Leroy Merlin Compact Figueres

Opiniones

1. Adriano Hernandez Diaz ★☆☆☆☆

   Quiero escribir por aquí nuestra experiencia comprando una cocina financiada para q el q lea esto se lo piense antes de comprarla ! De entrada llevamos ya 5 meses y no la tenemos acabada ... falta todo el mármol tanto encimera como aplacado , también falta montar microondas q será la 3ra vez q lo envían ya q al ser reducido el espacio no va bien cualquiera,nos falta a parte el cierre a techo y un cajón q no a llegado. Empiezo por el 1er error de nosotros q fue firmar confiando 100% en la profesionalidad de la vendedora q nos tocó y no comprobar listado de productos en presupuesto inicial,ni ir revisando precios. Según la vendedora en septiembre teníamos la cocina acabada,ya q firmamos la financiación en julio y estaba agosto de por medio q muchos trabajadores hacemos vacaciones....el 1er problema nos llega cuando le enseñamos a mi suegro la memoria de calidades y se da cuenta de q no está la nevera dentro de lo q habíamos pagado ,11 mil euros de financiación en una cocina pequeña y no estaba la nevera q va integrada al igual q lavavajillas, microondas, etc...le hacemos saber a la vendedora q no teníamos nevera en nuestra cocina y nos dice q claro porq no se la habíamos pedido...aquí ya nos demostró q humildad poca tenía,porq tampoco le pedimos el horno, ni el lavavajillas y si q estaban!!tuvimos q pagar nevera al contado el mismo día para poder tenerla cuando el montador viniera a montar la cocina,otro error q vino seguidamente fue q el lavavajillas q llegó era el grande,y en nuestra cocina va el pequeño,en el diseño q había hecho la vendedora ya estaba pero otra vez,otro error..con el micro paso lo mismo..de todo esto se dio cuenta el montador cuando habría las cajas.todo esto teníamos q ir presencialmente a tienda porq de otra manera era imposible contactar con tienda, nosotros vivimos en la escala . Hasta aquí todo iba.. un poco lento por los errores pero iba..llegó la hora del problema más grande,vino el marmolista a medir encimera y aplacado,cuando el marmolista pasa presupuesto a la tienda q nos lo indican a nosotros,teníamos q pagar 500 euros de más! Obviamente no estuvimos de acuerdo y pedimos de donde salían estos 500€ y nos dijeron q eran los 7 cajetines para enchufes q teníamos en la cocina en el aplacado,el transporte del mármol hasta mi cocina,y un pequeño zócalo q pasaba 1 cm de alto de los q normalmente entra...weno estás razones nos sorprendió bastante porq nadie nos había dicho q estos extra no entraban dentro del presupuesto,por lo q el marmolista tuvo q volver a venir para volver a quitar 3 cajetines para ver si bajaban estos 500 euros..cuando parecía q lo teníamos hecho q habíamos llegado a 1 acuerdo con la jefa de cocina,q pagariamos 250€ nos dan la noticia q el mármol q habíamos comprado ya no estaba disponible...,la señora vendedora ahora nos decía q teníamos q escoger uno q entrara en su presupuesto inicial q no se parecían en nada al q habíamos comprado nosotros ya que las muestras acababan de cambiarse en tienda ..., obviamente no aceptamos... después de muchos tiempo viene otro marmolista a medir otra vez, porq el q ya había vendido se cansó de la mala gestión del Leroy Merlín y abandonó 3 cocinas,una de ellas la nuestra. En todo esto tengo q decir también q cada vez q ibamos a tienda a saber de nuestra cocina porq nadie nos informaba de nada...siempre nos decían q nos llamarían y nunca lo hacían lo cual considero q es una falta de respeto hacia unos clientes q habían confiado en ellos. La última noticia q hemos tenido es q el nuevo marmolista su presupuesto había subido a 4mil euros,según la sra.vendedora q nosotros no teníamos contemplado el aplacado y q por esta razón había subido el doble del precio del mármol lo cual no tiene sentido,ya q en el presupuesto anterior nos cobraban los suplementos de los cajetines q iban en el aplacado,en fin... Q estamos a la espera de q la jefa de cocina se estudie el tema para ver si se hacen cargo de la diferencia sin sentido q emos tenido del marmol.Más adelante volveré a escribir a ver si podemos acabar la cocina sin necesidad de llamar a 1 abogado

