INSTOM BAGA S.L Bagà

Opiniones

1. David Benitez_Campins ★☆☆☆☆

   En nuestra casa de Avià. Se nos estropeó un grifo del baño pequeño (la manija salía) y llamamos al fontanero de siempre, que había sido el fontanero de confianza de mis suegros de toda la vida.(por eso lo llamamos ya que tenían una amistad de años) Instrom Bagà S.L. Vino y nos dijo que pediría una similar. A los pocos días la montó, pero al día siguiente ya empezaba a gotear un poco de agua junto al grifo, le enviamos mensajes y llamadas, pero no contestaba. Llamamos a la oficina y sólo nos decían que tenía mucho trabajo y que ya nos dirían algo… pero nada. Después de cuatro meses insistiendo, el mueble del baño nos dimos cuento que estaba podrido. Por último, al ver las fotos, se dignó a llamarnos y al día siguiente vino. Nos dijo que no era culpa suya, que el grifo (comprado en Amazon) habría salido defectuoso. Según él Amazon lin envían otra y nos la viene a cambiar y amazon reconoce (según él) que la primera había salido fallo. Ahora bien, al reclamarle la responsabilidad por el mueble dañado, nos dice que no es su problema, que lo reclamamos nosotros a Amazon. Nos discutimos, ya que el responsable es quien nos factura y hace la instalación (entienden nosotros) Un profesional serio debería asumir y gestionar la incidencia con su seguro, y después de que reclamilo él quiera o discutirse en el proveedor pero no dejar el marrón en manos del cliente. Su respuesta fue hablarnos gritando y con desprecio, e incluso negarse a darnos el contacto del proveedor. Conclusión: nos instalan mal, el mueble queda estropeado, y todavía parece que tengamos que pedir perdón. Un servicio nada profesional ni serio. Estamos muy descontentos, mucho, el mueble nos lo pagaremos nosotros pero por todas partes nos hablan de ellos o si alguien nos pide de algún fontanero sólo podremos que explicar nuestra experiencia. Algo que me dijo que si yo era tonto, si ves que besa porque no cierras la llave de paso, cuatro meses al dar señales de vida hubiera sido cuatro meses sin agua y mi contesta es ya que no y entiendo nada. Si entendieras no tendría que llamar a un fontanero y ya me hubieras cambiado el dichoso grifo. Lo que sí está claro que nunca más pusiera los pies en mi casa.’

   1 año hace

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