Muy buena atención por parte de Maribel Sanchez. Atenta, buen trato y disponible a aconsejarme en la compra. Ojala encontraramos personas como ella en atención al publico
Muy amable chica .me gustaría mucho que tener modelos. Pero todos sin patas. Poco caro pero bueno calidad.
NUNCA COMPRES AQUÍ. Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Llevo tres meses esperando que me entreguen un grifo y no paran de darme largas. Cada vez lo alargan 4 semanas más. Es una situación MUY vergonzosa que demuestra la poca profesionalidad de este sitio. Podrían informarse antes del stock que tienen y la demora, no que ahora al ser un grifo empotrado y tener el mecanismo que llegó en tiempo empotrado no puedo cambiarlo y me obligan a romper la pared en caso que quisiera cambiarlo (un baño recién reformado sin estrenar). Al final los que te venden el producto son ellos y tienen total responsabilidad por no cumplir los plazos que dicen. Me he tenido que enfadar muchísimo después de tres meses de paciencia para que cedan a dejarme uno mientras llega, eso sí, dándome un plazo de 4 semanas más (sin prometerme ese plazo). Cuando deberían haber propuesto esto desde el principio viendo la demora y aún así nadie me garantiza nada. Ahora voy a tener el grifo de un color y el monomando y flexo de otro en un baño nuevo hasta que a ellos les dé la gana. La palabra VERGÜENZA y POCA PROFESIONALIDAD se queda CORTA.
Renovamos nuestro piso (suelo y cocina) comprando los materiales en Garro y contratamos su servicio de obras pensando que serían serios. Nada más lejos de la realidad. Maria Tortosa, la supervisora, no tomó bien las medidas con lo que faltaron, en 3 ocasiones distintas, materiales para el suelo. Duban, el responsable de la obra, fue un desastre. Cortó los marcos de todas las puertas, cosa que luego no logró arreglar. La solución que nos daban era cambiar los marcos cuando el pintor ya había acabado su trabajo. Teniendo una terraza y el piso vacío, amontó las puertas unas sobre otras encima de la mampara de cristal del cuarto de baño (que no había que cambiar). Dejaron sus herramientas en un taquillón de madera que habíamos dejado. María no supervisó la obra, se enteró de los desperfectos por nuestras fotos. Cuando fuimos a Garro a reclamar porque no nos cogía el teléfono se molestó con nosotros. Sin ser carpinteros, montaron los muebles de la cocina. Cuando reclamamos los desperfectos del montaje, volvieron de malas maneras. Finalmente, muchos de los desperfectos nos los arregló el pintor que contratamos en otro lugar. La solución a todos los desperfectos fue descontarnos 700€. La obra fue un suplicio de dejadez, no mirar por nada y trabajar de manera muy pobre y sin seriedad. No volveremos a Garro en la vida.
Felipe Barrena Garro una empresa con la que trabajo desde muchos años por calidad y buen servicio. En esta ocasión quiero agradecer especialmente a María José por su profesionalidad, paciencia y amabilidad durante mis visitas para la compra de una cocina. También estoy muy agradecido a Alexander por sus ideas en el diseño y con Sandra por su asesoramiento en los materiales. Las instalaciones están muy bien organizadas y han hecho que este proceso sea mucho más fácil. Sin duda, recomendaré vuestros servicios. Atentamente,
Yo he tenido mala experiencia con los materiales y el posventa. Compré todo el material para el baño. La ducha se me estropeó pero vinieron directamente los de la casa de la ducha y me solucionaron el problema. En cambio en el plato de ducha blanco están saliendo manchas oscuras y no hay manera que nos solucionen el problema y hace poco más de un año. Hemos ido presencialmente y hemos mandado dos mails, que era lo que nos aconsejaron, a la persona que nos lo vendió y ni caso es que ni responder. Una falta de profesionalidad total. No le recomendaré a nadie que vaya.
cuando llevas 25 años comprando en el mismo sitio es por algo.gran equipo de profesionales.asesoramiento perfecto y trato al cliente lo mejor. gracias
Muy buena atención personal, debidamente informada y con sugerentes ideas y aportaciones... Recomendable...
Tienda especializada, con una exposición muy potente, puedes ver en ella las novedades y la variedad de productos expuestos la hace un referente que es necesario " Visitar" para.. Ver, tocar y poder elegir con acierto. El personal muy cualificado, atento y conocedor del producto. El precio.... Es tal vez la " Pega" que le pongo..... Teniendo en cuenta que puede una tienda " con cierta tendencia al elitismo..... " si yo formase parte de su equipo directivo tendría en cuenta " otros perfiles de compra"..... Sería sin duda un éxito!!.
A finales de Enero compramos una encimera a gas, al cabo de 9 meses de su instalación el cristal estalló sin ningún motivo. Efectuadas las reclamaciones tanto al fabricante TEKA como a GARRO Sant Boi, las dos partes se han desentendido totalmente. Hemos estado 15 días sin poder cocinar esperando a la espera de una solución que no ha llegado por ninguna de las partes implicadas. La explicación que nos han dado por parte de GARRO es que ha sido una rotura por un golpe causado por nuestra parte y que diéramos parte a la compañía de seguro, sí que es cierto que nuestra compañía nos informó que estaba cubierto el cristal, pero encontramos injusto pasarlo al seguro cuando estaba muy claro que era un defecto de fabricación. Lo más rápido y fácil hubiese sido aceptar la indemnización de nuestro seguro pero no era lógico eximir a GARRO y a TEKA de sus responsabilidades. Lo más llamativo es que estas dos empresas se han ido pasando la pelota entre ellas sin dar ninguna solución. El servicio dado por GARRO ha dejado mucho que desear, te decía que pasarás un día para hablar con un responsable y no había nadie. Falta de profesionalidad. (Adjuntamos fotografías de la encimera)
Garro S.A. está ubicado en la calle Ctra. de la Santa Creu de Calafell, km 10, 7, 08830 Sant Boi de Llobregat, Barcelona, España
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Puede llegar a Garro S.A. a través del siguiente enlace