A ver por dónde empezar? Parece que no hay nada que hagan bien. Tienes que pedir cita... No hay disponibilidad...el banco parece una cafetería...pero nadie está por ti. La hipoteca la calculan cómo quieren. Las comisiones lo mismo. La app va fatal y omite información importante. Vas a preguntar y te tratan fatal. Es desesperante.
Cada día peor teníamos 4 oficinas y pasaron a hacer una que parece más una cafetería y para colmo quitan los cajeros de la plaza Federico rahola dejando solo los de la riera Es servicio que ofrece cada día va a peor
Esta oficina, por mi experiencia, es muy buena. Yo vivo entre Barcelona y Roses, y aunque mi oficina está en Barcelona, cuando he tenido que consultar o resolver algún asunto estando en Roses, me han ayudado sin problema. La simpatía no es una virtud de los empleados de banca, de ningún banco, pero en esta oficina y en mi caso siempre han sido resolutivos y muy profesionales.
Una vergüenza, servio al cliente 0, bordes y te tratan mal, además no hacen bien su trabajo, no sirven para nada, me bloquean la cuenta y me dicen que es por mi nacionalidad: Ucraniana , que es por guerra, llevo 15 años sin ir a mi país , asique no se que tiene que ver , ademas no me quieren ayudar ni a lo solucionarlo….
Experiencia nefasta e ido me han echo sentarme en una mesa e esperado a una empleada que más borde no podía ser , antes de atenderme se puso a contestar sus mensajes de otros clientes en el ordenador mientras yo esperaba … Luego le expliqué el motivo por lo que estaba ahí y lo que me respondió fue domicilia el agua y la luz en tu vuestra cuenta del extranjero cuando mis padres llevan siendo clientes de caixa bank! hace más de 25 años, luego le expliqué otro problema de porqué la App no me funcionaba correctamente y ni si quiera me dijo una respuesta buena .En fin nos atendió fatal y encima es una empleada que lleva ahí años y años no diré su nombre por respeto.
Un servicio pésiml y deplorable. No atienden llamadas, vas en persona y te dicen que mandes un e-mail, mandas el e-mail y no contestan… Llamas y tampoco. La próxima visita es para cambiar mi cuenta de banco. Ah! Pero las comisiones SÍ las cobran. Nefasto todo. Ladrones.
Pongo una estrella, porqué no hay posibilidad de poner un zero. El servicio al cliente es una vergüenza, me han tratado muy mal la mayoría de veces que he ido. Con poderes notariales para hacer la gestión que quería hacer, me pusieron problemas y además me dijeron que suplantaba la identidad de quién represento notarialmente. hice hoja de reclamaciones y no me querían dar mis cópias, y me contestaron de muy mala manera. Más de 1h para pagar un impuesto de la persona que represento, en el cajero, uno no funcionaba por problemas técnicos y no pusieron cartel informativo, me dijeron que fuera a los otros y tampoco tuve opción de hacer el ingreso y haciendo cola en cada uno porsupuesto. al final puede hacerlo després de perder toda la mañana. una vergüenza!
La verdad que lamentable, nada que ver con "La Caixa" que teníamos, nos cierran dos oficinas y abren solamente esta que es un auténtico desastre, los trabajadores (No Todos) muy antipáticos, llevo con ellos desde el 98 y ya estoy hablando con BBVA para irme con ellos. No cuento mi experiencia porque es muy largo de contar, pero me e sentido muy mal tratado, con poca profesiónalidad, en fin, nunca fuese imaginado que la Caixa me hiciera esto. Espero y deseo que si hay algún Supervisor que mira los comentarios, tome cartas en el asunto, sobre todo con el tema de los trabajadores que hay en esta oficina.
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