Creixell Esclanyà

Opiniones

1. Jordi Brufau ★☆☆☆☆

   Quedar encerrado dentro del almacén y cero responsabilidad por parte de la tienda Ayer tuve una experiencia inadmisible en Creixell de Palafrugell. Tras entrar en el almacén con mi coche, autorizado por el personal, la puerta de salida se cerró mientras yo aún estaba dentro. Informé al trabajador que estaba allí en ese momento (Roberto) de que me había quedado encerrado y que necesitaba que abriera la puerta. Para mi sorpresa, este trabajador se marchó corriendo, salió del recinto y abandonó el lugar sin decir absolutamente nada, dejándome atrapado dentro. Estuve entre 30 y 40 minutos esperando, hasta tuve que llamar a 112 y a mosos para poder salir. Finalmente vino un señor a abrirme de malos modos quejándose de que solo había tenido media hora para comer. Por la tarde acudí a la tienda para poner una reclamación, esperando al menos una disculpa o algún gesto de responsabilidad. Sin embargo, la actitud del propietario, Pere Creixell, fue de burla, mofándose de mi, diciendo que yo me había cerrado solo. En lugar de preocuparse por lo ocurrido, intentó ridiculizar la situación justificando que su trabajador saliera corriendo ya que "solo tiene 1 hora para comer" Una experiencia así, que implica problemas de seguridad, ausencia de procedimientos y un trato al cliente pésimo, es algo que no debería pasar en ningún establecimiento. No pienso volver y no puedo recomendar esta tienda.

   Casi 10 meses hace
2. Kristina Urneva ★☆☆☆☆

   Experiencia inaceptable y falta total de profesionalidad Mi experiencia con la tienda Creixell de Palafrugell ha sido profundamente decepcionante y poco profesional. Después de un incidente muy grave ocurrido ese mismo día —en el que un trabajador dejó encerrado en el almacén a mi marido, obligándole a llamar incluso a la policía para poder salir— acudimos a la tienda para presentar una reclamación y hablar con el responsable. Para nuestra sorpresa, el propietario, Pere Creixell, no solo no mostró ningún interés en escuchar los hechos, sino que adoptó una actitud completamente inapropiada: burlas, faltas de respeto y negación absoluta de lo sucedido, incluso insinuando que “nadie le había cerrado” cuando había quedado demostrado lo contrario. No hubo ni una disculpa, ni un mínimo de empatía, ni la más básica responsabilidad hacia un cliente que había sufrido una situación gravísima dentro del propio establecimiento. Además, ni siquiera tenían la hoja de reclamaciones visible, y fue necesario pedirla varias veces. Una tienda que trata así a sus clientes, que minimiza un incidente de seguridad tan evidente y cuya dirección responde con burla y falta de respeto, deja muy claro su nivel de profesionalidad. Lamentablemente, después de lo vivido, no recomendaría este establecimiento a nadie.

   Casi 10 meses hace
3. Lola ★★★★★

   Muy buena empresa, tienen de las mejores empresas y ellos muy preparados. Fuy para comprar gresite tienen Vidrepur. Ejercer empresa sector. Recomendable 100x100

   1 año hace

1. Carla Enrique Sitges ★☆☆☆☆

   Son unos impresentables y con un mal trato post-venta hacia el cliente. Impresionante, por un malentendido te llegan a insultar por teléfono… sin palabras. Lo nunca visto. Nada recomendable.

   Casi 2 años hace
2. Mònica Vilà Renaud ★★★★★

   Exposición de materiales muy amplia y personal muy atento.

   Casi 2 años hace
3. Eva Campillo ★★★★☆

   Venden materiales de primera calidad

   Casi 3 años hace

1. Carlos Álamo Sanz ★☆☆☆☆

   Soy un cliente que acudi a Creixell para hacer una cocina y ha sido un desastre. Al margen de poner unos armarios cuyas juntas no cuadran, una encimera presuntamente de primera calidad que se pica los instaladores perforaron el bajante comunitario. Lo peor de la perforación fue que desde inicio no se nos hizo caso y se nos indicaba que se trataba de "condensación". Tuvimos que averiguar por cuenta nuestra que se trataba de una perforación por defectos en la instalación de los muebles. Para sustituir uno de los muebles hinchados por el agua hemos estado detrás de creixell (departamento de cocinas) más de un año desde julio 2021 hasta julio 2022 ( un AÑO!) con múltiples excusas, no contestando los correos , cancelaciones múltiples de última hora, etc.. finalmente han sustituido UNO de los muebles (el otro no...) El gerente de la empresa ha ido copiado en las comunicaciones y no ha sido capaz de intervenir durante un año a sabiendas del problema. Experiencia nefasta y sugiero que eviten trabajar con esta empresa por su falta de ética y profesionalidad.

   Casi 4 años hace
2. Clara Joly d'Aussy ★☆☆☆☆

   Soy profesional del sector de construcción y decoración y jamás me he encontrado con tan mal trato/servicio. Se equivocaron al pedir 3 piezas después de avisarles en varios emails que el presupuesto estaba mal, y de tener que ayudarles yo misma a encontrar piezas en su catálogo, me hicieron pagar todo por adelantado antes de poder comprobar el pedido recibido, y aún estoy esperando que me devuelvan el dinero de las 3 piezas erróneas, incluso de piezas ya devueltas! Ya van 6 meses con esta historia, no me contestan llamadas, no se leen emails... muy decepcionada, especialmente por gerencia, un vendedor lo puedo entender, pero un gerente...

   Casi 4 años hace
3. Clara ★☆☆☆☆

   Soy profesional del sector de construcción y decoración y jamás me he encontrado con tan mal trato/servicio. Se equivocaron al pedir 3 piezas después de avisarles en varios emails que el presupuesto estaba mal, y de tener que ayudarles yo misma a encontrar piezas en su catálogo, me hicieron pagar todo por adelantado antes de poder comprobar el pedido recibido, y aún estoy esperando que me devuelvan el dinero de las 3 piezas erróneas, incluso de piezas ya devueltas! Ya van 6 meses con esta historia, no me contestan llamadas, no se leen emails... muy decepcionada, especialmente por gerencia, un vendedor lo puedo entender, pero un gerente...

   Casi 4 años hace

1. Maríe ★☆☆☆☆

   Me parece inaceptable que un empleado no te atienda alegando qué es su hora de plegar, faltando todavía 10 minutos para la hora, además las formas y la educación estando de cara al público jamás se deberian perder, se ponga como se ponga el cliente, diplomacia, educación y en todo caso podía haberle sugerido qué si tal vez volviese a la tarde tendría más tiempo para mirar y escoger materiales, por si le fuera bien, en caso de que no, ó fuera una urgencia se le atiende, sí o sí, el cliente es lo primero, es quién paga tu sueldo, si no hay clientes te vas al paro.....no lo olvide señorita, que no ha sido usted ni dependienta ni vendedora, muy mal!!!! La experiencia de mis clientes ha sido nefasta y decepcionante, no volveran. Hay muchas empresas incluso más modestas que se hacen grandes cuidando la atención al público, muy enfadada con lo sucedido!!!!

   más 7 años hace

Preguntas frecuentes