Muy buena atención, tuve que ir a las 12 de la noche porque mi pareja estaba con una alergia severa, tenían lo que necesitaba.
Muy buena atención y sobre todo la chica Albanesa que trabaja en esta farmacia, muy simpática! Siempre te aconseja y explica muy bien!
LAMENTABLE Y PREOCUPANTE ! . Falta de servicio y ética en el turno nocturno! Es importante que las farmacias 24/7 cumplan con su función esencial especialmente en escenarios de emergencias. Cuando esto no ocurre, como en mi caso, la situación representa un obstáculo en la atención de salud, ya que, por un lado, conlleva a retrasos en el inicio de la terapéutica y con esto empeoramiento de la condición del paciente, y por otro lado la desacredita como un establecimiento proveedor de un servicio sanitario "de guardia" !. Lamento mucho tener que redactar esta reseña, porque al ser usuario frecuente de esta farmacia, en el pasado he recibido un servicio profesional y atento de parte del personal que solía estar de guardia por las noches (tanto el señor, como las tres chicas que suelen rotar de guardia en este horario -a los cuales ruego disculpas por no conocer sus nombres-). Pase por alto la primara, pero esta noche por segunda vez encuentro con una nueva trabajadora de este horario, una situación preocupante, la cual aborda una falla grave en el servicio nocturno de esta farmacia. En ambas ocasiones, incluyendo esta noche, se me ha negado el despacho de medicamentos de uso urgente y debidamente prescritos con receta médica válida. La empleada, del turno nocturno, consistentemente alegaba en ambos casos, un supuesto "desabastecimiento nocturno" de dichos medicamentos. La señora ha cogido las recetas, ha caminado medio pasillo y ha regresado a devolverme las recetas, alegando que no tenia los fármacos prescritos, y tal cual ha desaparecido sin escuchar alegaciones de mi parte. Esta situación causa frustración, y se vuelve aún más inaceptable al contrastar esta negativa con la información recibida vía telefónica horas después, donde a primera hora el personal diurno confirma la existencia en stock de los medicamentos solicitados. Se cae de su peso que un establecimiento de este tipo cumple un papel crítico en el sistema sanitario como punto de atención de primera línea, en donde una atención profesional, individualizada y honesta, representa un alivio pronto del usuario, -no hay que olvidar que quien acude a la farmacia en busca de un suministro es un paciente con alguna dolencia, independientemente de su procedencia, condición, o aspecto -, y si va en un horario nocturno, seguramente se trata de una condición aguda. Al final, el empleado durante su turno, es el represenrtante de la farmacia en ese momento, y se supone que sus procedimientos siguen la línea de las normativas del lugar. Desconozco los protocolos de atención nocturna de este establecimiento, pero sería preocupante que justificaran este comportamiento, que es, en el mejor de los casos CUESTIONABLE y, en el peor, una NEGLIGENCIA o HASTA UNA DISCRIMINACION. El farmacéutico es un proveedor de atención primaria, (tan igual conoce la terapéutica de un paciente habitual el famacéuta que el médico de cabecera), por lo tanto debe ser un pilar de soporte, y no una barrera para quienes necesitan atención urgente, como mi caso, ya que su rol no es solo dispensar, sino garantizar el acceso oportuno a un tratamiento. El mismo debe ser capaz de identificar con "HERRAMIENTAS OBJETIVAS" la urgencia de la situación, la veracidad de la información que se le suministra, y dar una respuesta ética con honestidad y profesionalismo. Un comportamiento como este en horas nocturnas, en donde las alternativas y/o el desplazamiento a ellas pueden ser limitadas, es por lo tanto inaceptable, y pone en duda si el establecimiento esta cumpliendo su función de estar de guardia!
Hemos ido después de cenar porque me estaba encontrando mal y me ha recomendado estupendamente. Muy buena atención. Muchas gracias!
Compré Yeloin gel en esta farmacia por 29,80 €, cuando su precio de coste es de 17 €. Ellos afirman que les cuesta 20 €, pero aun así me cobraron casi un 50 % más. El margen recomendado en farmacia es de máximo un 30 %. La semana pasada adquirí el mismo producto en otra farmacia por 21 €. Eso son 10€ de diferencia. Estoy recuperándome de una queratitis y necesito este gel para no ver borroso y proteger mi córnea. Cuando llamé para reclamar, el propietario solo dijo que “es legal” y que “no puedo devolverlo porque está indicado en el ticket”. Cuando le pregunté a un trabajador si le parecía moralmente aceptable, me respondieron: “No puedo contestar a eso.” Cobrar así por un medicamento esencial no es solo injusto, es inmoral. No se trata solo de legalidad, sino de ética profesional y respeto al paciente.
Recomiendo 100% esta farmacia. Empecé a comprar en pleno confinamiento, en ese momento fue la única farmacia que me ayudó, por supuesto una vez termino el confinamiento seguí comparándoles, siempre que he tenido alguna duda me han ayudado en todo lo posible, dándome soluciones, lo cual agradezco enormemente, siempre son muy atentos y muy profesionales, sobre todo el chico que lleva los pedidos online, que es con la persona con la que yo suelo tratar y al cual le estoy enormemente agradecida, como dije al comienzo de la reseña recomiendo 100% esta farmacia y desde aquí una vez más agradecerles la ayuda y el trato que siempre han tenido conmigo.
Mi farmacia de confianza, el trato y la profesionalidad de todo el equipo es inmejorable. Siempre tienen todo lo que necesito y me aconsejan si tengo dudas. Siempre acudo a ellos cuando lo necesito. Muchas gracias!
Equipo de gran profesionales y personas empaticas. Fui a buscar unos medicamentos, uno de los dos no lo tenían disponible y no podía esperarme a que lo pidieran. Empezaron a buscar en otras farmacias alrededor de la zona y cuando lo encontraron en el sistema, se aseguraron de que lo tuvieran haciendo una llamada. Muchas gracias por todo.
Laboro hasta tarde y no me sentía muy bien en el trabajo y decidí ir sobre media noche a esta farmacia porque es 24 horas, he pedido espidifen en sobres porque es lo que me ayuda bastante cuando parece que me voy a costipar o algo y el chico por el interfono me responde que no me podia vender el espidifen sin receta, siempre compro espidifen y nunca me han pedido receta, he tenido que ir a otra farmacia 24 horas que se encontraba mucho mas lejos que si me lo vendieron y pude volver al trabajo a terminar el turno. Creo que la persona que me atendio detras del telefonillo estaba tan comodo donde estaba y con pocas ganas de sus obligaciones como trabajador en una farmacia que por eso no quiso brindarme el servicio.
La semana pasada no tenían una pomada antibiótica, hace un mes no tenían otro antibiótico, hoy no tienen test COVID… a ver señores!!!! Que tienen cola toooooda la noche! Que ustedes son un servicio público de urgencias!!! Controlen sus stocks por qué es una auténtica vergüenza lo de ustedes!!!
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