Increíble el trato y la atención recibida. Desde el primer momento me sentí muy bien atendida, en especial por Cristina, que fue encantadora y muy profesional. Salí del lugar súper contenta y con una experiencia totalmente positiva. ¡Sin duda, un sitio para recomendar!
Mi experiencia ha sido muy mala. Se equivocaron con las medidas del plato de ducha y, al intentar gestionar la devolución (que entendí que no era posible), el trato del operario fue despectivo y poco profesional. Tuve que comprar otro plato con la medida correcta, que además me entregaron sin caja y sin los accesorios. Cuando volví a por ellos, no me los dieron completos. Cada visita fue peor que la anterior. Errores en el producto, mala atención al cliente y una gestión muy deficiente. Un desastre para algo tan básico como comprar un plato de ducha con sus accesorios.
Estuvimos comprando materiales para construcción, los pasillos estaban vacíos de personal y nos extrañamos de ello, de pronto pasamos por un sitio donde estaban más de 30 empleados que reían y hacían chistes, por espacio de más o menos hora y media, mientras que los pocos que estaban trabajando atendían con mucha prisa a las preguntas que se les hicieran y entre estas personas que atendía en los pasillos, concretamente en el de cocinas, una empleada, de aspecto suramericano, de cabello muy largo, morena, bajita y regordeta y con muy pocas señas de querer atender a cualquier cliente que se le acercara a preguntar algo, mal educada y grosera; da la impresión de que quienes vamos allí somos gente de mala condición por el trato que se nos dispensa. También encontramos personas amables y dispuestas a ayudar con las inquietudes de las compras, como es el caso de una chica argentina y un señor que nos ayudó en nuestros últimos momentos en la tienda. ES LAMENTABLE VER CÓMO LOS TRABAJADORES SE TOMAN SU TRABAJO DE TAN MALA MANERA.
Rocío brinda una atención al cliente verdaderamente excepcional. Su trato se caracteriza por una gran delicadeza, profesionalismo y amabilidad, haciendo que cada interacción sea agradable y cercana. Se destaca por su disposición para escuchar, comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones de manera eficiente y cuidadosa. Sin duda, su compromiso con un servicio de calidad genera confianza y deja una experiencia altamente satisfactoria.
Quiero agradecer especialmente a Juanlu del departamento de ventanas por su excelente atención y profesionalidad. Desde el primer momento se mostró cercano resolutivo y con una paciencia enorme para aclarar todas mis dudas. Es muy satisfactorio encontrar a alguien tan implicado en su trabajo y con tan buen trato al cliente. Muchas gracias Juanlu!
Además de tener todo lo necesario para la reforma y construcción. El personal que trabajamos en el almacén, estamos comprometidos a dar el mejor servicio y asesoramiento.
El chico que sabe de piscinas que hacia horario de 13 a cierre (hace dos semanas)se merece un monumento. Nunca antes nos habían asesorado tan y tan bien sobre que cavallos comprar de motor, y que tipo de filtro para los cavallos comprados. Aparte, que acoples teníamos que comprar, para poder usar las tuberías de intex que teníamos instaladas ya y otras de pvc que teníamos que salían del esquimer y un salinitzador de la intex. No recordamos el nombre... Pero fuimos al medio día y luego a la tarde para acabar de completar los accesorios...y un 100 de atención al cliente!!!!!!!! (Eso sí....el primer chiquillo que nos atendió anteriormente....muy mal...pero mal mal... Suponemos que sería nuevo, pero tampoco se molestó a intentar preguntar a algún compañero suyo) Como le dijimos que teníamos que ver las bocas del motor, le pedimos que si podía abrir la caja, y nos dijo que no se podía, y ni se molestó a darnos la solución. La solución la hice yo, compré el motor, y pasé por información para que me dejaran entrar con el motor nuevo (1,5cv) ...abrimos la caja para ver los accesorios.... Menos mal que apareció el chico que comentamos al principio de la descripción, porque nos dijo comprar el motor de 0,75cv! Menos mal que apareció él.... Ahora mismo aún estaría en forocoches buscando la solución jajajajaja
Muy mala atención 30 minutos esperando nos atienda y nada nos fuimos sin que nadie nos informara sobre placas solares uno que no soy de esta sección otro vaya aqui vaya alla. Tanta gente trabajando y ninguno atendiendo el slogan de la camiseta lo quiten ...mala gestión y mala dirección...no volveremos mas .... es perder tiempo
Me gusta por la gran variedad de cosas que tienen, es enorme, la amplitud de horarios y las miles de opciones que tienes. El precio es muy bueno en general. El Brico siempre es una opción para ir, coger ideas o comprar lo que necesito. No pongo la quinta estrella por la atención de parte del personal, depende quién te atienda lo hace con atención o simplemente como si fueras un mueble como uno de la sección de cocinas. Aprovecho para felicitar a uno de los chicos que hay en la sección de los suelos, siempre que he ido siempre amable y dispuesto a ayudar, es rubio con coleta, no recuerdo su nombre, eres un crack!
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