracias

   Casi 3 años hace

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