   Casi 6 meses hace
2. vanesa valls rey ★☆☆☆☆

   Mediar con un monstruo. una batalla en contra del tiempo y dinero. Todo de lo que carecemos la mayoria de los mortales, normales. A excepción de este gran monstruo Leroy Merlin que no tiene niguna prisa ni ninguna necesidad econòmica para atender tus necesidades y asumir sus errores y asimismo, afrontar entonces las consecuencias. Empezando por la vendedora Carmen de cocina que te diseña y vende los productos de la cocina: qué formación tienen? cuánto pesan sus objetivos anuales por encima de la humildad y honestidad? personas al frente de personas que actúan y demuestran 0 profesionalidad, 0 empatia, 0 responabilidad ante sus errores ya que no depende de ella misma la reputación final de la casa Leroy. Claro está, un asalariado que cobra de todas formas a final de mes y cuando llega a su casa, a ella no le falta su cocina inacabada y financiada des de hace más de 4 meses. Seguidamente, aparecen los jefes/responsables de estos vendedores en la misma tienda que entre ellos se van pasando la patata y te van haciendo perder el tiempo y evidentement, la paciencia), te venden la moto y te hacen ver que van a ser efectivos en encontrarte una solución y con rapidez pero allí empieza la cadena de: esto no pertemece a mi departamento, ésto no depende de mi, estamos en ello, mañana te decimos.... Os puedo confirmar, que llevamos más de 4 meses acudiendo a a tienda (porque lo que uno espera es acabar en cuanto antes con los problemas, y piensa que presencialmente las cosas se aclaran mejor y suelen ser más resolutivas personalmente) al menos 3 veces por semana porque no tienen telefono directo en la tiendas (y si empiezas con incidencias por atencion al cliente ellos, simplemente, son mensageros que pasan incidencia a tienda= la patata va circulando..) y todo este kilometraje y tiempo perdido lo estamos sumando nosotros como clientes....=( (ver siguientes reseñas ya que tienen un máximo de carácteres por publicación y mi queja es muy larga.)

   Casi 6 meses hace
3. Laura Bertini ★★★★★

   Han mejorado notablemente todos los vendedores, quiero destacar en especial a la señorita Cristina del pasillo por su amabilidad, su paciencia y sobre todo el buen asesoramiento que da a los clientes. Sabe muchísimo y siempre tiene tiempo y una sonrisa para ayudar, un lujo !

   Casi 6 meses hace

1. Renata Lopes Velten ★☆☆☆☆

   La tienda es muy buena y los empleados son muy simpáticos y atentos frente a ti; pero no son profesionales cuando se trata de pos venta tienes que insistir una barbaridad para contactar cuando te atienden debes tener muchísima paciencia se olvidan de contestarte te dan muchas largas. El servicio al cliente es prácticamente nulo. Hacen de dos clics en el ordenador o una simple llamada una maratón de días. En resumen es una tienda genial para entrar comprar y irse. El servicio, la entrega y la organización -0.

   Casi 6 meses hace
2. juan camilo garcia gomez ★☆☆☆☆

   He venido q hacer unas compras, de la remodelación de cocina; y el guarda de seguridad me dice q no tienen servicio o baños públicos, que los q tienen los tienen afuera al voltear cuando voy me encuentro con unos baños fuera de ser servicio y trancados Ya q estamos en una zona de polígonos me quedo complétamente sorprendido q una empresa de tal magnitud no tenga en cuenta estos detalles

   Casi 8 meses hace
3. Marta Pibernat ★☆☆☆☆

   Haces una compra online para ir mas rápido, te llega el mensaje de recogerlo a partir de mediodía, cuando vas a recogerlo tardas 25min a que te entreguen el pedido y porque te quejas, sino ni caso. Al llegar a casa el paquete presenta golpes y magulladuras, y al abrirlo faltan 2 partes del producto. Una posible devolución que no se han dignado ni a revisar. La solución que te dan por telefono es que vuelvas a la tienda (30 min de mi casa, o sea otra hora perdida en carretera) para devolver el producto. Muy decepcionada

   Casi 2 años hace

1. Teresa Sarmiento ★★★★★

   Hace unas semanas estábamos de vacaciones en figuerense, antes de volver a casa Barcelona entramos en Leroy Merlín, fuimos a la sección de cocinas para preguntar por algunos cambios que queríamos hacer en casa. Nos atendió Saray, muy amablemente nos escuchó y atendió siempre con una sonrisa. Nos dio ideas geniales. Felicito al jefe de personal por tener a personas tan profesionales trabajando en su tienda. Gracias

   Casi 2 años hace
2. Salma Adnan ★★★★★

   Hoy he estado en la tienda para comprar un par de cosas, nos ha atendido una cajera llamada Laura súper simpática!! A salido resolver todas nuestras dudas, a demás nos ha informado sobre la tarjeta cliente, sus ventajas y beneficios. Es un placer ser atendida por un personal tan eficiente y agradable!!

   Casi 2 años hace
3. Juan Carlos Juárez ★★★★★

   Quiero felicitar al personal de Leroy Merlin Figueres, por dar tan buena atención al cliente. Especialmente a la señorita Carmen Vicente (comercial en cocinas), por su gran desempeño en el área, una atención personalizada y muy agradable, generando gran confianza en el cliente. Muchas gracias por mi nueva cocina y Felicidades!!!

   Casi 2 años hace

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