Farmàcia L'illa Diagonal

Opiniones

1. Daniel Helguero ★☆☆☆☆

   Fui el domingo a comprar 2 cosas por el post operatorio de mi mujer. Lorazepam no me quiso vender la chica porque decía que en la receta faltaba el QR. El problema son las formas, porque de manera poco amable me ha dicho que la receta no servía y que si yo sabía lo que era un QR. Soy médico y no hace falta el trato despectivo. Además compré unos sueros de lavados nasales pero al llegar a casa no tenía el kit de aplicación, resulta que me vendió el recambio solo, por 15€. No volveré a ir, hay muchas farmacias buenas en el sector. Por cierto compré el fármaco en otra farmacia con mi receta sin problemas.

   hace 1 año
2. Daiden Yamegawa ★☆☆☆☆

   Me sabe hasta mal hacer esto porque solo lo hago cuando tengo un disgusto grande, pero yo al trabajar en atención al cliente sería incapaz de actuar así porque a mí me han enseñado que los clientes van primero y puedo entender que se tenga estrés, pero eso no es culpa mía. Ayer por la tarde noche, sobre las 19:40 o así, me pasé por la farmacia después del trabajo porque era la más cercana y me quise pesar. La máquina no me indicó claramente que tenía que meter 50 centímos y bueno, no hay problema con eso porque la maquinaria va como quiere últimamente y puede ser que yo, al estar cansada, no me haya fijado bien. El problema es que yo pensaba que pedian 20 céntimos porque normalmente suelen pedir eso, entonces metí 20 céntimos. Vi que la máquina no arrancaba y decidí meter otros 20 céntimos por si acaso, pensando que si no los leía me devolvería el dinero que no se ha usado (como debería ser normalmente). Pero veo que no me devuelve nada y después me sale que tengo que insertar 50 céntimos. El problema realmente no es ese porque repito, un error así suele pasar siempre. El problema es cuando me dirijo a caja y comienzo a llamar a una de las trabajadoras (morena y pelo largo) que se encontraba colocando medicamentos. A mí me han formado de tal forma que, si veo a un cliente en apuro, dejo lo que estoy haciendo porque mi prioridad siempre será atender al cliente, pero pensé que tal vez estaba ocupada y que no quería molestarla, alomejor pensaba que quería comprar algo y para ello tenía que hacer cola, totalmente comprensible, pero yo le estuve llamando varias veces, esperando aunque sea una respuesta en plan"ahora te atiendo" "espera que mi compañera termine" o algo así, pero no, directamente me ignoró e hizo como que no me escuchó. Alomejor no me escuchó, puede ser, pero ahí no termina la cosa. Cuando se digna a atenderme, le explico el problema y ni siquiera me permite explicarlo bien del todo y entendió mal, me empezó a decir que le diera los céntimos y que ella me cambiaba las monedas por una de 50, pero yo le estaba explicando que la máquina se había tragado las monedas y que no me las había devuelto. Ella, pensado que tenía moneda de 50, va a la máquina y yo le acompaño, para volver a explicarle el problema que he tenido y que si podía ayudarme a que me devolviera almenos las monedas de 20 que había insertado y que otro día ya volvería con una moneda de 50 para pesarme. Pues al contarle de nuevo el problema me responde nada más y nada menos con un "y que hago?" , claro al escuchar eso me quedo de piedra porque no sé si habia dicho algo mal o como, pero igualmente me sorprendió porque fue super cortante y borde y yo en su lugar habría explicado si es posible hacer eso o no, o almenos darle 40 céntimos de la caja misma al cliente que ha pagado por un servicio que no ha sido realizado. Ya no es por el dinero perdido, ya ves tú, 40 céntimos (que igualmente es mi dinero y me corresponde tenerlo de vuelta), es por el gesto y la falta de educación que ha tenido conmigo a la hora de atenderme, siento mucho que hayas tenido un mal día o vivas amargada, pero yo por menos dinero que tú aguanto a clientes de todo tipo y hago mi trabajo bien por mucho que esté amargada o con ansiedad ese día. Lo siento mucho pero hoy por la tarde iré a poner una hoja de reclamaciones porque no me parece normal ese tipo de comportamiento y desprecio a la gente y mucho menos cuando la gente es mínimamente agradable y comprensiva con el personal (como yo lo fui con ella), esto pasó ayer dia 31 de agosto, la chica era turno de tarde ese día, alrededor de las 19:45 como mencioné antes. Me sabe mal y todo pero estoy muy disgustada con el trato recibido.

