TecniServei Reus

Opiniones

1. Josep Castillo ★☆☆☆☆

   El pasado 17/09 vinieron a cambiar el equipo de aire acondicionado que tenía instalado y que este verano dejó de funcionar. La reparación resultaba excesivamente cara, así que opté por sustituirlo. Después de solicitar varios presupuestos, me decidí por TecniServei, por recomendación de un familiar, por las opiniones en internet y, finalmente, porque la persona que vino a mi domicilio para evaluar los trabajos y confeccionar el presupuesto (José M.) me detalló las garantías, entre ellas cinco años en lo que respecta a la instalación. El día en que vinieron a efectuar el cambio, los instaladores, debían llegar a mi domicilio entre las 8:30 y las 9:00 de la mañana, pero se presentaron a las 10:00. Durante los trabajos, la organización brillaba por su ausencia: era un constante ir y venir de uno u otro (de las dos personas que vinieron) a la furgoneta para buscar material o llevar alguna cosa. Cada vez que salían, estaban entre 10 y 20 minutos fuera, apretaban tuercas hexagonales con alicates de pico de loro, en alguna ocasión utilizaron llave inglesa, pero en ningún momento lo hicieron con llaves fijas adecuadas para cada tuerca. Además, tuvieron que cambiar los soportes del compresor, ya que, al parecer, no estaban bien. No sé adónde fueron a buscar otros, pero tardaron cerca de una hora. Montaron el compresor mucho más bajo que el anterior, por lo que el tubo de desagüe quedó sin pendiente (0%). Como se les hacía tarde —eran alrededor de las 13:30-14:00h—, les entraron las prisas. Conectaron los tubos, lo pusieron en marcha un par de minutos y no probaron ningún desagüe, ni el de la unidad interna ni el del compresor. Dejaron canaletas sueltas, tubos con la protección vieja (deteriorada)... en fin, una chapuza. Al día siguiente llamé para notificarles mi disconformidad con los acabados de la instalación. A los pocos días vino José M. a comprobar cómo lo habían dejado y a probar los desagües. Al probar el desagüe de la unidad interna observó que tenía una gran fuga. El de la unidad exterior desaguaba, pero por rebosamiento. Pocos días después vino el mismo equipo de personas, comprobaros la fuga de la unidad interna, detectaron que se trataba de un tubo (de los 2 que tiene) sin taponar. Solucionaron el problema de la fuga y dejaron la instalación en condiciones aceptables. Pero la garantía de 5 años en la instalación, nada de nada, La escusa fue que como la instalación no la habían efectuado completa, no correspondía, todo y que el Sr. José M. me lo comentó una vez visto los trabajos a efectuar. Así que, como se dice en Galicia: “Nunca máis.” Réplica a su respuesta: 1er Párrafo. El hecho de escribir en mayúsculas, para su información, es de mala educación. 2º Párrafo. En este punto me alegro de no haber aceptado el cambio de toda la instalación ya que, si sólo el hecho de cambiar la unidad interna y externa, los instaladores dejaron las canaletas y protecciones de los tubos en condiciones pésimas el primer día dando por finalizada la instalación, no quiero imaginar si hubiesen cambiado todas las canaletas y tuberías, como habría quedado. 3º No puedo repasar las garantías detalladas puesto que, no me lo detallaron por escrito el día de la 1ª visita, por tanto eso si está claro, y repito, la información que me dio el Sr. José (M.) después de ver los trabajos a efectuar y mi decisión de no cambiar toda la tubería fue la que, repito, "la empresa ofrece cinco años de garantía en la instalación" Finalmente: Si manifestar unas deficiencias notables en la instalación (se puede respaldar con imágenes) es decir injurias, creo que no es lo más acertado por su parte.

   Casi 8 meses hace
2. MANUELA Cobo Campos ★★★★★

   Tecniservei muy profesionales Abdel Míki me han solucionado el problema en 5 minutos recomendable muy educados y hamables.

   Casi 8 meses hace
3. Laura Melich Garcia ★★★★★

   Un tecnico vuestro (Miky) super amable y empatico, hasta que no logro solucionarme el problema no paro, super recomendable 100%, muy agradecida!

