Tienda Movistar Tienda en Vielha

Opiniones

1. Rodolfo JCosta ★☆☆☆☆

   Mi nombre es Rodolfo Justo Costa Socarras. Hice una reclamación de un cobro efectuado por MOVISTAR, después de haberme dado de baja.. Reconoce, reconocen que fue un error del sistema y me devuelven solo el 40% de lo cobrado. Este es el proceder de una compañía como Movistar? Lo mio no se trata de un mal servicio. Se trata de un daño material causado a una persona que fue cliente de la compañía. Quedo a la espera de la devolución total de lo cobrado sin recibir servicio .

   1 año hace
2. OSCAR SANCHEZ RUBIRA ★☆☆☆☆

   Servicio lamentable. Solicité cita para hoy día 12 de Septiembre a las 11h. Ayer me envía un mensaje recordándome mi cita. Vengo desde Barcelona a Vielha para hacer un alta, y me en cuentero un letrero que dice que están de vacaciones sin más indicaciones. Espero que sean permanentes y que abran otra oficina con otro personal, ya que con éste perderán muchos clientes, como yo que me iré a Vodafone que me han atendido telefónicamente de maravilla. Quede patente la poca a profesionalidad de esta oficina y a ver si Movistar toma alguna medida. Gracias por nada.

   Casi 2 años hace
3. Mireia Maiques ★☆☆☆☆

   Hicimos un contrato de fibra con ellos, una vez firmamos ya cualquier cosa que necesitamos para que vinieran a la instalación ya se desentendían y que llamáramos al teléfono de atención al cliente. Finalmente hemos cancelado el contrato ya que aunque nos daban citas para la venir hacer la instalación luego nunca aparecían ni llamaban para avisar. Al llamar a la tienda para que nos ayudaran nos dijeron que no, que llamáramos atención al cliente y colgaron directamente. Cabe destacar que solamente había llamado en una ocasión a la tienda y me respondieron chillando por que alguien había estado llamando en múltiples ocasiones anteriormente a mi y lo primero que me dicen es si he estado llamando y cuando digo que no lo siguiente que preguntan es que que quiero.. de muy malas formas. Esta gente no debería estar de cara al cliente.

   Casi 2 años hace

1. Gabi ★★★★★

   Viviana es una excelente profesional. No solo te atiende de una manera atenta y eficiente si no que muchas veces lo hace sola, con la tienda llena de público y sin ayuda. Además logra gestionar las colas que se forman de una manera agil y educada. Sería deseable que Movistar, aun teniendo empleados del nivel y rendimiento de Viviana pensase en darles un mayor soporte aumentando el personal.

   Casi 2 años hace
2. David Melero Campos ★☆☆☆☆

   Servicio ridiculamente lamentable, no tienen ni idea de nada de lo que hacen y encima son unos vagos. Despues de mas de una semana y media esperando para que se me activara la nueva tarifa que pedi con un dispositivo y de estar dos dias esperando que me cogieran el telefono, se me informa que no puedo pedir el dispositivo por el cual pedi la nueva tarifa, les digo que me den de baja y su respuesta es hagalo usted, nosotros no podemos hacerlo. Vagos y incompetentes eso es lo que son.

   Casi 2 años hace
3. Sebastian Sanchez ★★★★★

   Soy cliente de Movistar y mi tienda de atención es Vielha. Mi asesora es Viviana y siempre que tramito alguna alta o problema, ella siempre encuentra una solución. Pero al llamar al 1004 para solicitar una baja de internet de una de las dos segundas residencias que poseo, me dan largas y promesas de resolver el asunto, pero nadie lo hace, ni me confirman dicha baja 24 horas después, según me han prometido el operario qu

   Casi 3 años hace

1. Julio Antonio Royes ★★★★★

   Necesitaba un cambio de tarjeta SIM y además aprovecho para realizar otras gestiones y consultas Movistar. Rápido y perfecto todo. El personal, tanto la chica como el chico muy preparados, atentos y amables. Es muy agradable que te atiendan así de bien.

   Casi 3 años hace
2. Lucy Claret ★★★★★

   Muy sorprendida me quedo, en el día de hoy a eso de media mañana, cuando la chica estaba atendiendo y había personas por atender y llega una señora y no siendo la titular de la línea y pide una tarjeta y la chica le dice que no se la puede dar. La señora la insulta y agrede verbalmente y llama al1004 y la persona que está detras de la línea le dice que ellos son telefónica y yo me pregunto entonces está tienda de que es? No es telefónica también? Movistar? Creo que todas las personas merecen respeto... Compadezco a la chica que muy amablemente me atendió y soluciono mis problemas.

   Casi 3 años hace
3. Sairelis Perdomo ★☆☆☆☆

   La verdad si le pudiera dar una estrella se la daba , a veces las personas debemos se ser bondadosos y caritativos puesto que no sabemos cuando necesitaremos de otra persona o estaremos en una situación cemejante , yo soy de Francia pero vivía en espalda y necesitaba una línea de allá , contraté una prepago y todo bien hasta que o sorpresa cuando la voy a poner a mi teléfono se bloquea el código , llamo por teléfono a atención al cliente y me dicen que no podían solucionar mi problema que tenia que ser en tienda , voy a la tienda a las 1:30 y la señora que allí trabaja de adentro me dijo que estaban cerrado que mirara el horario en la puerta y no hacía ni una hora que me había ido de allí , me parece muy mal también un horario de descanso tan largo la verdad de 1 a 5 de la tarde , los que vivimos lejos entonces no tenemos como solucionar los problemas, la verdad que me parece muy mal . Luego cuando llego a Francia espero a las 5 y llamo a la señora que me atendió en el local de “MOVISTAR” y me dice que por la política no me puede ayudar por teléfono . Muy mal de verdad

   Casi 3 años hace

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