   hace 1 año

1. Matias ★☆☆☆☆

   La pagina web no les funciona, llamas por telefono para consultar si tienen lo que necesitas y cuál es el precio y te dicen que no te pueden dar esa información por telefono. Muy mal servicio

   hace 1 año
2. Arina Butorina ★☆☆☆☆

   La peor farmacia del mundo. Atienden mal, lentos, maleducados. Siempre intentando empujarte la opción mas cara sin sentido. Lo digo porque he ido varias veces porque trabajo cerca. No volveré. Fatal.

   hace 1 año

1. Mariusz Łucejko ★☆☆☆☆

   Estoy de acuerdo con los comentarios anteriores, yo fui por primera vez y diré que me chocó el trato que reciben algunos clientes, sólo algunos, porque esperando mucho tiempo un medicamento en la farmacia, me di cuenta de que probablemente los que se dejan 500 euros son los que cuentan. Además, en una farmacia, se tarda 20 minutos en explicar a alguien cuál es la mejor crema que puede elegir... No creo que éste sea el lugar adecuado. No voy a repasar toda la situación, pero me sentí, y tenía derecho a sentirse, como un intruso y un cliente innecesario. Que, por cierto, se dejó llevar por el mal funcionamiento de la máquina de hacer cola. No puede ser una coincidencia que muchas personas escriban sobre lo mismo y tengan sentimientos similares. Buena suerte. Y me gustaría decir que creo que nunca he hecho un comentario negativo antes....

   hace 1 año
2. stephanie gonzalez ★★★★★

   He ido a la farmacia y tienen de todo. Recomiendo ir a esta farmacia y también por el buen trato de la chica que me atendió Alba.

   hace casi 3 años

1. ISABEL PADILLA GONZALEZ ★★★★★

   Muy buena atención y buenas promociones. Mónica muy profesional y siempre dispuesta un 10.

   hace casi 3 años
2. Natalia Noves González ★★★★★

   Siempre q voy a esta farmacia salgo encantada!! es mi farmacia de confianza,si algo no lo tienen me lo piden y lo tengo el mismo dia. Además ,el personal es muy amable y atento.

   hace casi 3 años

1. Mireia Ezquerra ★☆☆☆☆

   No volveré.. me han vendido un producto casi al doble que en otras farmacias, como era un encargo yo desconocía el precio y cuando he salido y le he dicho el precio a la persona que me había hecho el encargo, me ha comentado que no podía ser el precio y he vuelto a entrar para reclamar. Me ha atendido una chica joven muy antipática que además solo empezar a reclamar me dice que lo había abierto, aunque luego se ha dado cuenta que no, que el producto está totalmente precintado y no ha pedido ni disculpas. Luego me ha atendido el encargado y me dice que ese es el precio. Le comento que por favor si lo puedo devolver que no hace ni cinco minutos que lo he comprado y me dice que no. No era un medicamento eran unas cápsulas para el cabello y estaban totalmente precintadas de la marca Phyto. No suelo poner reseñas de este tipo pero he sentido que se reían en mi cara. Desde luego a mi familia, que vive al lado de la farmacia, ya les he avisado para que no vayan. Muy poca educación y profesionalidad.

   hace casi 3 años
2. Safa Mhand Yamna ★★★★★

   He salido encantada. Me atendió una chica joven de pelo castaño muy claro o rubio que no le pregunté el nombre. Super atenta y simpática. Así da gusto

   hace casi 3 años

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