Leroy Merlin Urban Barcelona Ciutat Vella, Barcelona

Opiniones

1. kenneth tua rojas ★★★★★

   Karina me brindó un servicio simplemente épico. Desde el primer momento mostró una atención impecable, una actitud positiva y un nivel de dedicación que supera cualquier expectativa. Su profesionalismo, amabilidad y capacidad para resolver cada detalle hicieron que toda la experiencia fuera excepcional. Es evidente que la chica de la caja Karina ama lo que hace, porque cada interacción con ella transmite confianza, calidad y un verdadero compromiso con el cliente. Sin duda, volvería a elegir su servicio una y mil veces. Altamente recomendada. ¡Gracias, Karina, por un servicio memorable!

   Casi 6 meses hace
2. Viktor O ★☆☆☆☆

   Si quieren ahorrar tiempo, no utilicen el servicio de click & collect. Al llegar: ni un saludo ni una sonrisa. La persona estaba al teléfono y, al verme, se fue a su oficina sin decir una palabra, todavía hablando. Tuve que esperar más de 10 minutos a que terminara su llamada. Cuando volvió, el pedido ni siquiera estaba preparado. Seguía sin saludar, con una actitud cerrada, y para colmo faltaba la mitad del pedido. Cuando se lo señalé, reaccionó con suspiros y evidente mala actitud. Una experiencia muy desagradable y un servicio al cliente inexistente.

   Casi 6 meses hace
3. Sara PG ★☆☆☆☆

   La PEOR EXPERIENCIA de mi vida cuanto a instalaciones y sus consecuencias... subcontrataron a RUBI INSTALACIONES para hacerme un estudio de viabilidad de un aerotermo (el cuál no siguieron el día de la instalación, al cual yo no pude asistir por motivos laborales y solamente podían hacerlo de mañanas). Me instalaron el termo mirando a una pared lo cual dificulta ver la pantalla, una chapuza ya que eso debe avisarse haciendo el estudio, que para eso lo he pagado. También deben avisar que el día de la instalación no seguirán las pautas e instrucciones que ponía en el estudio. Posteriormente me realizaron su instalación una mañana entre semana. El desastre llegó cuando, a parte de romper la pared en su instalación, instalaron un manómetro roto sin dar explicación alguna del funcionamiento del termo en absoluto ni hacer las pruebas de presión correspondientes a la instalación. Le dicen a la persona que se lea a las instrucciones y descargue la aplicación y marchan dejando por escrito que el manómetro está roto y no es correcto. 6 días después se me inunda el piso, cayendo agua durante horas, supuestamente por una presión muy alta. El manómetro estaba roto y no lo cambiaron. Este accidente se podía haber evitado. Ahora tengo paredes mojadas, llenas de moho, el parquet de la casa levantado, puertas dañadas que ya no cierran y sigo sin poder usar el termo por miedo a que vuelva a suceder. Pequeños electrodomésticos, materiales, mueble...Aún estando todo en garantía, me dicen que es problema de la presión del agua del edificio y se han desentendido totalmente de la situación, que contacte con mi seguro y a un fontanero, tanto la marca ARISTON, LEROY MERLÍN y RUBI INSTALACIONES. ES TAN SURREALISTA. Yo, de mientras, he tenido que coger una baja laboral para poder gestionar toda esta situación con el mayor bienestar posible ya que la situación me estaba sobrepasando: visitas de péritos, llamadas, correos, documentación de daños y perjuicios, el vecino de abajo afectado, seguros, técnicos, facturas, .. Tanto LEROY MERLIN como INSTALACIONES RUBÍ se han desentendido totalmente del tema. Me parece increíble, frustrante y muy indignante. NO RECOMIENDO PARA NADA, MALISIMA EXPERIENCIA. PONGO UNA ESTRELLA PORQUE SINÓ NO PUEDO ESCRIBIR EL COMENTARIO. Me dicen que el termo va perfectamente que lo use con normalidad. Ayer lo enciendo por primera vez ya que he tenido que ir a ducharme a otros lugares, y vuelve a caer agua... Vergonzoso. Después de casi dos meses... Y con Leroy Merlin sin haber hecho nada al respecto y seguir con mi piso igual, accedí a instalar un regulador de presión en mi domicilio, 370€ extras la broma... Leroy alegó que la fuga de agua era debido a que en el edificio había mucha presión de agua. Me mandaron un correo diciéndome que instalará un regulador de presión y que no era para nada responsabilidad suya. El aerotermo no se comprovó y se dejó uno roto sin hacer las comprovaciones. Yo a quién pagué fue a leroy merlín y no a su subcontrata que se ha excluido también de toda responsabilidad. Después de dicha instalación actual, la presión que llega a mi domicilio es insuficiente. Una vergüenza de situación que deseo no le ocurra a nadie más. No les recomiendo nada este servicio porque luego se lavan las manos. Ya me parece una falta de ética, moral y responsabilidad civil.

