Marc Chavarria Serveis S.L. Girona

Opiniones

1. Emma Kreuz ★☆☆☆☆

   El servicio no es malo, es que NO dan servicio. Estoy esperando desde hace 6 meses que vengan a reparar un frigorífico que necesita un cambio de pieza. NO contestan al teléfono, si llamas cada día unas 30 veces puede que tengas suerte y alguien te conteste: cuando contestan primero no tienen ni idea de tu caso, después de un rato te dicen que no saben cuando va a venir la pieza pero que llamarán para resolverlo. Y no llaman... Así 6 meses. Lo peor es que te cobran por venir aunque no resuelvan nada. Supuestamente habían resuelto una fuga de agua pero en una semana tuve el mismo problema otra vez. Y te piden que pagues las piezas por adelantado aunque no vienen a instalarlas.

   1 año hace
2. Nat ★☆☆☆☆

   Ojito! NO SE HACEN CARGO SI TE ESTROPEAN ALGUN MUEBLE MIENTRAS REPARAN LA LAVADORA. Me provocaron una inundación intentando reparar la lavadora. Se estropeó un mueble hecho a medida, y después de tres meses con llamadas, poniendo en contacto tanto con Samsung como con esta “empresa”, tantos unos como otros, se lavan las manos! Y la que se queda con el mueble estropeado, soy yo. Menuda PANDA DE SINVERGUENZAS! Os llamo millones de veces y no atendéis al teléfono, y si lo cojeis, me dais largas diciendo que ya me diréis algo. Muy poco profesionales!

   1 año hace
3. Sanae El Y ★☆☆☆☆

   Nefasto, esperas a que vengan a reparar, desaparecen y encima si milagrosamente contestan te empiezan a chillar y que según ellos “que quieres que te haga te esperas” una verguenza total, por no hablar de otras mil cosas mas que van pasando…

   1 año hace

1. Mr Fix it ★☆☆☆☆

   no se puede ni si quiera contactar con ellos, porque tienen un mensaje de horario de verano que te dice que no atienden a partir de las XX horas, pero es que ese horario de verano ya pasó, y sigue estando la locución. Ya vamos mal de salida. Y después de conseguir que vengan, miran la lavadora casi desde la puerta de la calle, sin encenderla, sin comprobar nada, y se van tan rápido como han venido, sin dar una solución. Una semana más tarde, ni han pedido la pieza, ni vuelven a contestar. Tras mucho pelear, el fabricante me devuelve el dinero del producto porque esta gente ni arregla ni aparece.

   1 año hace
2. Yosra Aabkari ★☆☆☆☆

   Atención al cliente pésima, no puedo hablar de su servicio porque la cosa está en que sigo sin recibirlo. Tengo un lavavajillas que hace más de una semana no funciona, tiene garantía ampliada de domestic & general. Llamé al seguro y me dijeron que en máximo 72 horas debería recibir una llamada del servicio para establecer fecha y hora de reparación. Ni una sola llamada. Encima los he llamado yo misma un montón de veces y NUNCA contestan. Aprovecharé los días que voy a Girona para pedir la hoja de reclamaciones, ya que es inaudita la falta de atención al cliente.

   1 año hace
3. Miriam Rey ★☆☆☆☆

   Servicio pesimo, nefasto. No se hacen responsables de sus propios errores de gestión, así como tampoco piden disculpas por lo sucedido ni tienen la mínima intención de agilizar el proceso. Se nota que este trabajo les queda grande. Y la mujer que contesta al telefono pasa de todo y la unica respuesta que da es: esto es lo que puedo hacer/esto es lo que tengo. SIN DUDA NO SE LO RECOMIENDO A NADIE.

   Casi 2 años hace

1. Sara Del barrio navarro ★☆☆☆☆

   Servicio nefasto, atención telefónica y WhatsApp, peor aún. Con la peor empresa e incompetente que me he topado en 40 años. Servicio muy deficiente.

   Casi 2 años hace
2. Santiago Jubany ★☆☆☆☆

   Cuidado con esta gente. No se hacen responsables de sus propias reparaciones, que carecen de la garantía que la ley exige para todo tipo de reparación: 6 meses. Esto es ILEGAL. Pretenden reparar un frigorífico (400€) con una clausula por la cual, si al dia siguiente la nevera sigue sin funcionar, ellos no se hacen responsables. He hablado con el 012 de la Generalitat que me han instado a denunciar como fraudulenta esta práctica y he hablado con Samsung, que ha abierto un procedimiento de resolución de litigios. La cosa se mueve en el orden de la estafa. La atención telefónica, deplorable.

   Casi 3 años hace
3. Sandra Jimenez Romero ★☆☆☆☆

   Servicio nefasto, mujer al teléfono mal educada se queda corto!! Gente así tendría que estar en el paro y contratar a gente que si quiere trabajar! Es increíble la mala educación de esta mujer. Tengo que poner 1 estrella por narices.

   Casi 3 años hace

1. Karilyn Sanchez ★★★★★

   Yo llamé a Samsung para una reparación, y cuando me conecte con este servicio técnico la señorita Carmen que me atendió fue muy amable y me pidió que le explicará lo que le pasaba a la lavadora. Ella muy atenta me dio recomendaciones y solucione el supuesto desperfecto. Así que aunque no he tenido la atención personalmente, me alegra que haya personas que sean atentas y agradables al dar un servicio.

   Casi 3 años hace

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