   Casi 8 meses hace

1. Patricia Martinez Paternina ★☆☆☆☆

   Muy mala experiencia . Dejaron la caldera peor de lo que estaba. Y no respondieron a nada más después que cobraron . Muy irresponsables. No lo recomiendo a nadie

   Casi 10 meses hace
2. Jose Padilla ★★★★★

   Excelente servicio. El técnico (Gabi) ha localizado y reparado los problemas de ruido que tenía la máquina de aire acondicionado, que anteriormente otra empresa había sido incapaz de reparar. He sido Informado de forma muy correcta y profesional del alcance de la reparación. 100% confiable.

   1 año hace
3. Natalia García ★☆☆☆☆

   Después de esperar mucho tiempo a que vinieran para hacer la puesta apunto, en la primera visita nos han hecho instalar más piezas porque dicen que el catalogo de la instalación de Bronpi está anticuado; En la segunda visita, con todo lo que nos han pedido ya instalado, nos han llamado diciendo que se habían adelantado una hora y a pesar de salir del trabajo corriendo y adelantarnos una media hora , no nos han esperado y de muy malas formas dicen que no volverán hasta el día 11, sabiendo que vivimos en un lugar dónde hace frío. En resumen, nos sentimos maltratados y muy poco cuidados, no se cual es la razón de este mal trato, quizás es porque no hemos hecho la instalación con ellos, el caso es que juegan con el poder de tener solo ellos el código y no poder poner en marcha la caldera. Y mi pregunta es? hasta que punto son responsables la empresa Bronpi de tener este tipo de empresas colaboradoras? El caso es la empresa Bronpi de Córdoba nos ha tratado de mentirosos porque dicen que el libro está actualizado, y lo gracioso es que no me dejan enviarles el catalago y la foto de la instalación para que vean la diferencia de lo que ellos dicen y de lo que nos ha hecho montar Tecni Servei de Reus. Entre instalación y caldera, hemos gastado mucho dinero, solo el material que nos han pedido después, han sido 1000 euros. Estamos muy muy descontentos con el trato que hemos recibido de la marca, que nos han llamado mentirosos, esto me parece muy fuerte, y con la violencia verbal recibida por la persona que ha venido a nuestra casa del servicio técnico. Una siente la imponencia, que ha pesar que no han cumplido con lo acordado, no tienes ningún derecho y quedas desamparado a que ellos quieran y decidan cuando van a volver. Estas cosas las tenemos que denunciar en la oficina del consumidor, si todos lo hacemos, quizás estaremos algo más protegidos.

   Casi 2 años hace

1. Adri P (Adriz) ★★★★★

   Me han instalado aire acondicionado por conductos (Maquina + Conductos), son un equipazo de profesionales. Rápidos, atentos y limpios. Tengo parte de mi casa recién reformada y los técnicos han trabajado con mucho cuidado (puertas, suelo, muebles...) También agradecer el interés de Jose, ha invertido el tiempo necesario para que todo quedase perfecto. 100% Recomendable.

   Casi 2 años hace
2. Lin Lin ★★★★★

   Son unos profesionales como ya no hay,muy contento con su trabajo,te lo explican todo,los volveré a llamar sin dudarlo......

   Casi 2 años hace
3. eduardo ★★★★★

   Hoy he pasado a hacer una consulta referente a un problema que tenía con el calentador de casa. Ha dado la casualidad de que el técnico estaba en la oficina y, dado que tenia un momento libre, se ha ofrecido a venir en ese mismo instante a mi casa a echar un vistazo al calentador y poder darme así una mejor valoración del problema. Pues dicho y hecho; el técnico ha venido a mi casa y en menos de 15 minutos ha solucionado el problema que tenía. Sin duda ya se quien va a realizar los futuros mantenimientos del calentador y del aire acondicionado de casa. Un gustazo encontrarte personas tan profesionales con ganas de ayudar y solucionar los problemas. Gracias por todo!

   Casi 3 años hace

1. ANGELES LOPEZ SANCHEZ ★★★★★

   Mi caldera empezó a perder agua, llame de urgencia porque vivo con una persona mayor que necesita unos cuidados y en menos de media hora los tenía en casa y me lo solucionaron, técnicos muy amables y que se preocupan por el bienestar, además de sus precios que en comparativa con otras empresas son los más asequibles, por mi experiencia quedé encantada y lo recomiendo, sin duda volveré a llamarlos.

   Casi 3 años hace

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