ICÓNICO

Opiniones

1. Claire Dobner ★☆☆☆☆

   Lamentablemente, hemos tenido una pésima experiencia con esta empresa y no la recomendamos. Pedimos por internet un lavabo de columna de mármol Cocoon JP y pedimos una versión "blanca" o "blanca". Compartimos una foto de referencia del lavabo blanco que queríamos. El representante de Iconico nos indicó qué lavabo debíamos pedir y, como son expertos, confiamos en ellos y pedimos el lavabo. Además, nos ofrecieron un descuento de aproximadamente el 40 % sobre el precio de venta al público de los productos Cocoon. El lavabo tardó varias semanas en llegar y, al desembalarlo, ¡era gris! ¡No blanco como habíamos pedido! Y lo que es peor, el agua del lavabo no desaguaba porque la forma del lavabo no era la adecuada, así que el agua se queda dentro y no sale, ya que el lavabo está cortado mucho más abajo que el mecanismo de desagüe. Así que ahora tenemos un lavabo del color equivocado que no desagua y, por lo tanto, no sirve para nuestro propósito. Lamentablemente, Iconico está culpando al hecho de que el lavabo es totalmente de color gris (irónicamente, no tiene nada de blanco, como si fuera una "variación de mármol natural", lo cual, por supuesto, no es cierto, simplemente es del color incorrecto). Desafortunadamente, han tardado semanas en responder y no han ofrecido una solución razonable. Constantemente han culpado a Cocoon por todos los problemas que hemos planteado y ocultado detrás de Cocoon. Hemos sugerido cambiar el lavabo por el color correcto solicitado, por ejemplo, blanco, o que nos reembolsen el dinero, pero ahora no tenemos más remedio que ir a los tribunales, ya que también se niegan a reembolsarnos o cambiarnos. Sugirieron que podrían arreglar el lavabo, pero sugirieron un plazo de 12 semanas sin garantía, además de que recibiríamos el lavabo del color incorrecto, lo cual obviamente son plazos irrazonables además de las 5 semanas que ha tardado en obtener una respuesta sensata. Así que tenga cuidado, ya que no puede estar seguro de recibir lo que pidió, no puede estar seguro de recibir respuestas sin un seguimiento constante y no puede estar seguro de recibir asesoramiento experto, ya que pedimos un lavabo blanco caro y recibimos uno defectuoso, de un color grisáceo que no se puede usar. Tenga cuidado a quién le da su dinero y asegúrese de que tenga una buena reputación, ya que nuestra experiencia con Iconico ha sido estresante y decepcionante.

   Casi 10 meses hace
2. Jordi Martorell ★★★★★

   Muy profesionales. El departamento comercial super atento. Atención al cliente espectacular.

   1 año hace

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