Servicio Técnico HERSAN Contratista general de construcción en El Prat de Llobregat

Opiniones

1. Rocío O ★☆☆☆☆

   No he visto una gestión más nefasta que la de esta empresa. No cogen las llamadas telefónicas en una semana y media, llames en la franja horaria que llames, te activan el contestador a los 3 segundos. Más de una semana sin agua caliente y no responden a los mensajes en el buzón. No cumplen ninguna política comercial en cuanto al trato del cliente, todavía me sorprende que sigan abiertas las oficinas con este servicio ADMINISTRATIVO.

   1 año hace
2. CARMEN ★☆☆☆☆

   Estoy disgustadisima, el peor servicio recibido. Un mes esperando la reparación de mi caldera SIME, sin calefacción en casa. Y mi sorpresa es leer las opiniones de otros usuarios, reafirmo lo que dicen.

   1 año hace
3. F LIU ★☆☆☆☆

   Una auténtica mafia, vergonzoso el trato humano prepotente y chulesco del primer operario que vino a la reparación de una caldera en garantía. Después de 3 semanas esperando día y hora para venir por segunda vez y con un problema diferente hacen una llamada para decir que no vienen aun reconociendo que es un problema diferente. Dejan a una familia sin calefacción ni agua caliente desde finales Noviembre. Ojo graban las llamadas sin autorización y cuando les llamas la atención dice el encaragado: lo negaré siempre!! Me parecen unos sinvergüenzas... Avisados están si contactan con esta empresa. Se lo haré saber directamente a la marca.

   1 año hace

1. Eva Lama ★☆☆☆☆

   PENOSO TRATO AT. TELF. En noviembre del 22 me pasaron el recibo del año ‘23 y ahora me han pasado el del ‘24, pero durante todo el 2023 no ha venido nadie a mirarme nada. Llevo 1 año y medio sin revisión en mi descalcificador, se lo comento a la chica del telf (dice que se llama Cristina, no se yo) que si ahora me hacen la del 23 que llevo un año y medio sin revisión q cuando me hacen la del año 24, pq claro a ver si voy a pagar dos veces por 6 meses. La chica súper borde, contestando fatal como si yo le estuviera molestando….al final le digo perdona creo que esa no es la manera de contestar al cliente y aún se me ha puesto más borde diciéndome que quería que me dijera entonces. Con la gente que hay necesitando el trabajo y no entiendo como pueden tener gente así. Ya te digo por aquí que el recibo del 24 lo devuelvo y me cambio de compañía. Lo siento por los instaladores porque el que viene todos los años es un amor.

   Casi 2 años hace
2. Pere Castelló de Paz ★☆☆☆☆

   Impresentables. No se hacen cargo de sus errores y se limpian las manos sin dar solución. Si os instalais descalcificadores, buscad otro servicio tecnico, estos no saben ni que en una rosca de plastico no se puede utilizar teflon.. unos maquinas…

   Casi 3 años hace
3. Jose Vazquez ★☆☆☆☆

   Contratado servicio anual de asistencia urgente, con caldera en garantía, dando problemas, tres días llamando cada día, y aún sin fecha para que vengan a casa, “hay días de demora…” en Enero sin calefacción ni agua caliente…, muy mal por la empresa y aún peor por las marcas que le adjudican su representación. Evitar adquirir marcas que asocien a esta empresa.

   Casi 4 años hace

1. David Matinee ★☆☆☆☆

   Trato al cliente de lo peor que he visto. Te cobran el servicio de mantenimiento religiosamente cuando toca,pero luego nadie viene a hacerte la revisión que te han cobrado,ni siquiera te llaman. Si cuela cuela. Como no estés pendiente de tu cuenta bancaria cuando te pasan el recibo,no se entera nadie. Encima llamas y la chica que te atiende el teléfono,ninguna educación, poca empatía y aún se permite el lujo de decirte que ellos cobran el recibo pero que pueden hacer la revisión cuando quieran durante el año. Conseguí concertar día para que pasaran a hacer la revisión y el mismo día un par de horas antes,me llaman que sintiéndolo mucho no pueden venir, que ya me llamarán. Esta gente se creen que estamos a su disposición, que no trabajamos y que podemos perder el día que ellos digan cuando ellos quieran y no pasa nada. Cobraron en octubre de 2019 y en febrero de 2020 todavía estoy esperando.

   más 6 años hace
2. Leonor Gonzalez ★☆☆☆☆

   La peor experiencia.. Tenemos contrato de mantenimiento donde pone claramente que en 24 h tienen que resolver, hemos estado 7 días sin calefacción ni agua caliente, estamos a enero y con alerta por frio. Una verguenza, la caldera 4 años tiene, hicimos el contrato con ellos desde el principio porque nos digeron que era la casa de mantenimiento de la propia caldera "SIME" que si hay algún problema al ser ellos mismos todo es rápido. Voy a cancelar el contrato de mantenimiento con ellos, pero lo peor, es que el año pasado también tuvimos problemas y nos dejaron 3 dias sin calefaccion ni agua caliente y también en enero, así que si quieres hacer un contrato de mantenimiento con ellos piensatelo dos veces. Con la caldera antigua teniamos un contrato con la misma compañia del gas y jamás tuvimos problemas cuando tenian que venir a reparar algo.

   más 6 años hace

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