La peor atención que he tenido en mi vida. Yo no entiendo cómo siguen trabajando en esta empresa la dos chicas que hay en la mañana. No volveré nunca mas
Fataaaalll iros a otra compañia o a otra tienda fuera de esta.
Estimados señores de MOVISTAR. Mi nombre es Rodolfo Justo Costa Socarras, Vivo en Vielha, Lérida. Mis datos están registrados en su sistema. El día. 27 de Mayo del 2023. Desido trasladarme de MOVISTAR y acudo a la tienda de vielha ( Dicho sea de paso,actualmente tiene un cartel que está cerrada por vacaciones y no se sabe cuando abra) donde siempre recibí atención, y la funcionaria me orienta lo que debía hacer y procedo a entregar el Router y ella me plantea que tramitaria mi baja. Recibo además un documento que avala la entrega del Router y por ende la terminación de recibir el servicio de MOVISTAR. Hace unos días, al revisar mis movimientos bancarios, me doy cuenta que hace un año Movistar ha seguido cobrándome un servicio que no recibo. Cuento con toda la documentación y el extracto bancario que acredita lo expuesto. Hago la reclamación. CP2409T23FNIGC/0 el 20 de Septiembre del 2024. Donde aparecen todos mis datos. Desde que comencé el trámite de reclamación, he recibido diversas respuestas, desde las que dejan mucho que desear de un funcionario de su compañía y no siente el mínimo sentido de pertenencia a la entidad que representa, y otras respuestas que tratan de darle una solución al problema. Hago esta reseña anticipada, exhortando a darle una solución con la profesionalidad acorde a una compañía como MOVISTAR y que no caigan en detalles de " En El Sistema no aparece ", " La Metodología de bajas establecidas", " Errores de información ofrecida en la tienda ", " olvidos de hacer algo orientado", o " La persona que dio la información en la tienda, ya no trabaja allí", pues lo que si está bien claro que el que "PAGA, NO SE OLVIDA DE HACER LO QUE LE ORIENTEN". PARA QUE NO LE SIGAN COBRANDO .!!!! Me han orientado esperar para hacer un análisis del caso. Por mi parte, espero y además confío en que el resultado de ese análisis no se dilate y sea favorable, pues no se trata de " Un Simple Mal Servicio", se trata de un daño material a una persona que fue cliente vuestro. Respetuosamente. Rodolfo Justo Costa Socarras.
Perfecto ! Desde la recepción en la tienda hasta la exitosa instalación completa por parte de los técnicos: ¡amabilidad y competencia de todos! Gracias otra vez.
Si quieres hacer alguna contratación o comprar algún móvil te atienden con una lentitud impresionante pero con mucha amabilidad. Sin embargo, si tienes alguna incidencia o reclamación olvídalo! la atención al cliente es más que pésima y las dependientas tienen 0% de profesionalidad en la atención al público para gestionar las reclamaciones. Mi recomendación es que no cometas el mismo error que yo y no compres en esta tienda, mejor la tienda online de Movistar.
Valoro la experiencia con Encarni y solo puedo decir que es excelente, un trato personal e increíble. Felicidades por tu trabajo!
Queremos agradecer y destacar el trato de Encarni. Nos informó de todas las posibilidades que teníamos siempre pensando en nuestras necesidades y preferencias. No dudaremos en volver a confiar e ella en un futuro. Profesional al 100%. Gracias
Mi gestión ha sido todo por teléfono y por email y no he podido encontrar a personas mejores y más eficaces. En especial quiero hacer mención a Encarni que ha resuelto todo en la distancia de la mejor manera que se podría hacer. Sin duda recomendaría esta tienda y a sus empleados.
Mi gestión ha sido todo por teléfono y por email y no he podido encontrar a personas mejores y más eficaces. En especial quiero hacer mención a Encarni que ha resuelto todo en la distancia de la mejor manera que se podría hacer. Sin duda recomendaría esta tienda y a sus empleados.
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