   Casi 7 meses hace

1. David Azañón ★★★★☆

   Todo el edificio es de Leroy Merlín, cada planta destinada a diversas partes del piso, obra y herramientas. La calidad de los productos es buena y tienen mucha variedad. El local es accesible para personas con movilidad reducida. Dispone de escaleras mecánicas de subida y bajada y de dos ascensores (1 averiado cuando fuimos). Tienen baños en la planta 5, los del sótano están fuera de servicio. Están limpios y modernos. El sótano está como desconectado del resto del edificio: feo y descuidado. Espacio para recogida de pedidos online.

   Casi 7 meses hace
2. Elizabeth Rodríguez ★★★★★

   Recomiendo absolutamente este sitio! Lo primero felicitar a sus emplead@s, todas las personas con las que hablé, fueron amables, con gran empatía, coherentes y eficientes en sus explicaciones. (21/08/2025)- Tiene 5 plantas todas muy completas con muchas opciones a la hora de elegir porque hay precios para todos los bolsillos. @elizabethdcrodriguez

   Casi 10 meses hace
3. Alberto Mariscal ★☆☆☆☆

   Dos meses esperando a que los impresentables de esta tienda me den una solución con una barbacoa que no funciona(en garantia por supuesto)

   Casi 2 años hace

1. Felix Escalona ★★☆☆☆

   Esta tienda da vergüenza La atención al cliente es patética define a un grupo negligente (seguramente existirá un grupo pequeño que si lo hace bien) pero en general es como si estuvieran ahí sin ganas de hacer sus actividades. Cómo tienda tiene muy poco stock, muy pocas cosas day pero entiendo que sea una Leroy Merlin petit. Dejo una foto dr espacios de la tienda desordenados en plena apertura Esto define no solo la exhibición si no que así mismo es el personal… Un desorden

   Casi 2 años hace
2. MariaRosa Martinez Morte ★☆☆☆☆

   NO COMPREIS ONLINE !! Servicio al cliente nefasto. 7/08/23 Pago 10 € para que me traigan un producto pedido online y, no solo no respetan a fecha de entrega solicitada, sinó que lo traen roto. Luego has de esperar 24h a que te llamen tras rellenar un formulario de reclamación. Todo muy bien. 10/08/23 Edito la reseña después de esperar la respuesta a mi reclamación. Leroy Merlin se quita de encima las reclamaciones de pedidos online contestando por mensaje que los pedidos online solo se gestionan por formularios web y que no tienen un teléfono de atención al cliente. Así que, impotente, yo sigo con un paquete enorme en casa con una maceta hecha añicos, sin el dinero que pagué por ella y su transporte y sin nadie que me diga nada. 11/8/23 consigo que alguien me envíe un correo electrónico diciendo que cancele el pedido y me devolverán el dinero. Al cabo de media hora recibo mail del transportista diciendo que recibo el paquete el lunes. Ya paso Leroy tenéis un nefasto servicio para los pedidos online. Cuando vaya a la tienda pondre una reclamación firme

   Casi 2 años hace
3. Jessica Reyes (Cocinaart) ★★★★★

   Hice un cojín sin coser en la noche de los talleres y me encantó la experiencia. Las dos chicas que impartían el taller eran muy atentas y estaban pendientes de todo. Sin duda repetiré la experiencia de hacer talleres en este Leroy Merlín, he salido muy contenta.

   Casi 2 años hace

1. Marco Martone ★☆☆☆☆

   Atención al cliente nefasta. Mi pedido llego tarde, incompleto y lo poco que me llegó esta roto. Llevo 1 semana gestionando el caso con atc, ni una disculpas y lo único que saben decirme es que escalan el caso al departamento responsable. Quiero mi reembolso de 140 euros. Pedido 94456. Necesito una solución inmediata y hablar con un responsable, ya va una denuncia con la atención al consumidor por el malo trato de la agente Maria López.

   Casi 3 años hace

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