Excelente atención por parte de Yolanda. Desde el primer momento fue muy amable, profesional y atenta. Me ayudó en todo lo que necesité con una actitud cercana y resolutiva, haciendo que la experiencia fuera muy satisfactoria. Da gusto encontrarse con trabajadoras así. ¡Muchas gracias, Yolanda!
Quiero agradecer especialmente a Carla por su excelente atención. Me ayudó muchísimo a encontrar todas las facturas de mi empresa y fue muy amable en todo momento. La atención en cajas siempre que voy es muy buena, en general todo el personal siempre me atiende con amabilidad y disposición para resolver cualquier duda. ¡Una tienda muy recomendable!
Hago pedido de un producto cromado on line y me lo envían en blanco porque les da la gana a ellos, sin avisarme siquiera. El mismo día que hago el pedido, les escribo para que me manden la factura con unos datos distintos a los míos propios, y ni me mandan factura ni me contestan al mail . Por supuesto no tienen línea telefónica en la que poder hablar con una persona si no que va todo a través de formularios y chats con bots. UN VERDADERO DESASTRE.
En resumen? Un drama. Optas por una cadena nacional asumiendo que pagarás más. Haces reserva on-line, dos llamadas para asegurarte de que realmente tienen el producto en stock antes de realizar un desplazamiento de 50 km. Llegas y te traen un producto deteriorado. Solicitas alternativas y como quien oye el viento. Pides hablar con un encargado y pasotismo total de éste. Libro de reclamaciones y pasividad total. Al final, a la competencia y ahorrando un 25%. Muy decepcionado y enfadado por la falta de profesionalidad. Nunca más, un desastre total.
Después de más de 10 minutos esperando para que saliera alguien del mostrador de corte. Me fui sin la madera que al final compré de Leroy Merlín y por supuesto sin que me hubieran atendido. Que decir tiene, que todo lo que llevaba en el carro se quedó en la tienda. Atención inexistente.
Atención excelente por parte de Isac. Compramos una cocina en kit Dos veces, hasta decidirnos, nos asesoró; muy amable, todo muy bien explicado en detalle, extremadamente profesional y servicial. Felicidades por tener esta clase de personal. Gracias por todo, volveremos sin duda.
El que parta unas tijeras de podar en la segunda vez que las utilizo y te digan que eso no entra en garantía, no lo encuentro muy profesional.
Unos profesionales que escuchan y saben ponerse al mismo nivel que los clientes que les visitan, sin tener que esconderse tras un prestigio de marca o una falta de empatía. Me acerqué a está tienda para adquirir una mampara de ducha para mi domicilio y tras recibir el primer paquete, nos dimos cuenta que por un error de dimensiones, no iban a encajar los paneles en el platillo de ducha. Gestionamos una devolución a la vez de una nueva compra para solventar este asunto y poder seguir adelante con el proyecto. Finalmente, el equipo de vendedores compuesto de Gabriela e Isaac, se encargaron de todo y por fin pudimos conseguir lo que nos propusimos. A todo ello, FesMés trabaja con una empresa de montadores que cobran ofrecen realizar el montaje con una parrilla de precios muy honrados. En definitiva, estoy plenamente satisfecho del servicio recibo, que pese a dificultades iniciales, se solventaron e hicieron un cliente feliz que volverá sin duda alguna para dar vida a otro proyecto. ¡Gracias!
Con idea y comprar en fesmes todo es posible tienes de todo para tus proyectos
Compre una cocina y isaac que es el empleado que que está en la sección de cocina me ayudo a escoger y a recomendarme los acabados y como la reorganización de los muebles, gracias a él lo tengo todo lo que necesito y a mi comodidad, y siempre muy amable y muy bien el trato tanto en persona como por teléfono y dudas que tenías dudas que te solucionaba sin problemas
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